Memoria 2012 - Colypro

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4.2. Asesoría legal y en pensionesEn la Unidad de Consultoría Legal los colegiados/asse asesoran en asuntos Jurídico-Administrativos.A continuación se presenta un desglose de estosservicios y el número de personas atendidas:En la Oficina de Pensiones se realizan trámites deestudio de años laborados y trámite de pensión,revisión de pensión, factura de Gobierno, estudiointegral y conversión de pensión, recursos deapelación y reclamo administrativo, recurso deamparo, revisión de resoluciones e investigaciónsobre la misma.Consultoría LegalGestiónCantidadConsultas de colegiados 8.817(presencial, telefónica, fax, correo)Escritos legales 1.067Expedientes activos 1.918Giras a regionales 77Atención en asambleas regionales 284Reuniones 30Charlas en centros 3Total 12.196GestiónCantidadConsultas de colegiados 3.533Visitas a instituciones para trámites(Jupema, MEP, Ministerio deTrabajo, CCSS, Poder Judicial, 235Contabilidad Nacional, RegistroCivil)Total 37684.3. Mutualidades y subsidios girados4.3. Mutualidades y subsidios girados3025ENTREGA DE PÓLIZASAÑO 2012BENEFICIARIOS20151050ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DICCOMPARATIVO MENSUALEl gráfico muestra que la mayor cantidad desolicitudes sobre trámites de pólizas se dieron enabril, mayo y en noviembre del 2012. Comparadocon el año 2011 la cantidad de trámites por pólizasaumentó un 25.30%.ENTREGA DE SUBSIDIOSAÑO 201212.000.000,0010.000.000,00MILLONES8.000.000,006.000.000,004.000.000,002.000.000,000,00ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DICCOMPARATIVO MENSUAL12www.colypro.com
En el gráfico existe un aumento de trámites ennoviembre del 2012. Un 77% obedece a trámitespor muerte de familiar, por catástrofe natural oantrópica 8% y por enfermedad grave un 15%.Frente al 2011 la cantidad de trámites por subsidiosaumentó en un 23.35%.4.4. Comunicación directa y efectivaEn cuanto al área de las Comunicaciones,se consolidó el uso de una plataforma decomunicación empresarial que brinda servicio deenvío de correos electrónicos y mensajes de texto.Este esfuerzo permite al Colypro enviar 35.000mensajes telefónicos, 40.000 correos electrónicoscon un promedio de 60 minutos. Lo anterior es sinduda un avance con miras a una comunicaciónmás ágil, oportuna y rápida.En marzo, se realizó la campaña ¿Sabe ustedqué es Colypro?, con el objetivo de dar a conocera la sociedad costarricense el Colegio y su labor.Asimismo, se mantuvo presencia en el canal 1155del ICE, por medio del cual se puede obtenerinformación por operadora, página web y mensajede texto.Plataforma Virtual de Servicios•Boletines electrónicos enviados en 71 ediciones: 1.872.512 correos.•Envío masivo de mensajes de texto en 12 ocasiones: 134.913 celulares.•Alcance en Facebook: 2.444 personas siguen la nueva página de Colypro y4.892 en el perfil de usuario normal.•Actualizaciones en página web: 297.029 que incluyen fotografías enFacebook, actualizaciones de estado, actualización de información, entreotros.•Atención a 1.366 consultas por correo electrónico.Promoción Corporativa•Visitas promocionales a 87 Centros Educativos•Capacitación a representantes institucionales en 14 ocasiones•Presentación de Libro de Marca a 12 Juntas Regionales•Gestión de 77 convenios comerciales, de estos se aprobaron 2Manual de Identidad Corporativa•Se aprobaron 197 artes para signos externos que permitieron posicionar laimagen del Colegio entre los educadores y la sociedad costarricense.•Se crearon otro tipo de soportes como carpetas para congresos,desplegables, rótulos, entre otros.Producción y distribución de Materiales Audiovisuales•270.031 materiales impresos para el aprovechamiento e información decolegiados en Incorporaciones, cursos y otras actividades organizadas y/opatrocinadas por el Colegio .Publicaciones en Prensa y Medios Alternativos•90 publicaciones en medios masivos mensuales, pronunciamientos, imagencorporativa, índole legal, morosos, suspendidos, levantamientos,convocatorias y esquelas, entre otras.MEMORIA 201213
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