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Nuevas profesiones de comunicación en redtransversales para internetProducción de páginas web: una nueva profesióndesde y para internetInternet ha dado origen a una nueva expresión gráfica, un nuevolenguaje para la comunicación. Con ello aparecen el webmastery el diseñador en web. El primero se encarga de la administraciónde los sitios web y el segundo propiamente de diseñarlos.Una empresa de diseño de páginas web tiene como clientesa otras empresas que desean tener sus propias páginas. Setrata de un mercado en la actualidad muy competido y saturadopor la explosión de la oferta. Una tendencia ha sido lade ofrecer estos servicios basándose exclusivamente en lautilización de las diversas tecnologías con creciente disponibilidaden el mercado; sin embargo, en la actualidad existeya un mercado para el diseño web como expresión tanto gráficacomo técnica. El producto que se ofrece es una conjunciónde ambos conceptos que definen un nuevo campo profesional,quizá el único que es nuevo en sentido estrictorelacionado con el trabajo en internet.El producto es, entre todos los mencionados en esta lista,el que tiene mayor durabilidad, puesto que está relacionadocon la intención del cliente de mantenerse en el ciberespacio,situación en sí misma de costo mínimo. Sin embargo, tratándosede una sobreoferta de diseñadores, el producto tiendea tener un valor económico decreciente, por lo que el negocioconsiste en asegurar el máximo de clientes. Ello está enrelación con el auge o el prestigio que tenga internet comomedio de promoción para las empresas o instituciones.Este trabajador proviene del campo profesional del diseñoy suele entrar a este nuevo campo de comunicación en redsin mayor práctica en su campo tradicional, es decir, se trata,en la práctica, de una profesión sin referentes o antecedentesuniversitarios. Su relación con internet es total, ya que deallí obtiene la experiencia y los recursos tecnológicos necesarios;sin embargo, como toda actividad con un contenidode conceptualización y saber hacer artístico, la autoformacióny el aprendizaje por imitación son claves.El cracker: una nueva profesión desde y para internet,criminal pero funcionalLos hackers son los innovadores dentro de las tecnologíasdigitales y la informatización que actúan básicamente con unaética hedonista. Un cracker —término generado alrededor de1985 por los propios hackers para defenderse del mal uso quela prensa comenzaba a hacer del término hacker— es quienrompe la seguridad en un sistema.Para el cracker, debe tenerse claro, el objetivo habitual desu trabajo no es causar un daño irreparable y definitivo a lamayor cantidad de usuarios, sino mostrar la fragilidad de losrecursos de protección de empresas o instituciones que identifica,por su acción monopolista, como enemigas de la libertaden la red; comparte así la pulsión libertaria del hacker.Aunque mediáticamente son satanizados, su actividad esfuncional en el ciberespacio, en especial para quienes tienenintereses económicos y políticos muy definidos en ella. Lasempresas de antivirus suelen nutrirse de trabajadores que hansido crackers, y es habitual que pasado un tiempo el mismoindividuo que introdujo un virus haga llegar la vacuna a lasempresas, situación que ésta se abstiene de decir. Asimismo,en muchas ocasiones la alerta de la puesta en marcha de determinadovirus informático es producido por el mismo autor,por un aviso a un medio informativo. Las empresas antivirusCOMERCIO EXTERIOR, JUNIO DE 2002533

son las principales beneficiarias del producto de los crackers,así como los medios de comunicación y, desde luego, quienesse benefician del tráfico en la red.La creación de los virus (sistemas que se autorreproducen)es la forma extrema de este trabajo, aunque existen otras demenor repercusión que se dirigen a penetrar en determinadossistemas o computadoras personales. Se pueden incluiraquí desde la creación de las llamadas cookies, o identificadoresde la actividad de un usuario con fines comerciales, hasta lasactividades de vigilancia y control de internet por parte deórganos policiacos y de espionaje. El principio es el mismo:la penetración (¿legal, ilegal?) en el infoespacio privado, condistintos fines (destrucción, vigilancia). Esto se logra reuniendoinformación y manipulando un producto digital nuevoque penetra en el sistema, causando ya sea una destrucción,una modificación o bien una fuga de información hacia elemisor del producto. Quien lo lleva a cabo emplea internety el correo electrónico.Siguiendo con el hilo de la descripción, cabe preguntarse:¿cuál es el producto de esta actividad criminal? En apariencia,es básicamente pérdida de información que puede sersignificativa en los archivos de las computadoras víctima. Sinembargo, su producción también es conocimiento innovadorsobre mecanismos de seguridad, es decir, la labor del crackergenera, como toda actividad criminal, un conjunto de respuestaseconómicas que ponen en marcha al mercado (en estecaso especial de la cibercultura) de la protección y la seguridad.Su variante, es decir el control, no la destrucción, generaigualmente respuestas económicas, en forma de sistemas quetratan de evitar la intrusión. 20Existe una forma de trabajo con tecnologías digitales de comunicaciónque gana espacio dentro de la gran empresa. Se tratade una integración, como un instrumento más, en los procesosde distribución de datos dentro de las organizaciones. Secuentan aquí situaciones como el empleo de medios digitalespara la formación, para el control de inventarios y flujos de materialesen empresas multiplantas o para la gestión del conocimiento.Se trata del uso de internet e intranet integrado a funcionesprexistentes que se revaloran estratégicamente por suimbricación con tecnologías digitales. Los trabajadores implicadosen estas áreas funcionales no son estrictamente trabajadoresde internet, en la medida que su producto no es una nuevainformación significativa para un cliente, sino una aceleraciónde un proceso de toma de decisiones ya conocido y, frecuentemente,estandarizado.Estas organizaciones deben responder a las modificacionesdel mercado bajo las presiones del “justo a tiempo” y lasvariaciones marginales de costos y precios de las materiasprimas. Otro factor importante de la aceleración de procesoses incorporar continuamente innovaciones de diseño, decomposición o de manufactura. No se trata, por supuesto,de una función menor dentro de las organizaciones, y esimportante en especial en la medida en que se trata de grandesempresas productoras de bienes manufacturados y ensambladosque tienen una escala internacional de operaciones.La terminología actual de este tipo de uso de internet en elcomplejo sociotécnico de empresas vendedoras-clientes, esla de business to business.El rasgo distintivo de este trabajo con tecnologías de comunicaciónes su adscripción formal a la organización y enese sentido tiene una mayor connotación de trabajo técnicoinformativoque flexible. A diferencia de la digitofactura comoha sido propuesta en los ejemplos anteriores, la existencia denormas de información, el tipo de producto esperado, la rutina,etecétera, son elementos de mayor peso: a final de cuentas,el trabajador en este caso es parte de un sistema inteligenteque crece e intenta cubrir el mayor abanico posible de decisionestécnicas.El uso del trabajo ligado a los ritmos de un complejosociotécnicoInternet en business to business: trabajadorescomo parte de sistemas inteligentes20. Microsoft destina 5 000 millones de dólares en investigación y desarrollode nuevos productos que proporcionen mayor seguridad para los usuarios(entrevista a Bill Gates, 8 de febrero de 2002 ).LOS TRABAJOS DE LA DIGITOFACTURA:ENTRE LOS MERCADOS Y LA FLEXIBILIDADEconomía de la información, economía de mercadosCada una de las actividades descritas está imbricada en unmercado. El cuadro 4 lo muestra de manera sintetizada:los mercados tienen sus propias reglas internas de rentabilidady competencia, y la información que generan tiene valoren el marco de ese mercado. También indica que los mercadosparticulares representan amplias zonas de la economía:los bienes de consumo tradicionales que deben ser vendidosde modo masivo; los servicios financieros, que son la esferade la economía más volátil y riesgosa; la industria mediática,un sector de negocios emergente y crecientemente monopolizadoen la fase de globalización, y los servicios de comunicacióntradicionales pero en rápida transición por las inno-534 DIGITOFACTURA: FLEXIBILIZACIÓN, INTERNET Y TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO

Nuevas profesiones <strong>de</strong> comunicación en redtransversales para internetProducción <strong>de</strong> páginas web: una nueva profesión<strong>de</strong>s<strong>de</strong> y para internetInternet ha dado origen a una nueva expresión gráfica, un nuevolenguaje para la comunicación. Con ello aparecen el webmastery el diseñador en web. El primero se encarga <strong>de</strong> la administración<strong>de</strong> los sitios web y el segundo propiamente <strong>de</strong> diseñarlos.Una empresa <strong>de</strong> diseño <strong>de</strong> páginas web tiene como clientesa otras empresas que <strong>de</strong>sean tener sus propias páginas. Setrata <strong>de</strong> un mercado en la actualidad muy competido y saturadopor la explosión <strong>de</strong> la oferta. Una ten<strong>de</strong>ncia ha sido la<strong>de</strong> ofrecer estos servicios basándose exclusivamente en lautilización <strong>de</strong> las diversas tecnologías con creciente disponibilida<strong>de</strong>n el mercado; sin embargo, en la actualidad existeya un mercado para el diseño web como expresión tanto gráficacomo técnica. El producto que se ofrece es una conjunción<strong>de</strong> ambos conceptos que <strong>de</strong>finen un nuevo campo profesional,quizá el único que es nuevo en sentido estrictorelacionado con el trabajo en internet.El producto es, entre todos los mencionados en esta lista,el que tiene mayor durabilidad, puesto que está relacionadocon la intención <strong>de</strong>l cliente <strong>de</strong> mantenerse en el ciberespacio,situación en sí misma <strong>de</strong> costo mínimo. Sin embargo, tratándose<strong>de</strong> una sobreoferta <strong>de</strong> diseñadores, el producto tien<strong>de</strong>a tener un valor económico <strong>de</strong>creciente, por lo que el negocioconsiste en asegurar el máximo <strong>de</strong> clientes. Ello está enrelación con el auge o el prestigio que tenga internet comomedio <strong>de</strong> promoción para las empresas o instituciones.Este trabajador proviene <strong>de</strong>l campo profesional <strong>de</strong>l diseñoy suele entrar a este nuevo campo <strong>de</strong> comunicación en redsin mayor práctica en su campo tradicional, es <strong>de</strong>cir, se trata,en la práctica, <strong>de</strong> una profesión sin referentes o antece<strong>de</strong>ntesuniversitarios. Su relación con internet es total, ya que <strong>de</strong>allí obtiene la experiencia y los recursos tecnológicos necesarios;sin embargo, como toda actividad con un contenido<strong>de</strong> conceptualización y saber hacer artístico, la autoformacióny el aprendizaje por imitación son claves.El cracker: una nueva profesión <strong>de</strong>s<strong>de</strong> y para internet,criminal pero funcionalLos hackers son los innovadores <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las tecnologíasdigitales y la informatización que actúan básicamente con unaética hedonista. Un cracker —término generado alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>1985 por los propios hackers para <strong>de</strong>fen<strong>de</strong>rse <strong>de</strong>l mal uso quela prensa comenzaba a hacer <strong>de</strong>l término hacker— es quienrompe la seguridad en un sistema.Para el cracker, <strong>de</strong>be tenerse claro, el objetivo habitual <strong>de</strong>su trabajo no es causar un daño irreparable y <strong>de</strong>finitivo a lamayor cantidad <strong>de</strong> usuarios, sino mostrar la fragilidad <strong>de</strong> losrecursos <strong>de</strong> protección <strong>de</strong> empresas o instituciones que i<strong>de</strong>ntifica,por su acción monopolista, como enemigas <strong>de</strong> la liberta<strong>de</strong>n la red; comparte así la pulsión libertaria <strong>de</strong>l hacker.Aunque mediáticamente son satanizados, su actividad esfuncional en el ciberespacio, en especial para quienes tienenintereses económicos y políticos muy <strong>de</strong>finidos en ella. Lasempresas <strong>de</strong> antivirus suelen nutrirse <strong>de</strong> trabajadores que hansido crackers, y es habitual que pasado un tiempo el mismoindividuo que introdujo un virus haga llegar la vacuna a lasempresas, situación que ésta se abstiene <strong>de</strong> <strong>de</strong>cir. Asimismo,en muchas ocasiones la alerta <strong>de</strong> la puesta en marcha <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminadovirus informático es producido por el mismo autor,por un aviso a un medio informativo. Las empresas antivirusCOMERCIO EXTERIOR, JUNIO DE 2002533

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