Six Sigma - Alejandro Gonzalez y Asociados

Universidad de Buenos AiresFacultad de Ciencias EconómicasCátedra de Calidad y ProductividadSix SigmaLic. Tomás ChahinBasado en la siguiente bibliografía:• “Cómo multiplicar ganancias en tiempos turbulentos; aplicando el métodode gestión Lean Six Sigma” – Autor: Claudio Borsetti• “Práctica de la Calidad para una Gestión de Excelencia” – Autores:J. Avedissián, O. Castillo, T. Chahin, A. Ferrari y A. González EscuderoSix Sigma

Six SigmaEs una filosofía de gestión de excelencia en losnegocios que proviene del TQM, orientada pararesolver todas las necesidades estratégicas de unaempresa.Incorpora miles de herramientas estadísticas paradiseño y mejora de procesos, bienes y servicios, yademás obliga a aplicar las más modernasmetodologías de psicología moderna para enfrentarun liderazgo organizacional adecuado a la realidadactual.Fuente: Ing. Ana María LópezDirectora del Posgrado en Gestión de la Calidad - USALSix Sigma

Objetivos del método mSix SigmaDedicación de toda la organización a la excelencia en forma específica ypráctica.Percepción de los dueños de los beneficios económicos.Implementación de una estrategia y un nuevo liderazgo.Mejora de los rendimientos de los procesos claves y estratégicos.Aumento de la satisfacción de los empleados, reflejándose en mejoresresultados de encuesta de clima laboral.Generación de un ambiente de confianza, al percibirse una relación entre lasPolíticas y la gestión.Romper barreras funcionales. Pasar a una visión horizontal y de cooperación.Mejorar sustancialmente los bienes y servicios producidos por la organización.Mayor valoración de la calidad de los bienes y servicios por parte de los clientes.Aumento en la lealtad de los clientes.Six SigmaFuente: Ing. Ana María LópezDirectora del Posgrado en Gestión de la Calidad - USALSignificativos aumentos en las utilidades del negocio. Suba espectacular delValor Económico Agregado (EVA).

Six SigmaUn proceso de producción tiene un nivel de calidadSix Sigma cuando a largo plazo presenta poco másde 3 DPMO (defectos por millón de oportunidades).Six Sigma nos ofrece como mejorar la calidad y lasatisfacción del cliente y, simultáneamente, reducirlos costos de producción.Fuente: Ing. Ana María LópezDirectora del Posgrado en Gestión de la Calidad - USALSix Sigma

Six SigmaSix Sigma

Six SigmaDispersiónSix Sigma

Six Sigma Es el valor de la desviación estándar del proceso para un parámetro dado. Mide la consistencia del parámetro; mientras más pequeño más consistente. La meta es producir bienes y servicios a un nivel de 6 Sigma.Six Sigma

Niveles de implementaciónNIVEL TACTICOMejora de procesos, calidady costoNIVEL ESTRATEGICOOrientación al clienteen los procesosClaves del negocioNIVEL CULTURALGestiónSix SigmaSix Sigma

Enfoque globalGENERACION DE VALOR-Lealtad del cliente-Eficiencia y eficacia- Maximizar ROISatisfacción ylealtad delclienteCambioculturalAlineación deprocesos yestructuraMetodologíaLean SixSigmaDMAICTablero decontrolgerencialLIDERAZGO DEL CAMBIOSix Sigma

Lean Manufacturing o Manufactura EsbeltaEs un conjunto de principios, conceptos y técnicasque permiten crear un eficiente sistema a fin dereducir el tiempo entre la colocación del pedido y laentrega del bien o servicio, a través de laeliminación del desperdicio, permitiendo el flujocontinuo del mismo.Fuente: Ing. Ana María LópezDirectora del Posgrado en Gestión de la Calidad - USALSix Sigma

Lean Manufacturing o Manufactura EsbeltaLogro de reducciones en:Tiempo de introducción de nuevos productos.Tiempos de ciclo en manufactura.Tiempos de entrega.50% o más del espacio utilizado enmanufactura.Distancia entre procesos.Fuente: Ing. Ana María LópezDirectora del Posgrado en Gestión de la Calidad - USAL30% del costo de los inventarios.Tiempo de entrega de los productos.Costo del producto.Fuente: Ing. Ana María LópezDirectora del Posgrado en Gestión de la Calidad - USAL50% de los defectos, en promedio.Six Sigma

Universidad de Buenos AiresFacultad de Ciencias EconómicasCátedra de Calidad y ProductividadSix Sigmatomaschahin@hotmail.comSix Sigma