Programa Estratégico mejora continua de la Calidad, en el cuidado ...
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INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍAMEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN ENFERMERÍAMatriz <strong>de</strong> indicadores <strong>de</strong> resultados.NIVELFin (impacto)Resum<strong>en</strong> Narrativo-Mejorar <strong>el</strong> estado <strong>de</strong>salud <strong>de</strong>l paci<strong>en</strong>te <strong>en</strong>estado crítico y aus<strong>en</strong>cia<strong>de</strong> ev<strong>en</strong>to adverso conestándares <strong>de</strong> calida<strong>de</strong>fectivos.Resultado 1 -Tal<strong>en</strong>to humano<strong>de</strong>sarrol<strong>la</strong>do.Indicadores <strong>de</strong>Desempeño-Registros <strong>el</strong>ectrónicos<strong>de</strong> <strong>en</strong>fermeríaori<strong>en</strong>tados a <strong>la</strong> calidadcon una calificaciónmayor <strong>de</strong>l 80% <strong>en</strong> <strong>la</strong>muestra.-Certificación <strong>en</strong>compet<strong>en</strong>cias <strong>la</strong>boralesori<strong>en</strong>tadas a <strong>la</strong> calidad.4 áreas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempeño.Resultado 2 -Pérdidas disminuidas. -Solicitud <strong>de</strong> materialesversus utilización <strong>de</strong>materiales: muestreoestratificado <strong>de</strong> áreassobre <strong>el</strong> ECE.Resultado 3 -At<strong>en</strong>ción <strong>de</strong> calidad <strong>en</strong> -Evaluación <strong>de</strong>áreas críticas calificado. estándares <strong>de</strong> calida<strong>de</strong>n: D<strong>el</strong> paci<strong>en</strong>te, <strong>de</strong> <strong>la</strong>gestión y metasinternacionales.Resultado 4 -Mejora <strong>de</strong> <strong>la</strong> autonomía. -Muestreo <strong>de</strong> hoja <strong>de</strong><strong>en</strong>fermería ex ante paraverificar <strong>la</strong> difer<strong>en</strong>ciaporc<strong>en</strong>tual porservicios.Resultado 5 -Satisfacción <strong>de</strong>l usuario. -Encuesta <strong>de</strong> salida apaci<strong>en</strong>tes y calificacióncon esca<strong>la</strong> <strong>de</strong> 0 a 100validada y diseñada por<strong>en</strong>fermería.Medios <strong>de</strong>VerificaciónSupuestos yfactores externos(Riesgos)-Reportes <strong>de</strong> jefes -Estandarizar los<strong>de</strong> servicio, indicadores.supervisoras y Uso <strong>de</strong>l ECE.conc<strong>en</strong>trado Capacitación <strong>de</strong>linstitucional <strong>de</strong> personal.evaluación <strong>de</strong>lECE.-Evaluación anual -Diseñar con unorganismo externo<strong>la</strong> certificaciónori<strong>en</strong>tada acompet<strong>en</strong>cias.-Muestreo-Capacitación <strong>de</strong>lestratificado y personal supervisoraleatorizado por para rastreo <strong>de</strong>servicios.expedi<strong>en</strong>te<strong>el</strong>ectrónico.ECE.ECE. -Capacitación <strong>de</strong>lpersonal supervisorpara rastreo <strong>de</strong>expedi<strong>en</strong>te<strong>el</strong>ectrónico.Propósito(resultados)-Homologar losindicadores <strong>de</strong> calidad,con un grupo <strong>de</strong> estilo.-estructura <strong>de</strong>l sistemaautomatizado <strong>de</strong>información.-difusión y capacitación<strong>de</strong> los indicadores <strong>de</strong>calidad.-manual <strong>de</strong> indicadores.-uso <strong>en</strong> %.-utilización, veces <strong>de</strong>uso.-80% <strong>de</strong> personal.-capacitación cada 6meses.-docum<strong>en</strong>to <strong>de</strong>indicadores.-diseño <strong>de</strong> unaestrategiaeducativa.-Diseñar <strong>la</strong> hoja <strong>de</strong><strong>en</strong>fermería.Ubicar <strong>en</strong> <strong>el</strong> ECE.-cursos <strong>de</strong> uso <strong>de</strong>ECE.-supervisión <strong>en</strong> <strong>el</strong>uso <strong>de</strong>l ECE.-Formar grupo <strong>de</strong>discusión.-Validar losindicadores.-incluir <strong>la</strong> hoja <strong>el</strong>ECE.-accesibilidad <strong>en</strong> <strong>el</strong>ECE.-existan materialesdisponibles.Asist<strong>en</strong>cia a <strong>la</strong>capacitación.37
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