Programa Estratégico mejora continua de la Calidad, en el cuidado ...
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INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍAMEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN ENFERMERÍAFunciogramaActo de combinar ideas, procesos, materiales y recursos con las personas que produceno venden bienes y servicio.OBJETIVO: Unificar criterios para la elaboración del Plan de Mejora Continua yseguridad del paciente, contribuyendo hacia el compromiso institucional en elmejoramiento continuo de la calidad del programa que ha sido acreditado, evitandoduplicidad de funciones con trabajo y participación de todos.NIVEL CARGO FUNCIÓN GENÉRICAPresidente Comité. Políticas, ideas y vertientes estratégicas.EstratégicoSubdirectora deEnfermería.Responsables deproyecto.Apoyo administrativo y monitoria del proceso y del impacto.Generación de la teoría del cambio y la matriz de indicadorescon enfoque a resultados.TácticosOperativoGestión del cuidado ycalidad.Subdirecciones médicasy de Sadytra.Dirección de planeacióny Direcciónadministrativa.Supervisoras.Profesionales deenfermeríaLíderes operativas delproyecto.Movilizar recursos financieros y materiales para laimplantación de actividades de cuidados al paciente, gestiónde infraestructura e implantación de acciones para las metasinternacionales.Disponer de las acciones pertinentes para alinear a losequipos de salud en torno a la calidad de la atención yseguridad del paciente.Apoyo en la planeación y evaluación de los sistemas demejora continua. Vinculación de las áreas en torno aprocesos de certificación. Movilización de gestión para laconsecución de recursos.Disponer y diseñar de un sistema de información para la tomade decisiones en los aspectos de calidad de la atención yseguridad del paciente.Capacitar al personal y asesorar en el cumplimiento y gestiónde recursos.Operar sus acciones en forma normal pero con enfoque a lacalidad y seguridad de la atención para mejorar los resultadosde autonomía y recuperación del paciente.Interactuar con proyectos de mejora del clima organizacional,modelo de atención y específicos por servicio para implantarel modelo de cuidados orientado a la calidad.33
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍAMEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN ENFERMERÍAFlujogramaEl diagrama de flujo es la representación gráfica del algoritmo o proceso. Estos diagramasutilizan símbolos con significados definidos que representan los pasos del algoritmo, yrepresentan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y defin de proceso. Este medio nos permite conocer los pasos que debe seguir el usuarioexterno para ser beneficiario de los bienes o servicios que se producen, descubrir fallas,ineficiencias o malas interpretaciones.Para su elaboración de debe identificar el área responsable del procedimiento, sucódigo, denominación, y las unidades que intervienen en su desarrollo, anotar en elencabezado el nombre completo del diagrama. En una tabla de tres columnas sedescribirá el proceso, en la primera columna se describirá la estructura, en la segundacolumna el proceso; para la tercera columna se describirá el resultado.Es importante recalcar que en el flujo grama de este programa estratégico de mejoracontinua de la calidad del cuidado de enfermería en áreas críticas de pediatría. Da iniciocon el conocimiento del SGC, considerando la importancia de capacitación de losindicadores de calidad; preparando el sistema de información. Aplicando los preceptosde calidad a los cuidados, redefine los estándares de calidad en las áreas críticas. Loque llevará a fortalecer al personal de enfermería en el conocimiento y cumplimiento delSGC en la atención y cuidado del paciente pediátrico de las áreas críticas.34
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INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍAMEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN ENFERMERÍAFunciogramaActo <strong>de</strong> combinar i<strong>de</strong>as, procesos, materiales y recursos con <strong>la</strong>s personas que produc<strong>en</strong>o v<strong>en</strong><strong>de</strong>n bi<strong>en</strong>es y servicio.OBJETIVO: Unificar criterios para <strong>la</strong> e<strong>la</strong>boración <strong>de</strong>l P<strong>la</strong>n <strong>de</strong> Mejora Continua yseguridad <strong>de</strong>l paci<strong>en</strong>te, contribuy<strong>en</strong>do hacia <strong>el</strong> compromiso institucional <strong>en</strong> <strong>el</strong><strong>mejora</strong>mi<strong>en</strong>to continuo <strong>de</strong> <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong>l programa que ha sido acreditado, evitandoduplicidad <strong>de</strong> funciones con trabajo y participación <strong>de</strong> todos.NIVEL CARGO FUNCIÓN GENÉRICAPresi<strong>de</strong>nte Comité. Políticas, i<strong>de</strong>as y verti<strong>en</strong>tes estratégicas.EstratégicoSubdirectora <strong>de</strong>Enfermería.Responsables <strong>de</strong>proyecto.Apoyo administrativo y monitoria <strong>de</strong>l proceso y <strong>de</strong>l impacto.G<strong>en</strong>eración <strong>de</strong> <strong>la</strong> teoría <strong>de</strong>l cambio y <strong>la</strong> matriz <strong>de</strong> indicadorescon <strong>en</strong>foque a resultados.TácticosOperativoGestión <strong>de</strong>l <strong>cuidado</strong> ycalidad.Subdirecciones médicasy <strong>de</strong> Sadytra.Dirección <strong>de</strong> p<strong>la</strong>neacióny Direcciónadministrativa.Supervisoras.Profesionales <strong>de</strong><strong>en</strong>fermeríaLí<strong>de</strong>res operativas <strong>de</strong>lproyecto.Movilizar recursos financieros y materiales para <strong>la</strong>imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> <strong>cuidado</strong>s al paci<strong>en</strong>te, gestión<strong>de</strong> infraestructura e imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> acciones para <strong>la</strong>s metasinternacionales.Disponer <strong>de</strong> <strong>la</strong>s acciones pertin<strong>en</strong>tes para alinear a losequipos <strong>de</strong> salud <strong>en</strong> torno a <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> <strong>la</strong> at<strong>en</strong>ción yseguridad <strong>de</strong>l paci<strong>en</strong>te.Apoyo <strong>en</strong> <strong>la</strong> p<strong>la</strong>neación y evaluación <strong>de</strong> los sistemas <strong>de</strong><strong>mejora</strong> <strong>continua</strong>. Vincu<strong>la</strong>ción <strong>de</strong> <strong>la</strong>s áreas <strong>en</strong> torno aprocesos <strong>de</strong> certificación. Movilización <strong>de</strong> gestión para <strong>la</strong>consecución <strong>de</strong> recursos.Disponer y diseñar <strong>de</strong> un sistema <strong>de</strong> información para <strong>la</strong> toma<strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones <strong>en</strong> los aspectos <strong>de</strong> calidad <strong>de</strong> <strong>la</strong> at<strong>en</strong>ción yseguridad <strong>de</strong>l paci<strong>en</strong>te.Capacitar al personal y asesorar <strong>en</strong> <strong>el</strong> cumplimi<strong>en</strong>to y gestión<strong>de</strong> recursos.Operar sus acciones <strong>en</strong> forma normal pero con <strong>en</strong>foque a <strong>la</strong>calidad y seguridad <strong>de</strong> <strong>la</strong> at<strong>en</strong>ción para <strong>mejora</strong>r los resultados<strong>de</strong> autonomía y recuperación <strong>de</strong>l paci<strong>en</strong>te.Interactuar con proyectos <strong>de</strong> <strong>mejora</strong> <strong>de</strong>l clima organizacional,mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción y específicos por servicio para imp<strong>la</strong>ntar<strong>el</strong> mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> <strong>cuidado</strong>s ori<strong>en</strong>tado a <strong>la</strong> calidad.33
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