Programa EstratÃ©gico mejora continua de la Calidad, en el cuidado ...

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INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍAMEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN ENFERMERÍAdimensión “humana” de los actores y no sólo su discurso público.Mapa PolíticoALTOOPOSICIÓN CENTRO APOYOPersonal de Dirección general SECRETARIA DEEnfermeríaSALUD DIRECCION MEDICAMEDIO Enfermería en MedicinaCrítica Área de enfermería deGestión del Cuidado. Subdirección de enfermería. Subdirección deMedicina Crítica Dirección de planeaciónBAJO Gerentes de calidad. AuditoresAnálisis estratégico FODA:Este análisis, fue imprescindible antes de tomar cualquier decisión, nos ayudo aplantear acciones para aprovechar las oportunidades detectadas y a preparar a nuestraorganización contra las amenazas, teniendo conciencia de nuestras debilidades yfortalezas. Este método nos ayudó a encontrar factores estratégicos críticos para serutilizados y apoyar a los cambios organizacionales consolidando las fortalezas yminimizando las debilidades.El autoanálisis es definir claramente las reglas del juego para que individuos yorganizaciones puedan trabajar juntas en la solución propuesta. Debemos ser capacesde reconocer nuestras falencias y la manera de trabajar en ellas, pero también nuestrasfortalezas, para potenciarlas en relación al proyecto que nos hemos planteado. Elejercicio de autoanálisis incluye también la identificación de posibles soluciones frente alas debilidades identificadas.23
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍAMEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN ENFERMERÍAANÁLISIS ESTRATÉGICO F O D ADIAGNOSTICO INTERNO.FORTALEZAS• E: Plantilla completa de enfermería.• E: Personal profesional y especializado.• E: Manual de procedimientos operativos einstrucciones de trabajo completos.• E: Sistema de Gestión de calidad• P: Comunicación efectiva en enlace deturno.• P: Control de infecciones nosocomiales.• P: Cuidado integral al paciente.• R: Actitudes y comportamientos positivos,por el profesional de enfermería hacia elpaciente y familia.E: estructura.P: proceso.R: resultado.DEBILIDADES.• E: Insumos materiales de baja calidad.• E: Dotación de ropa, limitada y escasa.(sujetadores).• P: Ausentismo e impuntualidad laboral mayoral 15%.• P: Camilleros insuficientes en el segundo ytercer turno.• P: Funcionamiento inadecuado, en equipoelectro médico.• P: Deficiencia de insumos de trabajo.• P: Uso de medicamentos de baja calidad yefectividad.• R: Ausencia de modelo de atención deenfermería.• R: Desinterés en el seguimiento de manuales,bajo compromiso en registro de actividades.• R: Temor ante el reporte de eventosadversos.• R: Stress e insatisfacción laboral.• R: Desgaste por falta de coordinación conautoridades del área médica.DIAGNOSTICO EXTERNOOPORTUNIDADESAMENAZAS• E: Servicio de fármaco vigilancia. E: Abuso de prestaciones sindicales.• E: Existe programa de medición de E: Áreas físicas de trabajo limitadas.indicadores. E: Servicio de electro medicina, exclusivo en• Registros electrónicos.primer turno.• P: Clínica de estomas y catéteres. E: Deficiencia en planeación y organización,• P: Existe programa de productividad.oportuna y continua en abastecimiento de• P: Programa de evaluación del personal.medicamentos e insumos. (almacén, farmacia• R: Pago de riesgos profesionales y y servicio de adquisiciones.)vacaciones extraordinarias. P: Material de consumo y productos• R: Existen programas de calidad.farmacéuticos de baja calidad.• R: Estímulo de puntualidad y asistencia. P: Salida del personal de enfermería de áreas(empleado del mes).críticas a otras áreas hospitalarias.P: Suplencia de personal ausente, porpersonal no especializado.P: Personal de limpieza, no capacitado.R: Sobrecarga laboral, por ausentismo.R: Tendencia a aumentos en gastos de salud.24
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