Programa Estratégico mejora continua de la Calidad, en el cuidado ...

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRÍAMEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN ENFERMERÍACreando las mejores oportunidades para que nuestros clientes externos (pacientes) ynuestros clientes internos (personal), se sientan satisfechos, dando garantía y seguridaden la calidad de atención.El INP requiere de modelos de calidad total, aplicados a sus procesos y estructura, quegaranticen supervivencia a corto y largo plazo, por lo que se requiere de líderes concapacidad, conocimiento suficiente que determinen la capacidad de resolver situacionesque pongan en riesgo el rumbo de la organización.Las áreas críticas son una pieza clave en la asistencia pediátrica, ante una elevadademanda social, cuyo valor se ve reflejado al responder a situaciones epidemiológicasactuales, donde el profesional de enfermería complementa la labor medica y alcanza a lavez la misma importancia que esta, su desempeño, es de gran complejidad al asumir lacalidad de atención como desafío. Implica incorporar en los contenidos del programa elavance de la ciencia y tecnología en salud, a su vez habilidades, destrezas, juicio críticoy principios éticos.El niño críticamente enfermo, debe ser el centro y motivación fundamental del quehacerasistencial, investigador y docente de las enfermeras que trabajan y desarrollan su laboren el INP. Para mejorar cotidianamente la participación de l@s profesionales deenfermería, surge la necesidad de realizar este programa donde se pretende que losprofesionales participen en el camino conducente a mejorar la calidad del cuidado quese ofrece a la población infantil ya que es este profesional el que tiene mayorpermanencia al lado del paciente.La institución ha participado en un proceso de evaluación y certificación, en conjunto conel personal médico y de enfermería. Sin embargo, la inadecuada planeación y difusióndel sistema de gestión de calidad, ha contribuido a un desinterés en el profesional deenfermería. Existen manuales y materiales que se dieron a conocer en su momento.En la subdirección de enfermería, el área de calidad y gestión del cuidado, ha llevado unseguimiento de evaluación de los indicadores de calidad y control de eventos adversos,a través de sus registros, ante los resultados obtenidos del 2008 a la fecha, se observóque la mayor incidencia es en errores de medicación por vía oral, en segundo lugar lasúlceras de presión y riesgos de caída. Por lo que se da un seguimiento de mejoracontinua.En el área crítica es muy importante, que el personal de enfermería, se vea involucradoe interesado, en el cumplimiento de los indicadores de calidad, enfocados a estándaresde certificación, es mediante una planeación clara, precisa y organizada, llevando unalineación, congruente y de seguimiento activo, que de a conocer los estándares que senecesitan, para brindar calidad y seguridad en los pacientes, durante su atención yestancia hospitalaria, de acuerdo a la normatividad establecida.Resaltando que su cumplimiento, reflejará calidad y seguridad, que beneficia unarecuperación encaminada a la salud del paciente crítico. Su evaluación nos permitirá una12