estudio para el mejoramiento continuo de la calidad de las ...
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“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”itinerante <strong>el</strong> área mejor evaluada fue <strong>el</strong> material y amabilidad d<strong>el</strong> personal, mientras que <strong>la</strong>peor evaluada fue <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> información entregada.Tab<strong>la</strong> 42. Nota promedio por áreas <strong>de</strong> satisfacción.Atención domiciliaria y servicio itineranteNota promedio (1-7)Área <strong>de</strong> satisfacciónAtención Serviciodomiciliaria itineranteValor pANOVA¿Cuán satisfecha está con <strong>la</strong> visita? 6,01 6,46 0,039¿Cuán satisfecho está usted con <strong>la</strong> <strong>calidad</strong><strong>de</strong> <strong>la</strong> información recibida durante <strong>la</strong>6,00 6,48 0,031modalidad?¿Cuán satisfecho está usted con <strong>la</strong>amabilidad y buen trato d<strong>el</strong> personal <strong>de</strong> <strong>la</strong>6,31 6,76 0,015MADI?¿Cuán satisfecho está usted con <strong>la</strong> utilidad<strong>de</strong> <strong>la</strong> información recibida? 6,16 6,54 0,081¿Cuán satisfecho está usted con <strong>la</strong> <strong>calidad</strong><strong>de</strong> los materiales eimplementos/libros/juegos utilizados enMADI?¿Cuán satisfecho está usted con <strong>la</strong> utilidad<strong>de</strong> <strong>la</strong> visita <strong>para</strong> <strong>el</strong> <strong>de</strong>sarrollo integral <strong>de</strong> losniños y niñas?¿Cuán satisfecho está usted con <strong>el</strong>profesionalismo d<strong>el</strong> personal a cargo <strong>de</strong> <strong>la</strong>MADI?5,83 6,76 0,0006,19 6,57 0,0675,96 6,58 0,004Finalmente, al igual que los casos anteriores, no se encontraron corr<strong>el</strong>acionesentre los puntajes <strong>de</strong> satisfacción usuaria y <strong>la</strong> pregunta general, con <strong>la</strong>s modificaciones en<strong>el</strong> puntaje <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo (todas <strong>la</strong>s áreas y global), lo que indique que este indicador <strong>de</strong>satisfacción es in<strong>de</strong>pendiente d<strong>el</strong> resultado en <strong>de</strong>sarrollo en <strong>el</strong> niño/a, y es una medida <strong>de</strong>resultado en sí misma.Las fortalezas en estas modalida<strong>de</strong>s están dadas en <strong>el</strong> ámbito <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo por <strong>la</strong>cercanía con <strong>la</strong> familia, transmisión <strong>de</strong> estrategias <strong>para</strong> <strong>la</strong> crianza y estimu<strong>la</strong>ciónpresentes en ambas modalida<strong>de</strong>s. En <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> aspectos d<strong>el</strong> ambiente, <strong>de</strong>staca <strong>el</strong>atención domiciliaria <strong>el</strong> trato <strong>de</strong> los profesionales y en <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> servicio itinerante sobretodo <strong>el</strong> acceso <strong>de</strong> <strong>la</strong> prestación al domicilio.97
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