estudio para el mejoramiento continuo de la calidad de las ...

“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”1.4. RESULTADOS DE SATISFACCIÓN USUARIADe un total de 500 niños/as evaluados al inicio del estudio, se obtuvo una segundaevaluación de 433 de éstos(as). El cuestionario de satisfacción usuaria fue respondido por428 cuidadores principales, lo que implica haber alcanzado el 85,6% de la muestra inicial.El detalle por modalidad se observa en la siguiente tabla. La mayor pérdida se produjo enla modalidad atención domiciliaria, y prácticamente se mantuvo la muestra en ludoteca.Respecto de las características de los entrevistados destaca que en su mayoría sonmujeres, de nacionalidad chilena, con un promedio de edad de 31,6 años. Entre laspersonas de otras nacionalidades destaca peruana (2%) y boliviana (1%), con presenciaen las modalidades domiciliarias. La mayoría tiene pareja con la que convive.Sólo un décimo de la muestra eran jefes de hogares, siendo la excepción en sala deestimulación. Un tercio de la muestra de entrevistados trabaja por ingresos, siendo menoren ludoteca. Llama la atención que casi la mitad de la muestra no cuenta con educaciónmedia completa o equivalente, siendo la situación mayoritaria en atención domiciliaria yservicio itinerante. Este desmedro socioeconómico también se refleja en la calificaciónESOMAR D y E (mayor precariedad).Tabla 36. Características de entrevistados encuesta satisfacción usuaria.AtencióndomiciliariaServicioitineranteLudotecaSala deestimulaciónTotalCuidadores responden (N) 78 114 123 112 427% de pérdidas * 35,5 10,2 2,4 11,1 14,6Mujeres entrevistadas (%) 96,2 89,5 96,7 92,0 93,4Nacionalidad chilena (%) 94,9 90,4 99,2 97,3 95,6Jefe del hogar (%) * 14,1 11,4 12,2 0,9 9,4Trabajo por ingreso (%) * 32,5 34,2 19,7 48,2 33,4Educación menor a mediacompleta o equivalente 52,6 63,2 34,1 45,5 48,2(%)*ESOMAR (D y E)% * 52,6 51,8 46,3 53,2 50,7Casada o conviviendo (%) 61,5 65,8 58,5 49,1 58,5Edad promedio (años)* 30,8 33,5 29,9 32,0 31,6(*) Diferencias estadísticamente significativas entre modalidades91