estudio para el mejoramiento continuo de la calidad de las ...
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“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”No hubo dificulta<strong>de</strong>s <strong>para</strong> <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> evaluación en <strong>la</strong> comuna, con excepción<strong>de</strong> algunos casos en que no fue posible evaluar <strong>de</strong>bido a: cambios <strong>de</strong> domicilio, falta <strong>de</strong>contacto (no se ubican en <strong>el</strong> lugar <strong>de</strong> evaluación previo), y otros en que en 3 ocasiones <strong>el</strong>cuidador principal se negó a ser evaluado ya que referían molesta con <strong>la</strong> modalidad porno habían tenido contacto con esta.La encuesta <strong>de</strong> Satisfacción usuaria no presentó dificulta<strong>de</strong>s en su aplicación,siendo respondida por <strong>el</strong> total <strong>de</strong> personas evaluadas.Pirque:En este caso, no se presentaron eventualida<strong>de</strong>s que pudieran perjudicar <strong>el</strong>proceso <strong>de</strong> evaluación. Las personas en general se mostraron dispuestas a ser evaluadaspor segunda vez y no tuvieron problemas <strong>para</strong> completar <strong>la</strong> encuesta <strong>de</strong> Satisfacciónusuaria. Sin embargo, <strong>el</strong> evaluador refiere que, ante <strong>la</strong> evaluación <strong>de</strong> <strong>la</strong> modalidad, engeneral los usuarios mencionaron cierta rigi<strong>de</strong>z en <strong>la</strong> educadora que los visitaba,mencionando que no les informaba ni recomendaba, sino que más bien les indicaba quehacer, lo que les molestaba, ya que sentían que no eran escuchados ni tomados encuenta.Para comentarle esta situación particu<strong>la</strong>r a <strong>la</strong> modalidad, <strong>el</strong> equipo central secontactó con <strong>la</strong> encargada <strong>de</strong> <strong>la</strong> modalidad, pero esta persona ya no pertenecía a <strong>la</strong>Municipalidad, por lo que no hubo personal que pudiera informarnos o a quienes nosotrospudiéramos informar. L<strong>la</strong>mamos por t<strong>el</strong>éfono a <strong>la</strong> semana siguiente a ocurrido esto(durante <strong>el</strong> mes <strong>de</strong> Julio) y nos contactan con <strong>la</strong> nueva encargada, quien nos indica que <strong>la</strong>ejecutora tampoco continuó en su <strong>la</strong>bor en <strong>la</strong> modalidad. Ante esta situación, sólo semenciona <strong>el</strong> compromiso adquirido anteriormente <strong>para</strong> <strong>la</strong> <strong>de</strong>volución <strong>de</strong> <strong>la</strong> información a<strong>la</strong>s modalida<strong>de</strong>s, ante lo cual <strong>la</strong> encargada acce<strong>de</strong>.Lago Ranco:En esta segunda evaluación, <strong>el</strong> contacto d<strong>el</strong> equipo central con <strong>el</strong> equipo a cargo<strong>de</strong> <strong>la</strong> modalidad fue cercano, lo que permitió una co<strong>la</strong>boración en cuanto a <strong>la</strong> evaluación<strong>de</strong> los casos, ya que estos en general fueron evaluados en <strong>el</strong> mismo jardín infantil don<strong>de</strong>se implementa <strong>la</strong> MADI. Los casos que no asistían eran evaluados en los hogares, y fueen estos casos en don<strong>de</strong> por situaciones climáticas, no fue posible ubicar muchos <strong>de</strong> los69
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