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“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”Los Andes:El proceso de evaluación en esta zona continuó sin problemas, contando con elespacio físico en el centro de salud. Sin embargo, en esta etapa, las personas noasistieron con regularidad a las citas realizadas para evaluar en el centro de salud, por loque el evaluador fue a los hogares, de esta forma, no se perdieron casos en relación a laprimera evaluación.Mariquina:En esta modalidad, aun cuando el número de evaluaciones era menor, esto no fueproblema para el proceso de evaluación, ya que se pudo concretar casi la totalidad de lacuota requerida para esta localidad.En un comienzo, hubo dificultades para las evaluaciones, principalmente por elclima, que no permitió, durante al menos dos semanas, acceder a aquellas zonas másalejadas. Se tuvo de todos modos, la cooperación con el Jardín infantil en el que estáinserta la ludoteca, de modo de, en algunos casos, poder evaluar en este lugar.Al igual que en Los Andes, ante la falta de asistencia de los citados, se recurrió alas evaluaciones en los hogares, lo cual se desarrolló sin problemas. Solo un caso fueimposible de evaluar debido a que ya no vivían en la localidad.3.- Modalidad Atención Domiciliaria:Pozo Almonte:En la modalidad de Pozo Almonte, la primera dificultad que se presentó fue ladeserción de la evaluadora, debido a un accidente que la mantuvo con reposo durante unmes entero, lo que le impidió poder realizar las evaluaciones. Ante esto, el equipoevaluador demoró 10 días en encontrar a otra persona con las características necesariaspara poder trabajar en este estudio. Se contrato a una de las evaluadoras de la ciudad deIquique, quien ya que conocía la zona y mostró disponibilidad para las evaluaciones enPozo Almonte, pero sólo durante los fines de semana. Dada la premura de cumplir con lacuota y el tiempo del estudio, se contactó a una segunda persona, que también cumplíacon el perfil requerido.68
“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”No hubo dificultades para el proceso de evaluación en la comuna, con excepciónde algunos casos en que no fue posible evaluar debido a: cambios de domicilio, falta decontacto (no se ubican en el lugar de evaluación previo), y otros en que en 3 ocasiones elcuidador principal se negó a ser evaluado ya que referían molesta con la modalidad porno habían tenido contacto con esta.La encuesta de Satisfacción usuaria no presentó dificultades en su aplicación,siendo respondida por el total de personas evaluadas.Pirque:En este caso, no se presentaron eventualidades que pudieran perjudicar elproceso de evaluación. Las personas en general se mostraron dispuestas a ser evaluadaspor segunda vez y no tuvieron problemas para completar la encuesta de Satisfacciónusuaria. Sin embargo, el evaluador refiere que, ante la evaluación de la modalidad, engeneral los usuarios mencionaron cierta rigidez en la educadora que los visitaba,mencionando que no les informaba ni recomendaba, sino que más bien les indicaba quehacer, lo que les molestaba, ya que sentían que no eran escuchados ni tomados encuenta.Para comentarle esta situación particular a la modalidad, el equipo central secontactó con la encargada de la modalidad, pero esta persona ya no pertenecía a laMunicipalidad, por lo que no hubo personal que pudiera informarnos o a quienes nosotrospudiéramos informar. Llamamos por teléfono a la semana siguiente a ocurrido esto(durante el mes de Julio) y nos contactan con la nueva encargada, quien nos indica que laejecutora tampoco continuó en su labor en la modalidad. Ante esta situación, sólo semenciona el compromiso adquirido anteriormente para la devolución de la información alas modalidades, ante lo cual la encargada accede.Lago Ranco:En esta segunda evaluación, el contacto del equipo central con el equipo a cargode la modalidad fue cercano, lo que permitió una colaboración en cuanto a la evaluaciónde los casos, ya que estos en general fueron evaluados en el mismo jardín infantil dondese implementa la MADI. Los casos que no asistían eran evaluados en los hogares, y fueen estos casos en donde por situaciones climáticas, no fue posible ubicar muchos de los69
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