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“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”en esta etapa por parte del equipo a cargo del estudio. Finalmente, las personas notuvieron problemas para participar, salvo la Modalidad de Sala de Estimulación de Maipú,que pese a los esfuerzos realizados por ellos para poder estar presentes, a últimomomento se les presentaron dificultades que hicieron imposible su participación en lamesa.El resultado de estas mesas fue la construcción más detallada y corregida delInstrumento de evaluación continua de la calidad de estructura y procesos, que se planeóque sea aplicado a través de una plataforma web a todas las modalidades a nivel nacionala corto plazo (instrumentos en anexos).En concordancia con estas metas, se desarrolló una última reunión con lacontraparte técnica, de modo de afinar detalles operativos en cuanto a la puesta enmarcha de la aplicación de la encuesta definitiva. En esta reunión se acordó que el plazopara que las MADIs respondieran la encuesta sería de dos semanas inicialmente, y queesta comenzaría entre la última semana de Junio y la primera semana de Julio.Además se acordó con la contraparte técnica, específicamente con el equipoasociado directamente a las MADIs, que el link de la encuesta se subiría al SIGES, demodo de poder abarcar el mayor número posible de MADIs. Junto con esto, se acordó elenvió vía correo electrónico, de la invitación a contestar la encuesta junto con laexplicación y petición formal del Ministerio y este equipo de contar con la informaciónespecífica de cada modalidad (este correo fue enviado estratégicamente por el equipocentral del Ministerio a cargo de las Modalidades).En relación a la implementación de la encuesta on-line, esta se realizó en laplataforma web Question Pro, portal específico para la construcción y diseño deencuestas online, que permite hacer un seguimiento y validación inmediata de loscuestionarios contestados, por ejemplo pudiendo detectar aquellas modalidades que nocompletaban el cuestionario, o que durante el plazo de respuesta no habían ingresado allink. Por otro lado, entrega información relevante que permite reportar en distintosformatos (Excel o SPSS) el estado de respuesta de cada pregunta de la encuesta yquienes han completado o no la encuesta.42
“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”Este link se activó el 29 de Junio, enviándolo a través de correo electrónico a todaslas modalidades a nivel nacional, incluidas las 12 participantes de este estudio. Se lesindicó el término del plazo el 13 de Julio.La tasa de respuesta en un comienzo fue baja, ante lo cual se desarrolló unaestrategia en conjunto con el equipo a cargo de las MADIs por parte del Ministerio deDesarrollo Social, que consistió en el reenvío del mail a todas las MADIs, junto con elcontacto telefónico por parte del equipo del Departamento de Salud Pública a lasmodalidades que forman parte de la muestra y que aun durante esa segunda semana nohabían completado la encuesta on-line. Estas modalidades en general contestaron sinproblemas la encuesta luego de la llamada telefónica, sin embargo, hubo tres MADIsespecíficas que justificaron su no respuesta de diversas formas, como por ejemplo, faltade tiempo, o que no podían completarla totalmente, y finalmente, algo que se repetía en lamayoría de las modalidades contactadas (10 de 12 modalidades) era la imposibilidad dedar información en algunas áreas como la financiera o de recursos humanos, ya que ellos(los ejecutores en general) no tenían conocimientos relativo a estos temas.Aclaradas estas dudas, la mayoría de las MADIs pudieron contestar la encuesta,sin embargo, de todos modos hubo que extender el plazo de cierre de la encuesta, ya quela MADI Ludoteca de Los Andes, que forma parte de la muestra de este estudio, norespondía ni ingresaba al link que se le envió por correo electrónico en reiteradasocasiones. Después de múltiples llamadas telefónicas y correos electrónicos, el 17 deJulio se completa la encuesta de Los Andes, lo cual permite darle término al proceso deencuestaje on-line de evaluación continua de la calidad de estructura y proceso.2. Evaluación de Proceso:Como primera etapa del estudio, el equipo realizó un análisis de todos losproyectos enviados al momento de la licitación de las MADIS (al Ministerio de DesarrolloSocial), de modo de rescatar las actividades intervinientes en el trabajo de lasmodalidades, y así construir una pauta de observación y entrevista. El resultado de eseanálisis dio como resultado una descripción básica de las MADIS, que permitió conocerparte de las actividades, los tiempos involucrados y los factores productivos, no así los43
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