estudio para el mejoramiento continuo de la calidad de las ...

“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”ÍNDICEResumen Ejecutivo ......................................................................................................... 4Introducción ...................................................................................................................10CAPÍTULO I: METODOLOGÍA DEL ESTUDIO ...........................................................................141.- EL MODELO DE CALIDAD PROPUESTO ...........................................................................142.- LA EXPERIENCIA EN CHILE ...........................................................................................183.- DISEÑO GENERAL DEL ESTUDIO ...................................................................................194.- CRITERIOS ETICOS .....................................................................................................27CAPÍTULO II: ASPECTOS GENERALES DE PROCEDIMIENTOS DE TERRENO ..............................291.- FASE DE COORDINACIÓN CON CONTRAPARTE TÉCNICA ..................................................302.- PERFIL Y RECLUTAMIENTO DEL EQUIPO DE TERRENO PARA EL LEVANTAMIENTO DERESULTADOS ..............................................................................................................303.- METODOLOGÍA DE APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS .......................................................324.- VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN RECOPILADA ..................................................................38CAPÍTULO III: RESULTADOS DEL TRABAJO DE CAMPO ...........................................................401.- EVALUACIÓN DE ESTRUCTURA .....................................................................................402.- EVALUACIÓN DE PROCESO ..........................................................................................433.- EVALUACIÓN DE RESULTADOS .....................................................................................47CAPÍTULO IV: RESULTADOS ................................................................................................731.- EVALUACIÓN AREA RESULTADOS .................................................................................732.- EVALUACIÓN AREA DE ESTRUCTURA Y PROCESOS ........................................................993.- EVALUACIÓN DE LA CALIDAD POR MODALIDAD ............................................................ 142CAPÍTULO V: CONCLUSIONES ........................................................................................... 147Anexos : ........................................................................................................................ 1523