estudio para el mejoramiento continuo de la calidad de las ...

“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”Este modelo ha probado ser de utilidad para las empresas, en una línea de modelosprescriptivos, sin embargo su aplicación a programas públicos pequeños o iniciativaslocales no parece directamente transferible, en particular si las iniciativas no cuentan conmínimos estructurales y no son capaces de delinear procesos.3. Diseño general del estudioEl estudio ha trabajado bajo un modelo prescriptivo de calidad. En este caso, se hausado el modelo planteado por Donabedian (citado con anterioridad) para evaluar laEstructura, el Proceso y los Resultados de las MADI.Dada la carencia de estándares, para cada una de las áreas se realizó unlevantamiento de información de carácter exploratorio, con miras a poder generar unproceso de calidad en las organizaciones mediante una plataforma de información para laautoevaluación de futuros programas en aspectos de estructura y proceso, lo que permiteconocer sus necesidades y establecer benchmarking.El estudio contempló una primera fase, de organización e identificación de lasdiversas MADI, de manera de realizar los procedimientos de muestreo que se explicitanmás adelante. En paralelo, en esta fase se abocó al diseño de instrumentos para capturarla dimensión Estructura, Procesos y Resultados. Esta primera fase se planteó que fuerade carácter participativo con la contraparte técnica y con algunos gestores de las MADI,de manera de consensuar las variables e indicadores. En el caso de Procesos, esta fasecontempló la identificación de éstos en una muestra intencionada de MADI (tres por tipo,un total de 12), lo que permitió construir un instrumento que recoja los procesos y a su vezcomprender la situación de las MADI.En una segunda fase, se realizó un piloto para recibir comentarios y ajustes a losinstrumentos de Estructura y Procesos. Finalmente se aplicó de manera censal, medianteel uso de una plataforma informática, con el objeto de validar su aplicación, establecermejoras al instrumento mismo y obtener resultados exploratorios.En una tercera fase, se aplicaron los instrumentos de recolección de datos deresultados y se analizaron. Es importante recalcar que la aplicación de uno de los19