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“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”]Resumen de Propuesta Técnica del Estudio para el mejoramientocontinuo de la calidad de las Modalidades de Apoyo financiadas por elFondo de Intervenciones de Apoyo al Desarrollo Infantil, del Ministeriode PlanificaciónObjetivos del EstudioObjetivo Central:Analizar la implementación y funcionamiento de un grupo de las Modalidades de Apoyo alDesarrollo Infantil financiadas por el Fondo de Intervenciones de Apoyo de MIDEPLAN yel Fondo concursable de iniciativas para la infancia, a fin de determinar de qué modocontribuyen a reparar y/o mitigar condiciones de riesgo y/o retraso en el desarrollo de niñosy niñas en primera infancia, identificando fortalezas y debilidades en la gestión eimplementación de las mismas que sean susceptibles de rediseño y mejoras.Objetivos Específicos:Determinar los procesos que se llevan a cabo en cada una de las modalidades. Susecuencia e interacción, disponibilidad de recursos e información necesarios, loscuales deben ilustrarse a través de flujo gramas.Identificar fortalezas y debilidades en cada dimensión, esto es: identificación deniños, diagnóstico, intervención, trabajo con familias, sistema de registro, temasadministrativos, etc.Identificar las acciones necesarias para alcanzar lo planificado y lograr la mejoracontinua en la calidad de las prestaciones.Realizar la medición de desarrollo de los niños y niñas a través del instrumentoBattelle a una muestra del total de los niños atendidos en las Modalidades de Apoyo.MetodologíaEl diseño de la propuesta contempla el uso de un modelo prescriptivo de calidad. En el casode los modelos prescriptivos, se trata de elegir instrumentos y técnicas que indiquen losrequerimientos organizativos para contar con servicios de calidad. Estos modelos permitenque se favorezca el liderazgo de las organizaciones, la autoevaluación para la innovación yel aprendizaje, y permiten hacer comparaciones o benchmarking.Este caso, se utilizará el modelo planteado por Donabedian para evaluar la Estructura, elProceso y los Resultados de las Modalidades de Apoyo al Desarrollo Infantil:La estructura corresponde a todos los elementos de un sistema, programa, política oprestación que son necesarios para que se inicie su operación. En este estudio se mediránlas características de:• La infraestructura donde se desarrolla las Modalidades de Apoyo al Desarrollo Infantil(lugar, tipo de construcción, metros cuadrados disponibles, áreas disponibles, calidad);156
“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”]• El equipamiento con que cuenta: para los niños y niñas, para los profesionales quetrabajan en las Modalidades de Apoyo al Desarrollo Infantil, y para la coordinación con losservicios comunales u hogares;• El recurso humano con que cuenta (tipo, horas, nivel de capacitación, tiempo de trabajoen la Modalidades de Apoyo al Desarrollo Infantil).• Los insumos de las Modalidades de Apoyo al Desarrollo Infantil: materiales para eltrabajo con niños/as (calidad, cantidad, estado de uso; materiales para la evaluación yseguimiento de los niños/as; materiales para el trabajo e información a familias).La unidad de análisis para la evaluación de la estructura será la modalidad de apoyo(programa específico).Los procesos corresponden a conjuntos de actividades enlazadas entre sí que, partiendo deuno o más inputs (entradas o insumos) los transforma, generando un resultado.Para indagar sobre las variables a consultar en los procesos, se realizará en una muestraintencionada de Modalidades de Apoyo al Desarrollo Infantil observación de tipoetnográfica, para identificar en terreno los procesos y junto con los prestadores y usuariosafinar el detalle de los procesos involucrados en la atención directa.Además de la información que se levante de la observación etnográfica para la construcciónde un instrumento básico de indagación de procesos, se incluirá la medición de:• Rendimiento de atenciones: número de atenciones brindadas por profesional por hora (uotra unidad temporal pertinente).• Número de planes individuales disponibles por niño/a atendido y modificacionesrealizadas.• Número de actividades realizadas por niño/a para el logro del objetivo propuesto en elplan.• Número de insumos utilizados por niño/a por prestación (o conjunto de prestaciones).• Estimación del costo asociado a la atención de cada niño/a (desde el ingreso hasta elegreso).La unidad de análisis para la medición de procesos es el programa (MADI).Los resultados corresponden al producto del servicio otorgado. En este caso, dado que elobjetivo es la recuperación en el desarrollo del niño/a, se considerará como medida deefectividad de cada programa la diferencia en el puntaje estandarizado de desarrollo infantilentre el momento de ingreso y a los 3 meses de aplicado y habiendo recibido lasprestaciones de la Modalidades de Apoyo al Desarrollo Infantil. Para esto se usará comoinstrumento de medición el Inventario Battelle, en su versión de tamizaje. Otra medida deresultado será la satisfacción de los cuidadores principales con la Modalidades de Apoyo alDesarrollo Infantil.Finalmente, se hará un seguimiento de casos (niño/a y cuidador principal) desde el ingresoy aplicación del Battelle hasta la segunda aplicación de Battelle, indagando al iniciorespecto a sus características sociodemográficas, las razones de ingreso, sus expectativascon la modalidad.157
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