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“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”]otras modalidades requieren de una revisión más profunda en términos depoblación a atender y los objetivos a lograr.Preocupa el que exista una dispersión muy grande de niños/as en términos desituación de desarrollo, lo que impone el trabajo personalizado y en ocasiones dealta especialidad, lo que muchas modalidades, en la práctica, no pueden ofrecer.El ingreso de niños/as con otras vulnerabilidades no se condice o se vincula con eltipo de actividades referidas por los usuarios; este aspecto no está claro por partede las modalidades.Es importante también, continuar estimulando el trabajo entre sectores y mejorar elsistema de retroalimentación entre éstas, especialmente con el sector educación,que aparece debilitado.La supervisión de cada nivel (comunal, regional y central) merece también unarevisión, ya que se valora y entiende más el acompañamiento comunal, no setiene muy claro el rol regional, y al central (de acuerdo a los comentarios recogidos)se les exige más, en particular presencia, pero tampoco con mucha claridad sobresu papel en el mejoramiento continuo de la calidad.Este estudio, de carácter exploratorio, sugiere la importancia de implementar unsistema de mejoramiento continuo de la calidad, que reconozca la riqueza de la diversidadsocio-cultural de cada comuna y modalidad, pero que asiente los aspectos críticos para laoperación de éstas, los que ya hemos comentado; en particular la gestión de los ingresosy egresos de los niños/as. En este sentido es fundamental solicitar a cada modalidad eldetalle el trabajo en estos ámbitos, en particular:a) Población objetivo (número, cobertura que representa con relación al nivelcomunal). Esta población debe considerar con claridad cuáles son los criterios deingreso (y quedar expresados) lo que permitiría verificar coherencia entre lamodalidad propuesta y los resultados esperados.b) Mecanismos específicos de seguimiento personalizados y medio de verificación:esto implica contar con un Plan individual, el que podría ser estructurado con basea una propuesta del nivel central para cada tipo de modalidad.150
“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”]c) Criterios claros y objetivables de egreso y mecanismos de pesquisa y derivaciónde casos críticos.d) La calidad en los aspectos estructurales se puede mejorar en la medida que lasmodalidades identifiquen con claridad sus necesidades. Es interesante notar, quea priori, la mayoría de los ejecutores no es capaz de identificarlas, por lo que laencuesta en línea, con algunas mejoras puede ser un instrumento que les permitavisualizar áreas de mejoras concretas.e) De los levantamientos cualitativos se desprende la necesidad de capacitar alpersonal a cargo de las modalidades (ejecutores) en herramientas básicas degestión de calidad o gestión clínica. Esto permitiría mejorar la gestión global de losproyectos y comprender el alcance de éstos con una mirada integradora (losrequerimientos estructurales y de procesos, con los logros a tener).Finalmente, del estudio se desprende la importancia de mejorar la calidad de las MADI,ya que en la muestra estudiada se observan, en algunas modalidades resultadosfavorables para el desarrollo de los niños/as y con satisfacción por parte de los cuidadoresprincipales de los usuarios.151
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