estudio para el mejoramiento continuo de la calidad de las ...

“ESTUDIO PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE LAS MODALIDADES DE APOYO FINANCIADAS POR ELFONDO DE INTERVENCIONES DE APOYO AL DESARROLLO INFANTIL, DEL MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN”]Los recursos físicos y equipamiento dependen de distintas reparticiones opropietarios.Los tiempos requeridos para la ejecución del proceso definido en un programa deuna modalidad determinada varían de una a 1 a 3 horas.Las MADIs requieren de un trabajo multi institucional (Salud, Municipio, Ministeriode Desarrollo Social, Educación, es decir trascienden los límites organizacionales).El responsable de la administración de los recursos pecuniarios varía según lalocalidad.Los conocimientos del personal MADI sobre conceptos básicos de teoría deprocesos productivos y gestión son precarios.Una misma función dentro de una actividad en un proceso, es ejecutada porpersonal de distinta calificación (educadora de párvulos, asistente de párvulo oauxiliar técnico de enfermería)La estructura jerárquica formal (Coordinador comunal, Encargado de la Modalidad,Ejecutor) no se da necesariamente en la práctica. En muchos casos los dosúltimos cargos recaen en la misma persona con superposición de roles,sobrecarga laboral y limitaciones para realizar fiscalización y control, debido a laausencia de contraposición de intereses.No existe referente (benchmark) contra el que compararla eficiencia de losprocesos o actividades desarrolladas en cada MADI, salvo por los protocolosinstitucionales del ámbito de la atención de salud.No se evidencia, por parte de los respondentes, el carácter que tiene a nivel paísel conjunto de MADIs, por lo que no destaca una mirada más allá de lo local.La extensión y profundidad de las respuestas fue variable entre los respondentes.No es posible determinar, dado el tamaño muestral, si existe alguna variablerelevante asociada a este fenómeno.El tipo de respuestas y la diversidad de lo observado permite desarrollar, a travésde preguntas trazadoras dirigidas la secuencia de actividades desarrolladas, losfactores productivos y eventualmente tiempos comprometidos levantando esbozosde proceso productivos y diagramas de flujo.Debido a lo expuesto y buscando complementar la información entregada, serealizaron 3 entrevistas focalizadas acompañadas de observación en terreno, cuyasprincipales preguntas realizadas y observación tenían relación con:102