Perfil del Sistema de Salud de Honduras - PAHO/WHO

2.3.5 CALIDAD DE LOS SERVICIOSFIGURA 6. LICENCIAMIENTO DE HOSPITALES DE LA SS, HONDURAS, 2008La Dirección de Regulación de la SS está encargada de la acreditación de las instituciones públicas y privadasque brindan servicios de salud. Se cuenta con un reglamento que proporciona los elementos legales para lasupervisión de establecimientos de salud y de los instrumentos necesarios para realizar esta labor y se hatrabajado en la definición de estándares y normas para asegurar la calidad de los servicios.Los mecanismos de acreditación y fiscalización establecidos hacen énfasis en las condiciones de lainfraestructura y equipamiento, dejando de lado el análisis de la formación y capacidad de los recursoshumanos, principalmente personal de apoyo como auxiliares de enfermería (en los últimos años están siendoformadas en escuelas privadas). Esta Dirección enfrenta problemas en su capacidad operativa por la falta derecursos económicos, humanos y la debilidad de las Regiones de Salud de ejercer esta actividad.La SS cuenta con el Departamento de Garantía de la Calidad, el cual desarrolla el Plan Nacional de MejoraContinua de la Calidad, bajo tres estrategias: a) mejorar la satisfacción del usuario, b) mejorar la calidadtécnica-científica de las atenciones prestadas por los profesionales de salud, y c) optimizar el uso de losrecursos. Se han intervenido en 19 de las 20 regiones departamentales de salud, pendiente Ocotepeque,donde existen los comités de mejora continua de la calidad, así como equipos de mejora y facilitadores deproceso. Cabe mencionar que 23 de los 28 hospitales públicos cuentan con la Unidad Funcional de Atenciónal Usuario.La SS ha conformado el Consejo Consultivo de la Calidad (CONCASS) 63 , cuyo objetivo es: “Promover eldesarrollo del subsistema institucional de calidad total al interior de la Secretaría de Salud, enfocado enlos procesos de mejora continua de la calidad, en la prestación de los servicios de salud con énfasis en lasprioridades nacionales y locales, definidas en la política nacional de salud”. Se cuenta además con un plan dedesarrollo e implementación de la estrategia integral para institucionalizar el Programa de Mejora Continua dela Calidad, el cual comenzó su implementación en enero 2005. Dicho Programa dio inicio en 8 Hospitales deárea y 7 Regiones Departamentales (figura 7)63 Decreto Ejecutivo No.3616, La Gaceta 15 de diciembre de 2004.39