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Diseño centro de capacitación y asesoría tecnológica Ambato

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2.3.1. Ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> valor.Según Michael Porter, <strong>de</strong> Harvard la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> valor es un instrumentopara i<strong>de</strong>ntificar el modo <strong>de</strong> generar más valor para los clientes. Según estemo<strong>de</strong>lo, cada empresa <strong>de</strong>sarrolla una serie <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>stinadas a diseñar,producir, comercializar, entregar y apoyar un producto. La ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> valorrefleja nueve activida<strong>de</strong>s estratégicamente relevantes, que generan costo yvalor en un negocio específico. Estas nueve activida<strong>de</strong>s creadoras <strong>de</strong> valor sedivi<strong>de</strong>n en cinco activida<strong>de</strong>s primarias y cuatro activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> apoyo (Kotler& Keller, 2006). Ver la figura 2.6.Fuente: (Porter, 1985).Figura 2.6. La ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> valor genérica.Las activida<strong>de</strong>s primarias para el Centro <strong>de</strong> Capacitación y Asesoría TecnológicaEmpresarial son:Logística <strong>de</strong> entrada esta etapa se compone:109

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