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c) Al personal administrativo.d) A los programas educativos.e) A la gestión escolar.5.- Gestión escolar.a) A las prácticas administrativas (Benchmarking).6.- Alumnos.a) Pruebas de selección.b) Evaluación del desempeño académico.7.- Calidad de maestros.a) Perfil de maestros.b) Actitud de maestros.c) Desempeño didáctico.Como podremos apreciar el modelo de factores clave de éxito para elaseguramiento de la gestión de calidad de Arcaro (1995), es bastante amplio, porlo cual lo tomaremos como guía inicial para la realización de nuestra investigación,en el entendido de que nuestros hallazgos pueden resultar iguales o diferentes enbase a la opinión que nos externen los expertos consultados en el Estado deNuevo León.Lograr la calidad educativa es un trabajo arduo que requiere decompromiso para el logro de la excelencia; implica un liderazgo dedicado al logrode los resultados y sobre todo, un deseo ferviente a lograr un cambio de actitud detodo el personal de la institución. Los factores clave de éxito no trabajan en forma67