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Involucramiento total de toda la institución. (c) Establecimiento de medidas dedesempeño. (d) Compromiso de la administración. (e) Implementar el programa demejora continua en todos los indicadores establecidos como prioritarios.Figura 9: Modelo de calidad educativa de J. S. Arcaro (Arcaro, 1995, p.28).Posteriormente describe su propio modelo de gestión de calidad educativade ocho puntos que también refleja mucha inspiración de los autores clásicos.Utiliza un círculo concéntrico continuo de elementos con los que quiererepresentar la continuidad del mismo proceso de gestión como es recomendadopor los clásicos.El círculo se compone de ocho pasos, con un inicio y un final, pero quesiempre se re-inicia periódicamente e interminablemente.64
Figura 10: Gestión de calidad educativa de J.S. Arcaro (Arcaro, 1995, p.72).Lo novedoso e importante de su modelo es que parte de un procesoprofundo de (1) planeación estratégica, apoyado en un fuerte esfuerzo de (2)comunicación dentro de todos los departamentos de la organización, así mismocomo del personal, estableciendo con trabajo en equipo las diferentes (3) medidasde desempeño que se pretenden alcanzar, siendo estas medidas de desempeñonegociadas y aceptadas por toda la organización para evitar (4) conflictosinterdepartamentales, con el fin de que el equipo de docentes y administrativosseleccionen el (5) programa educativo que los llevará a la consecución de lasmetas establecidas, y que les permita a la vez, establecer las estrategiasnecesarias para la (6) implementación del mismo, apoyado por toda la65
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