Download (5Mb) - Repositorio Institucional UANL - Universidad ...

Gestión de calidad en la educación y factores críticos de éxitoDefinitivamente debemos de reconocer que existen varios autores quetratan el tema de la gestión de calidad educativa, sin embargo, con el fin de iniciary dar un marco de referencia o rumbo a nuestra investigación, seleccionamos alautor Jerome S. Arcaro (1995) por considerar que desarrolla y propone dentro delmarco educativo, un sistema de gestión de calidad bien estructurado, mismo queaportó muchas ideas para la realización de la actual investigación, en relación a laforma en que ha manejado sus propuestas en este tema en particular.Jerome S. Arcaro en su texto: Calidad en educación. Manual deimplementación. (1995), adopta principalmente esta filosofía de gestión de calidadya que afirma que por medio de este sistema los profesionales de la educación,deben de ayudar a sus alumnos a desarrollar las habilidades que necesitarán paracompetir en una economía ya globalizada. Afirma que desgraciadamente la actitudde muchos directivos de escuelas va encaminada a pregonar que la calidadeducativa sólo puede mejorarse si la sociedad inyecta más dinero en el sistemaeducativo. El dinero, afirma, no es la clave para que la calidad educativa mejore.La calidad educativa mejorará sólo cuando el personal administrativo, maestros,directivos y el consejo de una institución educativa, desarrollen nuevas actitudesque se enfoquen al liderazgo, trabajo en equipo, cooperación y reconocimiento enadoptar los sistemas de calidad como una nueva filosofía de trabajo (Arcaro,1995).También reconoce que los sistemas de gestión de calidad desarrollados para lasempresas, no deben de ser adoptados literalmente para su aplicación en62