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6.- Educación para la calidad a la gerencia: La educación en la calidad sobrepasólas fronteras del departamento de calidad, para incluir todas las funciones, niveles,incluyendo la alta gerencia. Empezando por la alta gerencia.7- La calidad en sentido extenso sustituyó a la calidad limitada: Diferenciaexplicada previamente. Incluye a toda la organización.8.- Asociación en equipos. Mediante equipos trans-funcionales se le dio prioridada los resultados de la empresa por encima de las metas funcionales. Esto llegópara hacer equipo con proveedores y clientes.9- Facultamiento de empleados (empowerment): La fuerza de trabajo además decapacitada fue autorizada y se le dio poder para participar en la planeación y en elmejoramiento de los programas de calidad. Se desarrollaron los equipos autogestionados.10.- Motivación. Esta fue ampliada a través de los reconocimientos y lasrecompensas para responder a los cambios demandados por la revolución de lacalidad.11.- Desarrollo de indicadores. Estos se generan para dar seguimiento a lasatisfacción del cliente, al mejoramiento de la calidad y a la posición competitiva.12.- Responsabilidades no-delegables por la alta gerencia en la administraciónpara la calidad: Estas responsabilidades, que deben ser llevadas a cabopersonalmente por los directores, son:a) Servir en el Comité de Calidad.b) Establecer metas de calidad.c) Proporcionar los recursos necesarios.52