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CAPITULO IIMARCO TEÓRICOCómo nace el concepto de gestión de calidadEn el presente capitulo se pretende revisar la literatura existenterelacionada con el tema central de esta investigación, que tratará sobre losfactores clave para la gestión de la calidad educativa. Es importante recalcar quelas principales teorías sobre la gestión de la calidad nacieron enfocadas al sectoreconómico, específicamente para el sector de la industria manufacturera.Posteriormente fueron empleados también estos principios a los sectores deservicios, y particularmente también fueron aplicados al sector educativo porciertos autores clásicos.Bajo este esquema es necesario aclarar, que es razonable hablar en primerlugar de las teorías clásicas de la gestión de la calidad, que fueron orientadas alsector de la industria manufacturera, ya que de ellas se derivaron posteriormentelas teorías de la gestión de la calidad aplicadas específicamente al sectoreducativo.Es importante mencionar que durante la revisión de la literatura se puedenencontrar tres diferentes corrientes que tratan las teorías de la gestión de lacalidad: la escuela americana, la escuela japonesa y la escuela europea. Parafines de la presente investigación, se tratará de manera exclusiva las teorías de laescuela americana.42