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2.1.11.- El problema que veo es que se tome a la universidad comouna "aceleradora de empresas" o como una institución resolvedora deproblemas concretos, que a lo mejor son necesarios para México opara algún interés particular, transformándose así a una institución"capacitadora", permitiendo que se pierda la misión principal de lamisma, que es la búsqueda de la verdad.2.1.12.- Lo importante es realizar estudios de mercado previos paraestimar la demanda potencial en las carreras que ofertaremos.2.1.13.- Un factor importante es definir el perfil del alumno que voy atener, porque un alumno local necesita ciertas cosas y un alumnoforáneo requiere otras adicionales y que es necesario cumplir parainvitarlos.2.1.14.- Es importante "ubicarte" como una institución prestadora deservicios. Entonces es necesario ser excelentes en el aspecto debrindar un servicio educativo a la medida que nuestros usuarios lorequieran.2.1.15.- Parte importante de la planeación estratégica es definir el perfilde egreso de los estudiantes de la institución.2.1.16.- La planeación estratégica no contribuye en la gestión decalidad educativa.73 3.32 1.32 4 1588 4.00 0.93 4 1084 3.82 0.96 4 1383 3.77 1.02 4 1496 4.36 0.98 5 635 1.59 0.91 12.2.- Adecuación al segmento socio-económico:2.2.1- Es importante la planeación desde un inicio, es decir, que launiversidad identifique el sector socio-económico en dónde deseaoperar con éxito.2.2.2.- Las IES exitosas realizan sondeos en la demanda y en el perfilde los profesionistas que requiere el mercado y adecuan susestrategias operativas en consecuencia.2.2.3.- Lo más importante es ubicar el mercado (estrato socioeconómico)al que se le prestará el servicio educativo y diseñar losprogramas educativos en consecuencia.2.2.4.- El segmento socio-económico que decidas atender, no tieneinfluencia respecto a la gestión de calidad educativa de la institución.98 4.45 0.80 5 187 3.95 0.90 4 271 3.23 1.27 4 365 2.95 1.62 12.3.- Visión del cliente:2.3.1.- Mi cliente es el sector empresarial. 55 2.50 1.06 3 52.3.2.- El receptor último de mi servicio educativo es la sociedad delpaís.91 4.14 1.21 5 22.3.3.- El principal receptor del servicio educativo es el alumno. 95 4.32 1.04 5 12.3.4.- El receptor último de los servicios educativos son los padres defamilia.55 2.50 1.06 2 52.3.5.- El éxito de esta institución se funda en la idea de daroportunidad de estudios a las personas que trabajan, y convertirse así 64 2.91 1.34 3 4en profesionistas.2.3.6.- Lo que nos interesa como universidad es que el alumno tengaempleo cuando se gradúe.86 3.91 0.92 4 32.3.7.- La visión del cliente no afecta en la gestión de calidad 42 2.10 0.97 1243