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actitud e inversión en entrenamiento, entrenamiento que debe incluir a todos losmiembros de una institución (Arcaro, 1995). La mejora continua en educación,debe asumirse colectivamente y debe formar parte del sistema, pues sólo asípodrán subsanarse los fallos del mismo y acometerse las mejoras en cada una desus partes (Rey & Santa María, 2000).La inquietud por realizar esta investigación obedece a un importante factor,siendo éste, el hecho que cerca del 50% de la educación superior en el estado deNuevo León, está siendo impartida por instituciones privadas, representando éstasa más de 80 diferentes instituciones chicas, medianas y grandes, con diferentesobjetivos, metas y opciones educativas.El propósito de la investigación es, determinar los factores clave de éxitoutilizados en los programas de gestión de calidad educativa, de las Institucionesde Educación Superior (IES) del sector privado exitosas en el Estado de NuevoLeón.Un estudio de esta naturaleza, permitirá conocer y difundir aquellasherramientas de la Gestión de Calidad que han sido útiles en su aplicación enciertas Instituciones de Educación Superior privadas en el estado, y que podránser de inspiración para aquellas instituciones educativas que aspiren a la mejoracontinua de sus particulares proyectos educativos y que busquen, asimismo,lograr estándares de alta calidad tal, que les permita mantenerse y figurar en elmercado de opciones educativas de nivel superior en el estado.2