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Tabla 13:Lista de elementos (items) resaltados en las entrevistas que nos permitenidentificar a los factores y sub-factores clave de éxito en la gestión de calidadeducativa.Elementos:1. LIDERAZGO EN LA INSTITUCIÓN1.1.- Liderazgo del fundador o fundadores:1.1.1.- La imagen del fundador1.1.2.- La imagen del consejo de administración1.2.- Liderazgo del Rector:1.2.1.- Ejercer liderazgo incluyente desde la rectoría de la institución.1.2.2.- Hacer que las cosas funcionen.1.2.3.- Sacar el mejor resultado de los recursos económicos.1.2.4.- Lograr resultados favorables en el aspecto académico.1.2.5.- Hacer enlaces con la comunidad educativa del plantel.1.2.6.- Entender las necesidades de la comunidad.1.2.7.- Obtener los recursos necesarios para su operación.1.2.8.- Motiva a sus maestros a capacitarse a trabajar en equipo.1.2.9.- Generar el ambiente o clima organizacional adecuado.1.2.10.- Convoca a que los maestros generen arraigo en la institución2.- PLANEACIÓN EDUCATIVA:2.1.- Planeación Estratégica:2.1.1.- Proceso educativo como proceso de planeación estratégica.2.1.2.-Tener definida la Misión y Visión.2.1.3.- Definir los objetivos.2.1.4.- Platicar con los alumnos y detectar sus necesidades.2.1.5.- Platicar con los empleadores de nuestros alumnos y detectar sus necesidades.2.1.6.- Definir que es lo que quiero hacer con la institución.2.1.7.- Gestión de recursos financieros para lograrlo.2.1.8.- Definir por especialización o generalización.2.1.9.- Adaptarse a las necesidades del mercado2.1.10.- Tener una filosofía institucional.2.1.11.- Desarrollar la búsqueda de la verdad.2.1.12.- Realizar estudios previos para conocer el mercado meta.2.1.13.- Definir el perfil de ingreso de los alumnos.2.1.14.- Ubicarme como una institución prestadora de servicios.2.1.15.- Definir el perfil de egreso de los estudiantes.2.2.- Adecuación al segmento socio-económico:2.2.1.- Identificar el sector socio-económico en dónde se desea operar.2.2.2.- Realizar sondeos en la demanda y en el perfil de los profesionistas de ese mercado.2.2.3.- Ubicar el plan de estudio al mercado meta.2.3.- Visión del cliente:2.3.1.- Mi cliente es el sector empresarial.2.3.2.- El receptor de mi servicio educativo es la sociedad del país.2.3.3.- El principal receptor del servicio educativo es el alumno.136