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NVIVO 8 para trabajar la información cualitativa y el SPSS para procesar toda lainformación cuantitativa,De esta forma concluimos que la investigación primeramente es denaturaleza cualitativa (los significados se extraen de los datos, analiza la realidadsubjetiva y contextualiza el fenómeno) y cuantitativa (mide fenómenos, utilizaestadística, es probatoria y precisa), así como exploratoria y descriptiva enrelación a las opiniones de los expertos estudiados.Instrumentos empleadosLos instrumentos utilizados son: En la primera ronda Delphi se empleó unaentrevista semi-estructurada y en la segunda ronda Delphi un cuestionario dealternativa múltiple con escalas de Likert. Comentaremos a continuación aspectosen relación a la validez y confiabilidad del instrumento de medición en particulardel método Delphi.Como lo define Clayton (1997), el método Delphi fue ideado en la décadade los cincuentas por Dalkey & Helmer. Utiliza tanto el aspecto cualitativo como elcuantitativo. El nombre de Delphi fue utilizado tomando como ejemplo de lamitología griega específicamente del oráculo en la isla de Delphi en donde losiluminados pueden hacer predicciones sobre acontecimientos futuros.Posteriormente Linstone & Turoff (1975), comentan que el método Delphi permiteestructurar los procesos de comunicación de un grupo de personas, de maneraque este proceso sea efectivo y les permita llegar a un consenso frente a unproblema con alto grado de dificultad. Autores como Hasson, Keeney y McKenna109