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establecido para que alcancen los objetivos. Funciones y resultados se evaluaránen forma dinámica para detectar las desviaciones, analizar las causas, determinarmedidas correctivas. Frente a los fallos, no es tan importante preguntar ¿Quién lohizo?, preguntar ¿Qué pasó? y ¿Por qué pasó?, para poder tomar medidascorrectivas y preventivas que eviten nuevas desviaciones.f) Conducción del equipo humano:Es la forma de crear un espíritu de colaboración que repercuta en los logrosde la organización y en la satisfacción de los clientes, tanto internos comoexternos. Dentro de este contenido está el plan anual de formación y reciclaje paratodo el personal, de forma que todos tengan oportunidades de crecimiento,desarrollo, de adquirir el dominio de nuevas técnicas que les ayuden a estarsatisfechos de su trabajo.g) Calidad:La calidad debe gestionarse. Hay sistemas que una vez implementadospermiten mantener bajo control las distintas variables de la organización, lograndolos resultados esperados y con ello el éxito.h) Gestión económica financiera:Todo centro se gestiona con partidas de dinero que provienen de laadministración o de los ingresos por matrículas. Aunque no necesariamente eldirector debe llevar la contabilidad, sí debe conocerla e incluir el tema económicoen objetivos y políticas. En las instituciones privadas el director debe conocer ypracticar acciones de mercadotecnia, fijando las estrategias necesarias, como entodo buen negocio, para lograr beneficios.84