Informe del Estado de la Campaña de la Cumbre de Microcrédito ...
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INFORME BAJO EMBARGO HASTA EL 7 MARZO DE 2011 15:00 GMTCuadro 11: Una discusión sobre el Sello <strong>de</strong> Excelencia conlí<strong>de</strong>res <strong>de</strong> <strong>la</strong> industriaEl 11 <strong>de</strong> noviembre <strong>de</strong> 2010, BethRhyne, Laura Foose, Chuck Waterfield,Frances Sinha y Sam Daley-Harris sostuvieronuna conferencia telefónicapara discutir <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> un Sello<strong>de</strong> Excelencia en el campo microfinancieroy <strong>la</strong> logística <strong>de</strong> su implementación.“Existe <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> alguna certificación,alguna línea para <strong>de</strong>cirle almundo exterior, ‘Estas son nuestrasmetas’”, afirmó Waterfield. Se necesitaun Sello <strong>de</strong> Excelencia y se necesita rápidamente,“porque <strong>la</strong> reputación <strong><strong>de</strong>l</strong>campo microfinanciero está <strong>de</strong>clinandocasi diariamente”.Aunque actualmente existen iniciativas<strong>de</strong> <strong>de</strong>sempeño social, y específicamente<strong>de</strong> calificación, no hay una<strong>de</strong>c<strong>la</strong>ración unificada <strong><strong>de</strong>l</strong> sector sobrelo que califica como buenas microfinanzas.En <strong>la</strong> l<strong>la</strong>mada, los participantesdiscutieron <strong>la</strong>s maneras en que el Sello<strong>de</strong> Excelencia podría ya sea complementaro integrar esfuerzos tales comolos <strong><strong>de</strong>l</strong> Grupo <strong>de</strong> Trabajo para el DesempeñoSocial (Social PerformanceTask Force, o SPTF), <strong>la</strong> Smart Campaign,y MFTransparency.Laura Foose explicó que [los actores]<strong><strong>de</strong>l</strong> SPTF tienen “diferentes metas enmicrofinanzas. Hay un campo muyfuerte que consi<strong>de</strong>ra <strong>la</strong> ‘inclusión’ y el‘acceso’ como <strong>la</strong>s metas finales. Otrogrupo [se enfoca en] mejorar <strong>la</strong>s vidas<strong>de</strong> los clientes”. En comparación con<strong>la</strong> amplia base <strong><strong>de</strong>l</strong> método <strong><strong>de</strong>l</strong> SPTF,Foose ve el Sello <strong>de</strong> Excelencia como“<strong>de</strong>scen<strong>de</strong>nte,…[enfocándose en] unagama <strong>de</strong> IMF que consi<strong>de</strong>ran mejorar<strong>la</strong>s vidas <strong>de</strong> sus clientes como su objetivoúltimo”.Como el SPTF, Beth Rhyne explicó que<strong>la</strong> Smart Campaign también ha “iniciadoel proceso <strong>de</strong> hab<strong>la</strong>r sobre <strong>la</strong> certificación,creando un Grupo <strong>de</strong> Trabajopara <strong>la</strong> Certificación. Estamos adoptandouna estrategia modu<strong>la</strong>r: podríamostratar a <strong>la</strong> Protección al Consumidorcomo un módulo que incluiremoscomo parte <strong>de</strong> una calificación social.El papel <strong>de</strong> <strong>la</strong> Smart Campaign en elproceso es el <strong>de</strong> certificar a los certificadores[quienes estarán] <strong>de</strong>terminandosi <strong>la</strong>s IMF están implementandolos principios <strong>de</strong> <strong>la</strong> Protección al Consumidor”.En contraste con el Sello <strong>de</strong> Excelencia,dice Rhyne, “lo que [MFTransparencyha] estado haciendo es diseminandoinformación—[enfocándose] en <strong>la</strong>transparencia y los reportes, mientrasque el tope está en los ojos que miran.[El Sello <strong>de</strong> Excelencia] está colocandoel tope en cierto lugar y <strong>de</strong>cidiendo siestas IMF están por <strong>de</strong>bajo <strong><strong>de</strong>l</strong> mismo”.Retos e inquietu<strong>de</strong>s“[El Sello <strong>de</strong> Excelencia] está abordandoa un grupo <strong>de</strong> IMF que trabajancon el objetivo último: ¿Mejora esto<strong>la</strong> vida <strong>de</strong> los pobres?” resume Foose.“Estas IMF están observando el aspectotransformativo <strong>de</strong> <strong>la</strong>s microfinanzas,en el cual … muchas IMF no están interesadas”.El<strong>la</strong> conce<strong>de</strong> que “Un tope<strong>de</strong> excelencia es algo necesario para elfuturo, pero necesitamos saber lo que<strong>de</strong>bemos esperar. Primero obtengamoslos datos que nos ayu<strong>de</strong>n a compren<strong>de</strong>rqué es un buen <strong>de</strong>sempeño”.Rhyne concuerda y dice, “Una razónpor <strong>la</strong> cual <strong>la</strong> Smart Campaign ha tenidotanto éxito en obtener una aprobacióntan extensa es porque ya existía elconsenso sobre lo que <strong>la</strong> Protecciónal Consumidor es”. El proceso parael Sello <strong>de</strong> Excelencia será más difícilporque “No estamos en un puntodon<strong>de</strong> po<strong>de</strong>mos estar <strong>de</strong> acuerdo entodos los indicadores o métodos <strong>de</strong>evaluación”. Rhyne sugirió que por“consi<strong>de</strong>raciones prácticas <strong>de</strong>bería serun premio en lugar <strong>de</strong> un Sello. Unpremio pue<strong>de</strong> aún enfatizar <strong>la</strong> dimensióntransformativa, pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>stacarcosas muy interesantes que algunos estánhaciendo y que no aparecerían enlos indicadores. [A<strong>de</strong>más] es más práctico,… y pue<strong>de</strong> exhibir <strong>la</strong> aspiración”sin tener que tratar con <strong>la</strong> “maquinaria<strong>de</strong> <strong>la</strong> certificación”.—continúa en <strong>la</strong> página siguienteLa reputación <strong><strong>de</strong>l</strong> campomicrofinanciero está<strong>de</strong>clinando casi diariamente.— Chuck Waterfield,MFTransparencyINFORME DEL ESTADO DE LA CAMPAÑA DE LA CUMBRE DE MICROCRÉDITO 2011 39