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INFORME BAJO EMBARGO HASTA EL 7 MARZO DE 2011 15:00 GMTEs maravilloso ver todos estoscambios que están ocurriendoy en la dirección correcta.Algunos dicen que a medidaque te haces viejo te vuelvesmás pesimista, pero yo mehago más optimista entremás años tengo.— Sir Fazle Abed, BRACCuadro 10: Entrevista con Sir Fazle Abed de BRAC, continuacióncon la gente disminuirá un poco ytendremos que encontrar otra formade reunirnos con ellas. Actualmente8,2 millones de personas en Bangladeshse reúnen con personal de BRACcada semana. Esto es muy costoso. Yopreferiría reunirme con esas 8,2 millonesde personas una vez al mes y reducir[sus] viajes. Nosotros podemoscobrar su dinero y mantenernos encontacto con ellas mediante teléfonoscelulares. Ellas podrán realizartransacciones de negocios entre ellasa través de sus teléfonos celulares. Yocreo que de esto resulta una tremendaeficiencia, tanto para ellas como paranosotros.Suena como que estás entusiasmadocon lo que está por venir.Sólo espero vivir el tiempo suficientepara ver que esto ocurra. Es maravillosover todos estos cambios que estánocurriendo y en la dirección correcta.Algunos dicen que a medida que tehaces viejo te vuelves más pesimista,pero yo me hago más optimista entremás años tengo.Sir Fazle Abed es Fundador y Presidentede BRAC en Bangladesh.Las lecciones de la neuroeconomía para las microfinanzasPaul Zak es Profesor de economía y el Fundador y Director del Centro paraEstudios Neuroeconómicos (Center for Neuroeconomic Studies) de la ClaremontGraduate University en California. Su investigación observa lo que sucede en elcerebro cuando las personas toman decisiones económicas y ha llevado a algunosdescubrimientos importantes. El primero es la importancia de la confianza enel desarrollo económico de las naciones. “La confianza es la gran arma que loseconomistas han estado buscando”, dice el Dr. Zak. “Es realmente la palanca máspoderosa que hemos encontrado hasta la fecha que indica por qué los paísesson ricos o pobres. Cuando la confianza es alta, toda la sociedad funciona bien.Cuando podemos darnos un apretón de manos y hacer un trato, entonces laseconomías crecen más rápidamente”.Hemos descubierto estamolécula llamada oxitocinaque vive en el cerebrohumano y es particularmentepotente para hacer que nosimporten los resultadosde otros. Cuando alguienle confía a otro su dinerointencionalmente, el cerebrolibera esta molécula.— Dr. Paul Zak,Claremont UniversityÉl ha encontrado también que la confianza se construye sobre la empatía,la habilidad de ver y sentir algo desde el punto de vista de otro. A través delneuroanálisis que él realiza en su laboratorio, él ha descubierto que la empatíatiene un componente químico. “En los últimos cinco años hemos descubierto estamolécula llamada oxitocina que vive en el cerebro humano y es particularmentepotente para hacer que nos importen los resultados de otros. Cuando alguien leconfía a otro su dinero intencionalmente, el cerebro libera esta molécula”.Él también ha descubierto que el cerebro puede dejar de liberar esta sustanciaquímica bajo situaciones de estrés. “Si tu estás bajo un estrés enorme por tusupervivencia, entonces el sistema se cierra y te vas a la modalidad de ‘Necesitoocuparme de las siguientes dos horas’”.Las investigaciones del Dr. Zak ofrecen un nuevo entendimiento sobre lo que lesucede a alguien que ha sobrevivido la pobreza por décadas y entra por primeravez a un programa microfinanciero. Una vida entera de experiencias puedehaberle enseñado a ella que no puede confiarle a la gente su dinero. Sobrevivirpuede significar evitar los riesgos siempre que sea posible. Y sin embargo, ella estáreuniéndose con personas que le van a confiar a ella su dinero y con un grupode iguales que le garantizarán su habilidad de pagar ese dinero. Ella empieza con36INFORME DEL ESTADO DE LA CAMPAÑA DE LA CUMBRE DE MICROCRÉDITO 2011
INFORME BAJO EMBARGO HASTA EL 7 MARZO DE 2011 15:00 GMTpoco, temerosa de lo que podría pasar si ella falla, pero, semana tras semana, amedida que hace sus pagos y discute sus actividades financieras con otras mujeres,ella comienza a abrirse y a confiar otra vez. Empieza a confiar en sí misma de quees capaz de hacer planes y llevarlos a cabo y que puede encontrar a otras personasen quienes puede confiar y con quienes puede trabajar de maneras positivas.Puede llevarle mucho tiempo deshacer muchos años de ásperas experiencias, peroal menos ha iniciado un camino que puede abrirle nuevas posibilidades.Esta investigación también destaca el daño psicológico que pueden causar lasinstituciones microfinancieras que no crean relaciones de confianza con susclientes y terminan utilizando a sus clientes para enriquecerse.Introduciendo un Sello de ExcelenciaPosibilitar a las personas para salir por ellas mismas de su pobreza significaacompañar a las clientas en su larga jornada, ayudándolas a descubrir losobstáculos en su camino y a encontrar maneras de superar esos obstáculos.Las instituciones que adoptan esta tarea reconocen que su trabajo no estáhecho cuando una clienta paga un préstamo o abre una cuenta de ahorro. Porel contrario, buscan infiltrar esos servicios financieros dentro de una red deconexiones, apoyo, capacitación y otros servicios que combaten las limitacionesque mantienen a sus clientes atrapadas en la pobreza.La Campaña cree que la industria necesita una manera de reconocer a esasinstituciones que adoptan la tarea vital de posibilitar la transformación ydemuestran el compromiso y la habilidad de asistir a sus clientes a salir de lapobreza. Dirigir los reflectores hacia aquéllos que logran la excelencia en el aliviode la pobreza ayudará a la industria a desarrollar las mejores prácticas para estaárea y ayudará a dirigir recursos subsidiados a las áreas donde más se necesitan ydonde pueden brindar el mayor beneficio.Para cuando ustedes lean esto, habremos estado circulando la idea de crear unSello de Excelencia por casi un año, reuniendo opiniones de los líderes de laindustria de todo el mundo. Sam Daley-Harris describe los orígenes de esta idea:Durante una cena visionaria en la Cumbre Regional del Microcréditopara el Medio Oriente celebrada en Kenia en abril de 2010, me di cuentade la profundidad de mi compromiso con la dimensión transformativade las microfinanzas. Varios días después presenté un discurso en españolesbozando una visión para colocar la dimensión transformativa de lasmicrofinanzas nuevamente en su centro. El discurso 24 hizo eco a lasaspiraciones y preocupaciones que han expresado con creciente urgencialos actores del campo microfinanciero durante los últimos años y apoyóla idea de reinventar las microfinanzas, la cual ha estado ganandoímpetu y fue descrita en el artículo de 2008 titulado “Re-imaginando lasMicrofinanzas” 25 por Alex Counts de Fundación Grameen y publicado enla Stanford Social Innovation Review, entre otros medios.24“Lanzamiento del Comité Anfitrión Nacional Español. Palabras de Sam Daley-Harris”, Campaña de la Cumbre de Microcrédito,14 de abril de 2010, http://www.microcreditsummit.org/news.25Ver la Stanford Social Innovation Review, Summer 2008, p. 46. Acceso en línea:http://www.ssireview.org/articles/entry/reimagining_microfinance.INFORME DEL ESTADO DE LA CAMPAÑA DE LA CUMBRE DE MICROCRÉDITO 2011 37
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