6 - BOLETIN PAGINAS SUELTAS. Página de inicio

Noticias IRAM:¯ "Promoción de políticas y tecnologías modernas y limpias en lossectores de energía y transporte en América Latina y Caribe". 32Capacitación: 33¯ Cursos de febrero. 34Información de Normalización y Certificación del IRAM. (Año 11 - Número 104, Febrero de 2005.(Folleto adjunto). p. 01)Boletín IRAM - no.106 - (abril 2005) - ARGENTINA: IRAMContiene:PáginaEditorial. 3¯El Plan de Normas Globales para Establecimientos AgropecuariosIntegrados, entra en la fase final. (Artículos de la Publicación deEurepGAP, Integrated Farm Assurance News Update, enero 2005).5Actualidad Internacional:¯ La norma ISO 9001:2000 genera normas, acorta ciclos de procesos ypermite ahorrar dinero en unidades hospitalarias en España. (Fuente:ISO Management Systemsss, enero-febrero 2005). 12¯ Seminario en IRAM: Promoción de tecnologías en eficiencia energéticay energías renovables. 16¯ ISO promueve una encuesta vía Internet sobre la norma ISO 14001 ylas PyMEs. (Fuente www.iso.org). 25¯ Aporte de la normalización internacional a la crisis mundial del agua. 26Perfiles:¯ Exceder la satisfacción del cliente para fidelizarlo. 29Noticias IRAM¯La Estación "El Universitario" recibe certificación en base a ISO14001:2004 y OHSAS 18001:1999. 30¯ IRAM - Facilitando las consultas de los proveedores. 31¯ AMANCO. No. 1 de Latinoamérica en Tubosistemas. 31Capacitación:¯ Cursos de abril. (2da. Quincena). 33Información de Normalización y Certificación del IRAM. (Año 11 - Número 106.Abril de 2005.(Folleto adjunto). p. 1a)INICIO2

ISO Management Systemss - no.2 ,vol.5 - (mar. 2005) - Suiza: ISOContiene:PáginaOpinión:¯ Mejorando la calidad mediante la igualdad de sexos. 7Especial:¯ ¿Resulta provechoso el adiestramiento? La ISO 10015 garantiza la calidady la recuperación de la inversión en el adiestramiento. 9La ISO por dentro:¯ La ISO se prepara para elaborar una norma sobre la responsabilidad14social.¯ Se ofrecen detalles sobre el plan de transición a la ISO 14001:2004 en elplazo de 18 meses. 15¯ Cómo los sistemas de gestión de la calidad afectan los resultadosfinancieros. 17¯ El ISO/TC 176 y las normas sectoriales sobre sistemas de gestión de lacalidad. 20Internacionales:¯ Informe internacional sobre usuarios de la ISO 9001:2000 y la ISO229004:2000.¯ La ISO 9001: 2000 apoya la expansión en Asia de las ONG que brindan27ayuda humanitaria.¯ Logrando la excelencia en las telecomunicaciones mediante la TL 9000. 30¯ La gestión de modo sistemático de la responsabilidad social. 34¯ El papel de la ISO 9000 en el aumento de la competitividad en Polonia. 39¯ España innova para brindar al sector de los servicios los beneficios de lanormalización. 42Quality Progress - no. 4, vol.38 - (abr. 2005) - EUA: ASQContiene:PáginaExternalización:¯ Papel de la gestión de la calidad en el uso de los recursos globales. 24¯ Las oportunidades están por doquier. 33Liderazgo y gestión:¯ -El lado humano del liderazgo en el cambio. 39Gestión:¯ La confianza como cimiento. 44Cuidados de salud:- Eficiente Sigma Seis reduce errores médicos. 51INICIO4

Calidad básica:¯ Diseño de experimentos para maquetas. 59Calidad internacional:¯ Voluntario adiestra a Cintas Negras en Rumania. 67Calidad en primera persona:¯ El viaje nunca termina. 75Esquina de las profesiones:¯ Calidad de la externalización. 77Perspectiva de las normas:¯ Crecimiento sostenible en el mundo de la normalización. 80Mesa redonda estadística:¯ Meta-análisis acumulativo. 83Standards India - no. 12, vol.18 - (mar. 2005) – India: BSI.Contiene:Página¯ Noticias sobre consumidores. 3¯ La normalización en el campo de las herramientas de mano. 5¯ Noticias sobre normas. 17¯ Normalización - Ecos e imágenes. 28Standards New Zelandia - no.2/3 - (feb. 2005) - Nueva Zelandia: SNZContiene:Página¯ Servicios aliados de la salud. 5¯ Limpieza al vapor. 8¯ Midiendo el tiempo 12¯ Foniculares. 13- - Sienta el movimiento de la Tierra. 14UNE - no.193 - (mar. 2005) – España: AENORContiene:PáginaActualidad Certificación AENOR:¯ AENOR ha certificado el Sistema de Seguridad de la Información decuatro empresas. 4Jornada I+D+I:¯ Implantación y Certificación de Sistemas de Gestión I+D+I. 4INICIO5

Productos:¯ ENAC acredita el AEN/CTC-053 "Equipos y Accesorios de Instalaciones deGas". 5Jornada Organizada por CAEB:¯ Prevención de Riesgos Laborales. 5Congreso en Ávila:¯ 2º Congreso de Excelencia y Calidad de Castilla y León 2005. 5Incumplimiento de requisitos:¯ Retirada Marca N. 5Internet:¯ Una ventana al mundo accesible. 6¯ Los servicios compartidos. Cómo optimizar el Departamento de RecursosHumanos. 6¯ Certificados ISO 9001 y 14001. Hospital Clínico San Carlos ER1627/2004. 6¯ OHSAS 18001:1999. 7¯ Auditoría reglamentaria del Sistema de Prevención de la Empresa. 14¯ Integración de los sistemas de gestión. 19¯ La caracterización poliédrica de la obligación de prevención de riesgoslaborales del empresario. 26¯ Normalización, calidad y seguridad industrial. 36¯ Servicio de prevención de riesgos laborales en BBVA. 38¯ OHSAS 18001: una experiencia de valor en la gestión empresarial de RedEléctrica de España. 44¯ La integración de la prevención de riesgos laborales dentro del sistemade gestión de calidad y medio ambiente de una empresa: ConstruccionesGaldiano S.A., una experiencia práctica. 48¯ Gestión de la prevención de riesgos laborales en OSALAN. 51¯ Cursos de Formación. 54¯ Nuevas Normas. 58¯ AENOR Responde. 60INICIO6

Estimado Cliente:El Centro de Información del ININ atesora el fondo de normascubanas, extranjeras internacionales más completo del país, conalrededor de 125 000 normas de más de 20 países y organizacionesinternacionales y regionales. Alrededor de 70000 referencias de esasnormas se encuentran en bases de datos y cuenta con una hemerotecaespecializada en temas de NORMALIZACION Y CALIDAD. Para accedera nuestros servicios, además de la consulta en sala, que es GRATUITA,usted puede acogerse al SISTEMA DE ABONADOS.SISTEMA DE ABONADOSPor $1 300 al año puede recibirlos siguientes servicios:Préstamos deNORMAS, REVISTASBÚSQUEDA PORCOMPUTADORA consalida en disquetteRecibir las NORMASCUBANAS, en formatoelectrónicoPréstamo externo por 10días de NORMAS; REVISTASServicio deREFERENCIA EN SALAAsesoramiento técnicoen ICTRecibir el BOLETÍNPÁGINAS SUELTAS yla REVISTANORMALIZACIONUsted puede adquirir,además, las normascubanas completas (hasta500 páginas) en formatoelectrónico.Diríjase a nuestra sala de lectura para más información y solicite de inmediato su abonoen el horario de 8:30 a.m. - 3:00 p.m.Reina no. 412 e/ Gervasio y Escobar, Ciudad de La HabanaTel: 862-2197 Fax: 861-2561e-mail: fen@inin.cuINICIO7

Resúmenes‣ REVISTA: ANSI REPORTERTurismo: Su impacto en personas, lugares y cultura – ANSI Reporter - no. 3, vol. 37 - (dic. 2004)- p.17 - EUA (ing)Puede que les parezca una sorpresa, pero la mayor industria del mundo no es la industriaautomotriz, ni la de las telecomunicaciones, sino la del turismo. El turismo es un factor vital enla economía de cualquier país, y sobre todo, en comunidades y países pequeños. A pesar desu importancia, el turismo puede ejercer un impacto negativo no solo en el medio ambiente,sino también en la estructura social y cultural de las comunidades locales. Para prestaratención a estos asuntos, se están elaborando normas tradicionales y practicas decertificación. Con el surgimiento de nuevas normas para el turismo, se ha podido descubrirque la mejor y mas confiable forma de medir los resultados "exitosos" es mediante el nivel desatisfacción del cliente, para ellos se presentan tres áreas que pueden categorizarse de lasiguiente forma: el área de la calidad, el área de la salud, la higiene, y las condiciones deseguridad y el área de la sostenibilidad. Las normas para la mayoría de los programas decertificación de turismo sostenible especifican criterios en las áreas siguientes: ecológica,económica y socio-cultural. En el artículo también se hace mención al ecoturismo.Iniciativa del Consejo de Gestión para un Turismo Sostenible – ANSI Reporter - no. 3, vol. 37 -(dic. 2004) - p. 20 - EUA (ing)Este artículo aborda lo concerniente a la importancia de los sistemas o consejos de gestión ysu capacidad de incrementar la credibilidad de una compañía en el público, así como tambiénpoder elevar el reconocimiento internacional y regional de la misma. Los sistemas o consejosde gestión acreditan a los certificadores basados en su rendimiento, y garantizan, además,que la certificación se conduzca mediante mecanismos objetivos y transparentes. En elartículo se habla de la conservación de la biodiversidad, del acceso equitativo a los recursos,y de la posibilidad de crear un consejo de gestión internacional para programas decertificación de turismo sostenible.‣ REVISTA: BIN REVUEGas con efecto de invernadero - BIN REVUE - no. 2 - (feb. 2005) - p.16 - Bélgica (fra)Desde la última reunión de la ISO/TC 207 "Gestión Medioambiental", los proyectos de normassobre gas con efecto de invernadero han pasado a una nueva etapa. El paso a la DraftInternational Standard (DIS) fue aceptado por la ISO 14064-1/CD "Especificaciones para lacuantificación, el seguimiento y el reporte de emisiones y de reducciones de gas con efecto deinvernadero de los organismos", ISO/CD 14064-2 "Especificaciones para la cuantificación, elseguimiento y el reporte de reducciones de emisiones de los proyectos" e ISO/CD 14064-3“Especificaciones y líneas directrices para la validación y verificación de gas con efecto deinvernadero”. Las DIS están disponibles desde enero. (normes.etrangeres@ibn.be)INICIO8

Calidad del suelo y aguas subterráneas - BIN REVUE - no. 2 - (feb. 2005) - p.16 - Bélgica (fra)La Norma ISO 15175, elaborada por la ISO/TC "Calidad del suelo", trata sobre lacaracterización de los suelos en relación con el manto freático. Esta norma proporciona laslíneas directrices sobre los principios que rigen la evaluación de los lugares, de los suelos yde los materiales provenientes del suelo.Sistemas de clasificación "UNS" - BIN REVUE - no. 2 - (feb. 2005) - p.16 - Bélgica (fra)La edición 2004 del sistema de clasificación UNS está disponible (SAE HS 1086/DS 561). Estesistema de clasificación elaborado conjuntamente por los institutos americanos Society ofAutomotive Engineers (SAE) y American Society for Testing and Materials (ATSM), permitecomparar numerosos matices utilizados en todo el mundo. La nueva edición contienealrededor de 300 referencias y 5400 correspondencias y designaciones comerciales.Transmisión hidráulica - BIN REVUE - no. 2 - (feb. 2005) - p.16 - Bélgica (fra)La norma ISO16874:2004 Transmisiones hidráulicas- Identificación de bloques colectores y desus componentes define un código de identificación para los colectores utilizados en lossistemas hidráulicos, así como para los elementos de instalación de los componentes(ejemplo: planos de posición o alojamientos) de dichos colectores.El papel de la normalización europea en el marco de las políticas y la legislación europeas - -BIN REVUE - no. 2 - (feb. 2005) - p.16 - Bélgica (fra)En la Comisión de Octubre pasado se señaló la importancia de la normalización, ya que formaparte de la política de la Unión. Se subrayó que las normas europeas son el fruto de unconsenso de todas las partes, tanto industriales como sociales, en el marco de unprocedimiento abierto y transparente.‣ REVISTA: BOLETIN IRAMISO 9001:2000 en Argentina: nuevamente en el camino del crecimiento sostenido – BoletínIRAM - no.104 - (feb. 2005) - p. 5 - Argentina (esp.)En el artículo se expone que el año 2004 ha mostrado la recuperación de las certificacionesISO 9001:2000 en Argentina. Luego de cuatro años de retracción se superaron los nivelesalcanzados en el año 1999, lo que refleja el uso creciente de esta herramienta de mejora en lagestión y competitividad de las empresas. Se hace un poco de historia del desarrollo de lacertificación ISO 9001 y su consolidación en Argentina y a nivel mundial. Aparecen: el Gráfico1: Evolución del número de certificados ISO 9001 emitidos en Argentina; Gráfico 2: Evoluciónmundial de la certificación ISO 9001; Gráfico 3: Evolución del número de países concertificaciones ISO 9001 emitidas; Gráfico 4: Comparación del número de certificados ISO 9001emitidos a nivel mundial y en Argentina y Gráfico 5: Evolución del número de certificados ISO9001 emitidos por IRAM. Se ofrecen detalles sobre los consultores, los organismos decertificación y los organismos de acreditación, los cuales son "actores claves" en laconsolidación del crecimiento de las certificaciones ISO 9001 en Argentina.INICIO9

20º Plenario de CASCO - Boletín IRAM- no.104 - (feb. 2005) - p.23 - Argentina (esp.)En la segunda semana de noviembre se efectuó en Amsterdam el 20ª Plenario de CASCO,(Comité de Evaluación de la Conformidad de la ISO), organizado por ISO, con la colaboración yel financiamiento del miembro ISO de Holanda, NEN (Nederlands Normalisatie-instituut).Participaron en el Plenario un total de 110 delegados en representación de 37 países y 15organismos vinculados, tales como la Organización Mundial del Comercio (OMC), ForoInternacional de Acreditación (IAF), Cooperación Internacional de Acreditación deLaboratorios (ILAC), Buró Internacional de Pesas y Medidas (BIPM), etc. Se ofrecen en el textootros detalles, como son temas tratados, documentos aprobados, datos de la clausura, etc.Democracia de mercado en formato óptimo – Boletín IRAM - no.104 - (feb. 2005) - p. 25 -Argentina (esp.)La autora del artículo nos ofrece una reseña de la 11ª Conferencia de la FederaciónInternacional de Usuarios de Normas (IFAN - 2004) que reunió a los expertos de las empresasy del gobierno, así como a los normalizadores. Ofrece detalles de la organización de esteevento que sirvió para el ajuste del Sistema de Normas Internacionales, esencial parapromover el mercado mundial. Aparecen datos de interés, como son temas tratados, discursode apertura, intervenciones de personalidades en este campo, discurso de clausura,estrategias de IFAN, etc.Nota: (Traducción del artículo publicado en ISO Focus, Volumen 1, No. 11, diciembre 2004)Trabajos conjuntos de las próximas ISO 9001 e ISO 14001 – Boletín IRAM - no.104 - (feb. 2005) -p. 30 - Argentina (esp.)Las normas ISO 9001 e ISO 14001 han tenido un impacto enorme en el mundo en los últimos15 años. Este enfoque aparece en el artículo de referencia, y según la autora, actualmenteexisten 600 000 empresas certificadas ISO 9001 y 65 000 certificadas ISO 14001, y afirma queambas normas constituyen el mayor éxito de la ISO desde su creación en 1948. Estas normas,una vez emitidas, estarán "alineadas", lo que según definición de los dos comités técnicos delas dos normas, significa que elementos comunes tendrán el mismo texto y la estructura serála misma o similar."Proyectando la calidad a nuestros clientes"– Boletín IRAM - no.104 - (feb. 2005) - p. 31 -Argentina (esp.)Aparece en el texto de referencia que TelexTorage S.A. es una empresa argentina, creada en elaño 1998 como respuesta a una necesidad del mercado de tecnología, que no tenía referenciasen almacenamiento y resguardo de información. Se informa que desde el primer momento,puso foco en la investigación y desarrollo de soluciones de alto impacto en el negocio delcliente; los beneficios más importantes se reflejan directamente en el Costo Total dePropiedad (TCO), la reducción de riesgos y el incremento de la productividad. Se presenta laentrevista que realizó Boletín IRAM al Sr. Mariano Denaro, Presidente de la empresa.Nota: (Entrevista al Sr. Mariano Denaro, Presidente de la empresa argentina TelexTorage S.A).Seguridad en productos eléctricos – Boletín IRAM - no.105 - (mar. 2005) - p. 6 – Argentina(esp.)En el artículo se describe la relación comercial entre proveedor y comprador (primera ysegunda parte, respectivamente, en una transacción comercial), y la presencia del Organismode Certificación como tercera parte que brinda, a través de la certificación, confianza paraconcretar la transacción.INICIO10

Se hace referencia a la Resolución 92/98 "Seguridad en productos eléctricos de baja tensión",la cual exige para la comercialización de productos eléctricos y electrónicos la certificacióndel cumplimiento de los requisitos esenciales de seguridad establecidos en las normas IRAMo IEC específicas de cada producto. Aparecen los factores de que dependen los efectos de losfenómenos fisiológicos que se producen por la circulación de la corriente eléctrica en elcuerpo humano y se explica la situación de las resoluciones y disposiciones sobre seguridadeléctrica.IEC, Multinacionales y PYMES - Boletín IRAM - no.105 - (mar. 2005) - p. 10 - Argentina (esp.)Se hace referencia al Acuerdo de la Organización Mundial del Comercio sobre ObstáculosTécnicos al Comercio (OTC) y su papel en la normalización y la evaluación de la conformidadcon las normas, y se expone que la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) es uno de sussocios principales en el desarrollo de las normas vinculadas al comercio. Sobre las pequeñasy medianas empresas (PYMES), se manifiesta que existen incentivos para que participen en elproceso de normalización y certificación nacional e internacional. Se ofrece un resumenhistórico de la IEC, aspectos entre los que se encuentran su estructura y objetivos.¿Qué es la Mesa Redonda para la soja sustentable? - Boletín IRAM - no.105 - (mar. 2005) - p.16 - Argentina (esp.)El autor del artículo describe la actividad del Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) y serefiere a la contribución que realiza la Fundación Vida Silvestre Argentina, como instituciónasociada al WWF. Se enfoca el tema de la producción de soja y su importancia, tanto en laRepública Argentina como en el comercio agrícola regional y mundial, por ser fuente deaceites vegetales e insumo en la industria alimenticia y como proteína para la producción decarnes, aunque se trata también de los riesgos que trae aparejados la producción global desoja para el ambiente y potenciales conflictos sociales. El WWF conformó una "MesaRedonda", en la cual los involucrados debatan y acuerden la formulación y fomento deprácticas de producción económicas. Se detallan iniciativas y objetivos principales de estaMesa Redonda.ISO 22011: una certificación acreditada de la ISO 22000 - Boletín IRAM - no.105 - (mar. 2005) -p. 20 - Argentina (esp.)En el artículo se plantea que el Grupo de Trabajo 8, Sistemas de Gestión de la Inocuidad deAlimentos, del Comité Técnico 34, Productos Alimenticios, de la ISO, ha presentado elborrador inicial de la Especificación Técnica ISO/PDTS 22011, Sistemas de gestión de lainocuidad de alimentos - Directivas para la certificación respecto de la ISO 22000:200X. Seenumeran los objetivos que se plantea la Especificación Técnica ISO 22011.Se expresa que es conveniente que los organismos de certificación acreditados tomen encuenta la cultura, las costumbres, las tradiciones y las prácticas de sus clientes respecto a laintegración de los sistemas de gestión dentro de una organización amplia.Evaluación de la gestión del cumplimiento legal durante los procesos de certificación ISO14001 - Boletín IRAM - no.105 - (mar. 2005) - p. 24 - Argentina (esp.)La Norma ISO 14001 se enfoca en una "gestión preventiva eficaz del cumplimiento legal". Estanorma, se explica en el artículo, se considera una herramienta práctica que usan lasorganizaciones para mejorar su nivel de cumplimiento legal de manera sistematizada,metodológica y conforme a sus requisitos.INICIO11

Se desglosan algunos principios fundamentales de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), elcual asegura que se tomen medidas preventivas frente a un incidente o accidente, así comolas gestiones posteriores pertinentes. Se presentan algunas interrogantes (con susrespuestas) relacionadas con la norma ISO 14001 (de medio ambiente) y se reflejan losatributos que diferencian a una organización con un SGA certificado, respecto al resto.Dispositivos médicos: novedades nacionales e internacionales sobre exposiciones, tasas ynormalización. - Boletín IRAM - no.105 - (mar. 2005) - p. 28 - Argentina (esp.)Se hace un resumen de las ferias comerciales y exposiciones realizadas en el año 2004, sobredispositivos médicos. También aparece información sobre la elevación de tasas de aprobaciónde dispositivos médicos en Estados Unidos y pormenores sobre las normas EMC EN 60601-1-2-2001 (de compatibilidad electromagnética) y EN 980:2003 "Símbolos Gráficos para elEtiquetado de los Dispositivos Médicos", ambas relacionadas con el tema que nos ocupa.El Plan de Normas Globales para Establecimientos Agropecuarios Integrados, entra en lafase final – Boletín IRAM - no.106 - (abr. 2005) - p. 5 - Argentina (esp.)El artículo trata del plan de EurepGAP para implementar normas globales de aseguramiento enEstablecimientos Agropecuarios Integrados (IFA) para promover una agricultura segura ysustentable, y afirma que dicho plan está entrando en su fase final. Este plan conlleva lacontinuación de trabajos desarrollados en la Conferencia Internacional sobre aseguramientode la calidad en sector de ganado y cultivos combinables. Se explica la finalidad que persigueeste plan y ofrece detalles de los temas tratados en esta conferencia y de los aspectos en quecoincidieron los representantes del ramo en Europa, África y América. El desafío clave decualquier norma de aseguramiento de establecimientos agropecuarios gira en torno al gradode realidad que aporten para los establecimientos agropecuarios y las plantas de elaboración.Kristian Moeller, Director Ejecutivo de EurepGAP, expresó que esta organización hadesarrollado un instrumento de benchmarking online transparente, que proporciona detallessobre el esquema de Aseguramiento de Establecimientos Agropecuarios Integrados.Nota: Artículos de la Publicación de EurepGAP, Integrated Farm Assurance News Update, enero 2005.La norma ISO 9001:2000 genera normas, acorta ciclos de procesos y permite ahorrar dinero enunidades hospitalarias en España – Boletín IRAM - no.106 - (abr. 2005) - p. 12 - Argentina (esp.)El Centro de Esterilización del Hospital de Meixoeiro, en Vigo, España, y su experiencia en laimplementación de la norma ISO 9001:2000, es el tema principal del artículo. Se detallan lasresponsabilidades de este centro de esterilización, y aparecen ejemplos que muestran lasconsecuencias negativas que se originan al no cumplirse los procedimientos establecidos ypor ende, el cumplimiento de la norma en cuestión. Se hace mención a la aplicación de losocho principios de la norma de referencia y aparecen los resultados obtenidos en laimplementación de esta norma en la Tabla 1 y el Gráfico 1, en sus cinco etapas.Nota: (Fuente: ISO Management Systemss, enero-febrero 2005Promoción de tecnologías en eficiencia energética y energías renovables – Boletín IRAM -no.106 - (abr. 2005) - p. 16 - Argentina (esp.)Entre el 21 y el 22 de febrero se llevó a cabo en el auditorio del Instituto Argentino deNormalización y Certificación (IRAM) el Proyecto OPET América Latina -OLA- "Promoción dePolíticas y Tecnologías modernas en los sectores de energía y transporte en América Latina yel Caribe". El seminario fue financiado por el Instituto para la Diversificación y el Ahorro de laEnergía de España -IDAE-, LDK Consultants de Grecia y la Unión Europea.INICIO12

El IRAM se ocupó de su organización. Aparecen entrevistas realizadas a personalidades queofrecieron una conferencia en este Seminario sobre Energías Renovables.ISO promueve una encuesta vía Internet sobre la norma ISO 14001 y las PyMEs - – BoletínIRAM - no.106 (abr. 2005) - p. 25 - Argentina (esp.)El artículo trata de la encuesta vía Internet que realiza la ISO, con el objetivo de conocerexperiencias relacionadas con la implementación de la norma ISO 14001 en las pequeñas ymedianas empresas (PyMEs) de todo el mundo. La encuesta se realiza en diez idiomas, entrelos que se encuentran el checo, el danés, el inglés, el francés, el alemán , el japonés y elespañol. Aparecen comentarios de los responsables de esta encuesta. Los vínculos de accesoa la encuesta se encuentran en las páginas Web de ISO (www.iso.org Sección ISO 14000) eISO/TC 207 (www.tc207.org/home page).Nota: (Fuente www.iso.org)Aporte de la normalización internacional a la crisis mundial del agua – Boletín IRAM - no.106(abr. 2005) - p. 26 - Argentina (esp.)La autora del artículo hace referencia al comercio de agua virtual y sus consecuencias, el cualse estudia en el Instituto Internacional de Gestión del Agua (IWMI) de Sri Lanka y estávinculado con el concepto de Análisis de Ciclo de Vida de un producto o servicio. En estecontexto se comenzó a hablar del concepto de "Agua Virtual" que implica producir donde elagua es abundante y vender donde el agua es escasa. Se plantea la importancia del agua y sunecesaria vinculación con el comercio internacional de alimentos. El Comité Técnico No 224de la ISO trabaja desde el año 2001 en el desarrollo de una serie de normas para abordar laproblemática del agua desde la gestión de la calidad de los servicios de abastecimiento deagua potable y saneamiento. El TC 224 implementó la metodología de "Foros Regionales" y seorganizaron tres foros en el 2004: Foro Asiático, Foro Latinoamericano y Foro Africano, ycomo consecuencia de estos foros, se creó un Grupo de Países en Desarrollo, cuyas tareasasignadas, aparecen en el artículo.Exceder la satisfacción del cliente para fidelizarlo – Boletín IRAM - no.106 - (abr. 2005) - p. 29 -Argentina (esp.)En el mes de noviembre de 2004, Curtiduría A. Gaita SRL certificó su Sistema de Gestión de laCalidad bajo Normas ISO 9001:2000 con el Instituto Argentino de Normalización y Certificación(IRAM), IQNET-OAA. Jorge Carlos Told, auditor ISO 9001:2000 y director adjunto de la empresaes entrevistado sobre el tema, cuya entrevista aparece en estas líneas.‣ BUSINESS STANDARDSGuía global para la excelencia en la gestión - Precursor del mercado libre - BusinessStandards - no.4 - (abr. 2005) - p.8 – Gran Bretaña (ing)Los llamados "Países del Benelux"- Holanda, Bélgica y Luxemburgo - representan unapoderosa fuerza económica en Europa del Norte. Este artículo expone el desarrollo alcanzadopor estos países, a pesar de los períodos de guerras a que han sido sometidos. Por ejemplo,Bélgica es uno de los países mas densamente poblados de toda Europa; Holanda posee dosrasgos fundamentales: Rotterdam es uno de los puertos mas concurridos del mundo yAmsterdam es la mayor capital del mundo en cuanto a centros de servicios financieros. Porotra parte, Luxemburgo posee la característica de ser uno de los países más ricos percápita detodo el mundo.INICIO13

En el artículo se destaca la labor realizada por el BSI en los países del Benelux en laadquisición de importantes compañías de servicios e inspección, principalmente relacionadascon la industria química y del petróleo.‣ REVISTA: CONSUMERISMOSudán I - Consumerismo - no.112 - (ene. 2005) - p. 4 - España (esp.)El artículo enfoca el tema de una alerta alimentaria en Europa por un colorante cancerígeno, elcolorante rojo Sudan I. La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía (FACUA),muestra su preocupación al haberse detectado esta anomalía en productos de firmasreconocidas como Marks & Spencer, McDonald`s, Heinz, Schweppes/Coca Cola Enterprises yUnilever. La alerta estalló en Gran Bretaña, pero se han detectado productos en trece paísesde la Unión Europea (UE). Se declara que el colorante procede de una partida de chili de India,importada por la Multinacional Premier Foods. Se trata de sopas, salsas y alimentosprecocinados como salchichas, pizzas, lasañas, alitas de pollo y chili con carne que llevancomo aromatizante la salsa Worcester, de la firma Crosse and Blackwell, propiedad de lacompañía Premier Foods, en la que se utilizó polvo de chili contaminado con Sudan I. Seofrecen otros detalles relacionados con el tema.Problemas en el transporte aéreo - Consumerismo - no.112 - (ene. 2005) - p. 14 - España (esp.)Se hace referencia al nuevo Reglamento Comunitario 261/2004, que establece normascomunes para las compañías aéreas en materia de indemnización y asistencia a los pasajerosen caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso de un vuelo programado,entre otras cuestiones. La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía (FACUA)considera que este reglamento fija indemnizaciones insuficientes lo que, a su vez, no disuadea las compañías de llevar a cabo prácticas como el overbooking (puesta en venta por parte delas compañías de más plazas de las disponibles). Aparece el cuadro "Tus derechos en casode. reclamación" y otros aspectos de interés.Reforma de los medios públicos - Consumerismo - no.112 - (ene. 2005) - p. 16 - España (esp.)El artículo se centra en el primer análisis del informe del comité de expertos sobre la reformade los medios de comunicación públicos, realizado por la Federación de Consumidores enAcción de Andalucía (FACUA). Aparecen valoraciones y advertencias de FACUA sobreaspectos relacionados con la radio y televisión españolas (RTVE) y prioriza que debe primar lacalidad por encima de la captación masiva de audiencias, dirigida a ciudadanos críticos y no aconsumidores de espacios publicitarios que la financien.Balance 2004 - Consumerismo - no.112 - (ene. 2005) - p. 20 - España (esp.)Las telecomunicaciones son protagonistas de las reclamaciones de los usuarios en Andalucía,se expone en el presente artículo. Se explica que las asociaciones integradas en la Federaciónde Consumidores en Acción de Andalucía (FACUA), tramitaron más de 17.000 consultas yreclamaciones. La compra de viviendas y el sector automovilístico fueron los otros dosgrandes protagonistas. Aparece un cuadro que refleja las consultas y reclamaciones recibidasen el año 2004 por sectores y se hace referencia a las quejas realizadas contra las compañíasde telefonía fija y móvil así como a proveedores de acceso a Internet.INICIO14

Vivienda - Consumerismo - no.112 - (ene. 2005) - p. 24 - España (esp.)La compra de viviendas es el segundo sector más denunciado por los usuarios. En el artículose hace referencia a los defectos de construcción, y se expone que es frecuente encontrarviviendas con humedad, carpintería sin terminar, grietas u otros problemas que afectan a todao parte de una misma promoción de viviendas. Se ofrecen índices y detalles relacionados conel tema.Móviles: tarifas de interconexión - Consumerismo - no.112 - (ene. 2005) - p. 25 - España (esp.)La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía (FACUA) ultima un informe en el quesolicitará a Bruselas que investigue por qué la Comisión del Mercado de lasTelecomunicaciones autoriza cada año unas tarifas de interconexión muy superiores a laspermitidas por la normativa comunitaria. En el artículo se expresan también diferentesaspectos en relación con la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y lascontabilidades de costos referidos a las tarifas de interconexión. Se explican pormenores delReglamento de Interconexión y las tarifas que autoriza.Registros de morosos - Consumerismo - no.112 - (ene. 2005) - p. 30 - España (esp.)La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía (FACUA), se expresa en el artículo,pide a Protección de Datos medidas contra los registros de morosos que no verifican laexistencia de las deudas. FACUA expone que valora de positiva la sentencia del Tribunal deDefensa de la Competencia, por lo que insta al cese de las actividades de este fichero demorosos. Aparecen los postulados de la Ley 15/1999 de Protección de Datos de CarácterPersonal, relativo a la prestación de servicios de información sobre solvencia patrimonial ycrédito.Alquilar una vivienda - Consumerismo - no.112 - (ene. 2005) – pd. 3 - España (esp.)Se exponen los pormenores de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) de 1994, la cualunifica todas las legislaciones anteriormente vigentes sobre alquiler en España y regula desdelos contratos anteriores a 1964 hasta los que se celebran a partir de su entrada en vigor. Entrelos aspectos que determinan esta ley, están que el arrendador está obligado a realizar lasobras que aseguren la habitabilidad de la vivienda, el usuario puede reclamar frente a lascláusulas abusivas después de la firma del contrato y que durante los primeros cinco años larenta se actualizará en relación a los cambios del Índice de Precios al Consumo (IPC).Renta antigua. Inconvenientes. - Consumerismo - no.112 - (ene. 2005) - pd. 6 - España (esp.)Se hace referencia a los alquileres de renta antigua, sector que preocupa a la Federación deConsumidores en Acción de Andalucía (FACUA) por los graves inconvenientes y problemascon los que se encuentran los arrendatarios. Se menciona que existen casos en los que elestado de las viviendas y la calidad de vida que los inquilinos pueden llevar en ellas es muyprecaria. Una de las novedades de la Ley de Arrendamientos Urbanos en España, es querecoge los derechos del conviviente del titular del contrato de alquiler, otorgándole la mismaposición jurídica que al cónyuge del mismo, según se expresa en el artículo.INICIO15

‣ REVISTA: ISO FOCUSSirviendo a una creciente base de clientes - ISO FOCUS - no. 2, vol. 2 - (feb. 2005) - p.1 - Suiza(ing)Cada vez más un mayor número de clientes se interesa por las normas internacionaleselaboradas por la industria de la tecnología de la información. Por ejemplo, las tarjetas decrédito que posibilitan la realización de millones de transacciones al año se fabrican según elJTC 1/SC 17. Los gobiernos en el nivel nacional e internacional tienen un creciente interés enel trabajo del JTC 1 en áreas relacionadas con la seguridad. El JTC 1 está trabajando en labiometría y ha considerado también la necesidad urgente de ampliar el alcance de lanormalización en este terreno para acelerar la creación de soluciones para la seguridad enáreas como la seguridad interna, servicios bancarios y financieros, así como la prevención delrobo de identidad. El compromiso del JTC con los consumidores y los gobiernos va más alládel terreno de la seguridad. Este comité cooperará con otros órganos elaboradores de normasy organizaciones de clientes para elaborar normas sobre la accesibilidad que permitan acualquier cliente beneficiarse de los avances de la tecnología de la información.Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información y las normas internacionales para lastecnologias de la información y las comunicaciones - ISO FOCUS - no. 2, vol. 2 - (feb. 2005) –p. 7- Suiza (ing)La ONU ha organizado la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información, la cual sepropone ser el primer esfuerzo global para moldear y compartir la tecnología de la informacióny las comunicaciones. La primera etapa de la Cumbre tuvo lugar en diciembre de 2003, dondese reconoció que la normalización internacional es uno de los principales agentes queposibilitan el desarrollo de la Sociedad de la Información. En esta fase se aprobó laDeclaración de Principios, que constituye una visión común de los valores de una Sociedad dela Información, y se redactó un Plan de Acción para lograr esta visión. La segunda etapa de laCumbre, que tendrá lugar en Túnez del 16 al 18 de noviembre de 2005, continuará eimplementará la Declaración de Principios y el Plan de Acción en nivel nacional, regional einternacional, considerará y actuará con respecto al informe del WGIG. La ISO, IEC y UIT estánmonitoreando activamente el desarrollo de esta segunda fase para identificar lasoportunidades para promover la toma de conciencia de la importancia de las normasinternacionales y su utilidad para alcanzar los objetivos de la Cumbre.Preparándose para combatir las amenazas a su negocio - ISO FOCUS - no. 2, vol. 2 - (feb. 2005)- p.13 - Suiza (ing)Las organizaciones necesitan estar preparadas para dar respuesta a incidentes que puedenafectar sus operaciones comerciales. Entre estos incidentes se encuentran: el acceso externoal sistema de información, el uso incorrecto de este sistema por parte del personal, las fallasdel sistema, el robo y el fraude. Dos normas internacionales, la ISO/IEC 17799 y la ISO/IEC18044 ayudan a las organizaciones a controlar estos incidentes. La ISO/IEC 17799 definevarios controles para abordar los incidentes. La ISO/IEC 18044 se dedica enteramente a lagestión de incidentes en la seguridad de la información. Esta norma brinda información sobrecómo implementar los procedimientos de control descritos en la ISO/IEC 17799. Hay variosfactores para el éxito identificados en la ISO/IEC 18044 que necesitan ser abordados paragarantizar que la gestión de incidentes sea eficaz y eficiente, por ejemplo, el compromiso yapoyo por parte de la dirección, el control de los aspectos legales, contractuales yreguladores, y también el mantenimiento de la eficacia con respecto al reporte de incidentes,la calidad de la notificación y el contenido, así como la rapidez para detectar, reportar, evaluary solucionar estos incidentes.INICIO16

Armonización global en las normas sobre las tecnologías de la información y lascomunicaciones - ISO FOCUS - no. 2, vol. 2 - (feb. 2005) - p.15 - Suiza (ing)El ISO/IEC JTC 1 ha estado trabajando arduamente para conducir y promover la armonizaciónde la normalización en el terreno de las tecnologías de la información y las comunicaciones, locual resulta muy difícil debido a la rapidez con que estas tecnologías cambian. Entre lossubcomités dentro del ISO/IEC JTC 1 se encuentra el SC 6, que trabaja en el área de latelecomunicación y el intercambio de información entre sistemas, la cual constituye la esenciade la normalización para les redes de nueva generación. La cooperación entre el SC 6 y el ITU-T SG 17 es uno de los mejores ejemplos de armonización entre las organizacionesdiseñadoras de normas internacionales. Las dos organizaciones están trabajando con normassobre servicios y protocolos de comunicación y crean normas para redes. Además se proponecomo posible solución convertir el JTC 1 en una organización internacional para laarmonización y la normalización en el área de las tecnologías de la información y lascomunicaciones independiente de la ISO y la IEC.Normas sobre la semántica de datos y metadatos - ISO FOCUS - no. 2, vol. 2 - (feb. 2005) - p.17- Suiza (ing)La norma internacional ISO/IEC 11179 aborda la gestión de metadatos que se necesita paracomprender, localizar y trabajar con datos. Los objetivos de la norma son:¯¯¯establecer los descriptores para datos,promover el conocimiento compartido de datos entre las organizaciones,facilitar el intercambio, la armonización y la normalización de datos.Esta norma posee seis partes. Un registro de metadatos que cumpla con esta norma esdenominado MDR. El registro logra tres objetivos: la identificación, la procedencia y la calidadde monitoreo. Un MDR gestiona la semántica de datos, ya que el entendimiento de los datos esfundamental para su uso. El modelo básico de un MDR esta diseñado para capturar todos loscomponentes fundamentales de la semántica de datos. La ISO/IEC 11179 define los atributosque garantizan que los clientes y los propietarios de los datos conozcan el significado y lascaracterísticas descriptivas de esos datos.Base de usuarios en potencia para la ISO/IEC 90003 - ISO FOCUS - no. 2, vol. 2 - (feb. 2005) –p. 26 - Suiza (ing)La ISO/IEC 90003:2004 es una nueva norma que tiene un gran potencial debido a su alcance encasi todos los sectores comerciales. Esta norma abarca todos los aspectos de la calidad desoftware, incluyendo el diseño, la operación y el mantenimiento del software, y brinda una guíapara la implementación del enfoque de proceso ISO 9001:2000 en el terreno del software. Estanorma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en unaorganización que:¯¯necesita mostrar su capacidad para brindar un producto que satisfaga al cliente y losrequisitos reguladores correspondientesse propone aumentar la satisfacción del cliente mediante la aplicación eficaz del sistema,incluyendo los procesos para la mejora continua del sistema y la garantía de laconformidad con el cliente y los requisitos reguladores correspondientes.INICIO17

Entre los varios usos de esta norma los siguientes son los más importantes:¯ guía para interpretar la ISO 9001:2000¯ programa de mejora de procesos¯ desarrollo profesionalLas directrices de la ISO para las instalaciones de servicios médicos ofrecen ventajas de latecnología inalámbrica móvil - ISO FOCUS - no. 2, vol. 2 - (feb. 2005) - p. 33 - Suiza (ing)Los beneficios del uso de la tecnología móvil inalámbrica dentro de las instalaciones médicasson promovidos por un nuevo reporte técnico. La ISO/TR 21730:2004 brinda ayuda paragarantizar que todos los beneficios de la tecnología móvil inalámbrica se encuentrendisponibles, y también proporciona protección contra la interferencia electromagnética. Elreporte reconoce los diferentes recursos, las necesidades y preocupaciones de lasinstalaciones médicas en el terreno internacional y proporciona unas directrices paraajustarse a una variedad de situaciones desde la instalación de las comunicacionesinalámbricas hasta restricciones donde los procedimientos de gestión no son factibles odeseados. Estas directrices también diferencian los sistemas controlados usados por losmédicos y el personal que trabaja con esta comunicación de los dispositivos no controladostraídos por los pacientes y visitantes.‣ ISO MANAGEMENT SYSTEMSLa normalización internacional: creadora de valor - ISO Management Systems - no.1, vol. 5 -(ene. 2005) - p. 7 – Suiza (ing)Las pequeñas y medianas empresas no están familiarizadas con las normas y a vecesconfunden la normalización con la regulación. Estas compañías están enfrentando lanecesidad de moverse en el terreno internacional ya sea para exportar o sencillamente pararesistir el ataque de la competencia extranjera en sus propios mercados. Estas compañíasnecesitan conocer lo que puede aportar la normalización, por ejemplo, si estas empresas soncertificadas según la ISO 9001:2000 o la ISO 14001:2004 tendrán una mayor ventaja sobre lasque no lo están. Además, la certificación les otorga un "pasaporte" para operar en el exterior.La conformidad de sus productos o servicios a las normas le dan a su producción un valorañadido. Los clientes constituyen el objetivo principal de las normas, por tanto, es importantepara las asociaciones de consumidores y otros grupos relacionados con el cliente que sebeneficien del proceso de normalización para hacer llegar directamente sus preocupaciones alos fabricantes y proveedores de servicio. Finalmente, se encuentra el grupo de los políticos.Se debe convencer a este sector para que vea las ventajas de la normalización mediantedebates y reuniones.¿Qué brindará un sistema de gestión ambiental para mi organización? - ISO ManagementSystems - no.1, vol. 5 - (ene. 2005) - p. 9 – Suiza (ing)Los beneficios que se pueden obtener de un sistema de gestión ambiental son obvios: mejoradel rendimiento, reducción de riesgos, mejor imagen pública y mejores oportunidades para laeficiencia operativa y la reducción de costos, satisfacción de los criterios de losinversionistas, mejora del acceso al capital, mejora de las relaciones industria- gobierno,facilidad para obtener permisos y autorizaciones y prevención de la contaminación entreotros. Un SGA puede facilitar el desarrollo económico mediante el acceso a nuevos mercados,la atracción de inversionistas y el fomento de la eficiencia económica.INICIO18

Por ejemplo, muchas empresas que introducen elementos de un SGA rápidamente logranbeneficios económicos mediante la mejor utilización de la materia prima y la reducción dedesechos.La ISO se prepara para elaborar una norma sobre la responsabilidad social - ISO ManagementSystems - no.1, vol. 5 - (ene. 2005) - p. 14 – Suiza (ing)La ISO se dispone a crear una nueva norma sobre la responsabilidad social. Se espera que laelaboración de dicha norma durara 3 años, con la publicación para principios de 2008. Lanorma proveerá los principios rectores sobre responsabilidad social. Esta tarea será realizadapor el Grupo de Trabajo sobre Seguridad Social. En la primera reunión del grupo se discutiránaspectos como la estructura y los términos de referencia del grupo, la estructura de la norma,un plan del proyecto y la designación de organizadores y secretarios para sus subgrupos. Seespera que los participantes representen diversas áreas de especialización y varios tipos deorganizaciones y que los principios que se recojan en la norma tengan una relevancia globalque será útil en el establecimiento, la implementación, mantenimiento y mejora de la forma detratar la responsabilidad social.Cómo los sistemas de gestión de la calidad afectan los resultados financieros - ISOManagement Systems - no.1, vol. 5 - (ene. 2005) - p. 17 – Suiza (ing)La nueva norma ISO 10014 tiene como objetivo brindarle a la alta gerencia los argumentosfinancieros para introducir y actualizar un sistema de gestión de la calidad. También debeayudar a cubrir el vacío que separa las perspectivas de la alta de gerencia de las de losprofesionales de la calidad. El requisito para mostrar las ganancias financieras se hamanifestado de manera creciente en áreas como recursos humanos, ingeniería, mantenimientoy en la mayoría de los puestos administrativos. Todas las funciones pueden medirse entérminos financieros y se espera que éstas muestren un índice de ganancia para los recursosinvertidos. Para esto se ha diseñado la ISO 10014, la cual además mejorará la manera decomprender la calidad en el nuevo mundo competitivo y ayudará a la alta gerencia enreconocimiento de la calidad como una profesión.La ISO publica versiones mejoradas de la ISO 14001 y la ISO 14004 - ISO Management Systems- no.1, vol. 5 - ( ene. 2005) - p.18 – Suiza (ing)La ISO publicó versiones revisadas y mejoradas de la ISO 14001 y la ISO 14004 el 15 denoviembre de 2004 y espera que éstas pongan los beneficios de la implementación al alcancede un mayor número de organizaciones en todo el mundo. Estas normas representan lo másavanzado en cuanto a la gestión ambiental y forman parte de la oferta de la labor desarrolladapor la ISO para ayudar a las organizaciones a abordar las tres dimensiones del desarrollosostenible- social, económica y ambiental. La ISO 14001:2004 es más fácil de entender y usar.De igual manera, el lenguaje de la ISO 14004:2004 se ha hecho más accesible para laspequeñas y medianas empresas. La ISO 14004:2004 es más consistente y compatible con laISO 14001:2004 lo que estimulará su uso combinado y enriquecerá el conocimiento sobresistemas de gestión ambiental.Manual de la ISO sobre el uso integrado de las normas para sistemas de gestión - ISOManagement Systems - no.1, vol. 5 - (ene. 2005) - p. 22 – Suiza (ing)La ISO se propone crear un manual sobre el uso integrado de normas sobre sistemas degestión ya sean originadas por la ISO o por otra fuente. El manual contendrá una mezcla deteorías, ejemplos, lecciones aprendidas y preguntas que una organización debe hacerse a laINICIO19

hora de decidir su método para la integración de normas sobre sistemas de gestión. Estemanual examinará algunos puntos, entre ellos:¯¯¯cómo las organizaciones manejan los sistemas de gestión y cómo éstos ayudan en losnegocios y en el logro de los objetivosrequisitos para las normas sobre sistemas de gestión y cómo se relacionan éstos con elpropósito de el sistema de gestión de una organizaciónla integración de requisitos para las normas sobre sistemas de gestión a los procesoscomercialesLas declaraciones de los proveedores tienen un mayor peso debido a una nueva normaISO/IEC - ISO Management Systems - no.1, vol. 5 - (ene. 2005) - p. 23 – Suiza (ing)Una nueva norma ISO/IEC define los requisitos para los proveedores, incluidos los fabricantesque deben cumplir cuando declaran que los productos, servicios, sistemas, procesos ymateriales siguen las normas, regulaciones y otras especificaciones. Se espera que lasdeclaraciones que cumplan los requisitos de la ISO/IEC 17050 inspiren mayor confianza entrelos gobiernos, las autoridades reguladoras y los consumidores. Esto se debe a que dichanorma representa un consenso internacional sobre buenas prácticas y establece unbenchmarking que puede aplicarse en todos los sectores y países. Esta norma tiene granimportancia en relación con las normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004. La ISO/IEC 17050incluye los sistemas de gestión y describe lo que necesita un proveedor para demostrar quesu sistema de gestión cumple con las normas aplicables y otros requisitos técnicos.Norma para la acreditación rápida para facilitar el comercio internacional - ISO ManagementSystems - no.1, vol. 5 - (ene. 2005) - p. 23 – Suiza (ing)Una nueva norma internacional tiene como objetivo armonizar los requisitos en el planointernacional para las organizaciones que determinan la competencia de los órganos queevalúan la conformidad. Esta norma proporcionará un benchmarking global a los órganos deacreditación para garantizar que éstos trabajen de forma consistente, comparable y confiable,para de esta manera brindar confianza a los compradores y reguladores y facilitar el comerciointernacional. Los costos de la acreditación pudieran reducirse notablemente si un órganopara la evaluación de la conformidad pudiera ser evaluado de una sola vez y los resultadosfueran globalmente aceptados. La ISO/IEC 170011: 2004 establece una serie de requisitos paralos órganos que verifican las actividades de los órganos de la evaluación de la conformidad,desde la inspección hasta la certificación de productos.La ISO y la IEC intentan ayudar a armonizar las prácticas de evaluación de la conformidad yfacilitar el comercio mundial - ISO Management Systems - no.1, vol. 5 - (ene. 2005) - p. 25 –Suiza (ing)Uno de los principales retos que enfrenta un sistema de comercio internacional es ladiversidad de prácticas de evaluación de la conformidad que persisten en distintos países. LaISO e IEC están contribuyendo a una solución mediante dos documentos de referenciaesenciales para la evaluación de la conformidad diseñados para reducir las barreras técnicasal comercio y para evitar el surgimiento de otras nuevas. El primer documento es la nuevanorma ISO/IEC 17000:2004 que recoge en un glosario todos los términos y definicionesaplicables a la evaluación de la conformidad en inglés, francés y ruso. El segundo, la ISO/IECGuía 60, recomienda las buenas prácticas para todos los elementos de la evaluación de laconformidad, incluidos los documentos normativos, órganos, sistemas y resultadosrelacionados con la evaluación de la conformidad.INICIO20

Nueva norma ISO para la industria de la investigación de mercado - ISO Management Systems- no.1, vol. 5 - (ene. 2005) - p. 38 – Suiza (ing)La investigación de mercado es una industria global de rápido crecimiento. El reconocimientode sus servicios será apoyado por una nueva norma, la ISO 20252 que recogerá los requisitospara los profesionales y organizaciones de la investigación de mercado. Muchos países hancreado sus normas nacionales y existen diferencias entre estas normas con respecto a losproductos y servicios. Por tanto, se necesita una norma internacional para regular estasdiferencias y permitir que se realicen estudios en el terreno internacional. Además, una normainternacional permitirá a los clientes obtener información compatible globalmente y escogermejor los proveedores de servicios. Igualmente, los proveedores tendrán un gran incentivopara incrementar su competencia mediante el compromiso con procedimientos y directriceséticas.Mejorando la calidad mediante la igualdad de sexos - ISO Management Systems - no.2, vol. 5 -(mar. 2005) - p. 7 - Suiza (ing)Las mujeres no son valoradas como debieran serlo en muchas empresas. La igualdad deoportunidades en un sistema de gestión de la calidad significa proporcionar las herramientaspara ayudar a la gerencia y al personal a superar la discriminación mediante los siguientespuntos:¯ el reconocimiento de las distintas necesidades y motivaciones de hombres y mujeres conel objetivo de incentivar la mejor calidad del trabajo de ambos sexos,¯ la toma de conciencia de los estereotipos que dificultan el reconocimiento total del valor dela mujer en el puesto de trabajo,¯ aprovechar totalmente la diferencia de sexos mediante el reconocimiento de la creatividadque proporciona la diversidad.¿Resulta provechoso el adiestramiento? La ISO 10015 garantiza la calidad y la recuperación dela inversión en el adiestramiento - ISO Management Systems - no.2, vol. 5 - (mar. 2005) - p. 9 -Suiza (ing)Este artículo examina el valor de la inversión en el adiestramiento y resalta los beneficios de laimplementación de la norma internacional ISO 10015:1999. Para no quedar relegadas, lasorganizaciones deben reinvertir y mejorar la capacidad de sus recursos humanos. Sinembargo, la mayoría de los directivos no saben cómo medir los beneficios del adiestramientoy las ganancias de la inversión en éste. La ISO 10015:1999 proporciona algunas respuestassobre cómo se puede aprovechar el adiestramiento. Esta norma proporciona las directricespara ayudar a las organizaciones y sus directivos a la hora de tratar asuntos relacionados conla capacitación.Informe internacional sobre usuarios de la ISO 9001:2000 y la ISO 9004:2000 - ISO ManagementSystems - no.2, vol. 5 - (mar. 2005) - p. 22 - Suiza (ing)El ISO/TC ha realizado una encuesta internacional a usuarios de la ISO 9001:2000 y la ISO9004: 2000, la cual revela que el 80% de los usuarios están satisfechos con las normas. Sebuscó información en dos áreas principales. La primera fue la satisfacción global de losusuarios y la segunda estuvo formada por las cláusulas específicas donde los usuariosidentificaron la necesidad de mejoras. De esta forma los encargados de elaborar una versiónfutura pueden obtener una lista de las mejoras solicitadas. La encuesta fue realizada enInternet, a través del sitio web del ISO/TC 176. La principal observación fue una mayorpreferencia por comentar sobre la ISO 9001:2000 en comparación con la ISO 9004: 2000. LoINICIO21

que parece demostrar la diferencia entre el uso de las dos normas. Muchos participantesafirmaron que no tenían conocimiento sobre la ISO 9004 o no la usaban.La ISO 9001: 2000 apoya la expansión en Asia de las ONG que brindan ayuda humanitaria - ISOManagement Systems - no.2, vol. 5 - (mar. 2005) - p. 27 - Suiza (ing)El sistema de gestión de la calidad desarrollado por la Cambodia Trust para apoyar lasactividades de ayuda humanitaria está respaldando el lanzamiento de nueva operaciones enSri Lanka y Timor Oriental. Los beneficios incluyen sustentabilidad, responsabilidad,adiestramiento y transferencia de conocimientos. La ISO 9001:2000 emerge como herramientapara la cooperación en el desarrollo internacional. Se espera desarrollar un proceso paracompartir entre las organizaciones las mejoras en las prácticas laborales. Además, lossistemas de gestión de la calidad exigen la búsqueda de evidencia para usar como base en latoma de decisiones, búsqueda de consenso entre los socios y el correcto uso de los recursos.Logrando la excelencia en las telecomunicaciones mediante la TL 9000 - ISO ManagementSystems - no.2, vol. 5 - (mar. 2005) - p. 30 - Suiza (ing)La implementación de la norma sobre gestión de la calidad TL 9000 ha reportado variosbeneficios, incluidos el fortalecimiento de las relaciones con los clientes, la reducción decostos y mayor competitividad. Unas 1200 compañías en el mundo han sido certificadas y seespera que el total aumente a más de 10000. La TL 9000 se diferencia de la ISO 9001:2000principalmente en los siguientes aspectos:¯¯¯¯los requisitos de la TL 9000 son dirigidos específicamente a la industria de lastelecomunicaciones,hace mayor énfasis en la planificación,exige el uso de un modelo del ciclo de vida del productohace resaltar el uso de los datos para la acción.La gestión de modo sistemático de la responsabilidad social - ISO Management Systems -no.2, vol. 5 - (mar. 2005) - p. 34 - Suiza (ing)La responsabilidad social corporativa es el mecanismo mediante el cual las organizacionespueden tratar, dentro de su esfera de influencia, asuntos sociales de naturaleza global. Esteartículo examina los méritos de un método sistemático de gestión para la responsabilidadsocial y presenta una estructuración que las organizaciones pueden usar para abordar laresponsabilidad social y al mismo tiempo beneficiarse de los bien conocidos sistemas degestión de la calidad y el medio ambiente. La orientación de un proceso sistemático paraabordar aspectos sobre la responsabilidad social, puede proporcionar ayuda práctica en laidentificación y gestión de aspectos de las actividades y productos de una organización quetenga un impacto en los temas de seguridad social.‣ REVISTA: STANDARDS INDIALos accidentes de tránsito y su prevención - Standards India - no.11, vol. 18 - (feb. 2005) - p. 6 -India (ing)Es importante que se emplee más dinero en el diseño y la construcción de carreteras segurasy en la toma de medidas para prevenir los accidentes de tránsito. Entre estas medidas seencuentran las relacionadas con la reducción de la exposición al tráfico y los medios parareducir los choques.INICIO22

La política para la seguridad en la carretera se basa en cuatro principios: ética,responsabilidad, protección y mecanismos de cambios. También se considera la acción porparte del gobierno, los requerimientos a los fabricantes como la provisión de cinturones deseguridad y otros dispositivos de protección, así como la participación de las comunidades yla sociedad civil, que pueden identificar los problemas locales de seguridad, alentarprogramas de protección a los niños y apoyar la aplicación de leyes y regulaciones exigentescon respecto al tránsito.Vehículos con sistemas de frenado antibloqueo (ABS)- Normalización - Standards India -no.11, vol. 18 - (feb. 2005) - p. 8 - India (ing)El BIS publicó la IS 11852 (Parte 9): 2003, la cual especifica los requisitos para elfuncionamiento de los frenos para vehículos equipados con el sistema de frenado antibloqueo(ABS). Este sistema mantiene la estabilidad del vehículo y garantiza que el vehículo conservesu dirección durante el frenado, por lo que es muy útil para evitar accidentes. La IS 11852(Parte 9): 2003 contiene los tipos de ABS, los requisitos generales e indicaciones especialespara automóviles. Este sistema evita el bloqueo de las ruedas al frenar. El ABS detecta cuandouna rueda está a punto de bloquearse y reduce la presión de frenado sobre esa rueda.Noticias sobre consumidores - Standards India - no. 12, vol. 18 - (mar. 2005) - p. 3 - India (ing)Solamente los consumidores conocedores y conscientes de sus derechos yresponsabilidades pueden protegerse eficazmente. La necesidad actual es educar a losconsumidores, particularmente a aquellos que viven en áreas rurales y que son mássusceptibles a la explotación. Una vez que éstos sean instruídos sobre los proyectos que hansido diseñados para su beneficio, los resultados de varios proyectos llegarán a su alcance. ElBIS está trabajando en la elaboración de normas que establecen los parámetros para losproductos y servicios. Estas normas son preparadas por los Comités Técnicos representadospor expertos en varios campos incluidos científicos, tecnólogos, fabricantes y consumidores.El BIS busca y estimula la participación de las organizaciones de consumidores en laelaboración de normas. Este órgano trabaja con varios proyectos, entre ellos los decertificación de productos, certificación de mercancías importadas y certificación de sistemasde calidad.La normalización en el campo de las herramientas de mano - Standards India - no. 12, vol. 18 -(mar. 2005) - p. 5 - India (ing)Actualmente el BP 5 y el BP 37 se encargan de la elaboración de normas nacionales sobreherramientas de mano y además constituyen un vínculo con los comités técnicos ISO. El BP 5abarca la normalización en el campo de las tenazas, pinzas, llaves inglesas y otrasherramientas de montaje y está en coordinación con el ISO/TC 29/SC 10. Este comité haformulado hasta ahora 102 normas sobre los tipos de herramientas anteriormentemencionadas. El BP 37 por su parte está en coordinación con el ISO/TC 29 y el ISO/TC 23/SC17 y ha formulado 106 normas sobre herramientas para el trabajo con tierra, metales y madera.En el plano internacional el ISO/TC 29 y el ISO/TC 29 /SC 10 elaboran normas internacionales.La India participa en la elaboración de dichas normas.INICIO23

‣ REVISTA: UNEDespega la certificación AENOR de proyectos de I+D+I: Balance del año 2004. - UNE - no.191,(ene. 2005) - p. 7 - España (esp.)La autora del artículo considera que el nivel alcanzado por la investigación realizada enEspaña, en universidades y organismos públicos de investigación, no ha venido acompañadode la inversión empresarial en tecnología propia y patentes que corresponde a un paíseconómicamente desarrollado como ese. Se refiere a la transferencia de tecnología que seproduce entre estos centros públicos y las empresas españolas, que relega a un segundoplano la investigación aplicada, y la cual puede contribuir directa y positivamente al desarrollodel país. Aparecen en el artículo cuadros y esquemas en relación con la Investigación, elDesarrollo y la Innovación (I+D+I), así como la relación de las 45 primeras empresas conproyectos certificados.La auditoría de gastos para la certificación de proyectos de I+D+I - UNE - no.191 - (ene. 2005) -p.14 - España (esp.)Se ofrecen datos sobre la auditoría de gastos para la certificación de proyectos deInvestigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) y se expone que el objeto de este tipo deauditoría es verificar los gastos imputados a un proyecto, comprobar si se han calculadocorrectamente y, de esta forma, determinar y concretar la inversión en I+D+I realizada,facilitando la aplicación de posibles deducciones en el Impuesto de Sociedades, que variaránen función de la calificación dada por el experto como proyecto de I+D o Innovación.Se consolida la certificación de sistemas de gestión de I+D+I - UNE - no.191 - (ene. 2005) - p. 16- España (esp.)El autor del artículo expone que el año 2004 ha visto crecer el interés empresarial por lacertificación de sistemas de gestión de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) hastaalcanzar 21 certificados y numerosos procesos de certificación actualmente en marcha, conuna demanda incesante de información, peticiones de ofertas, consultas y muestras de interésgeneral sobre esta modalidad de certificación. Aparece la lista actualizada de empresascertificadas y se explica las ventajas de la certificación de sistemas de gestión de I+D+I. Seofrecen otros detalles de interés sobre el tema.I+D+I en el Grupo ACITURRI - UNE - no.191 - (ene. 2005) - p.20 - España (esp.)En el artículo se explica la actividad principal del Grupo ACITURRI, la cual se centra en elsector aeronáutico. Actualmente la compañía está constituida por cuatro empresas dedicadasa las actividades que se especifican a continuación: Mecanizados Ginés (MG), que realizatrabajos de mecanizado metálico de alta precisión; SPASA (Subcontratación de ProyectosAeronáuticos S.A.), dedicada a la producción de piezas metálicas de alta precisión para esesector; la actividad de CASTLE AERO, se concentra en la gestión integral de programasaeronáuticos (diseño, gestión de la fabricación, montaje, etc.), e INDEX Servicios de Ingeniería,que desarrolla su actividad principal en el diseño, fabricación, montaje y puesta a punto demáquinas especiales, automatización y robotización. Se reflejan la historia, evolución yorganización de estos cuatro grupos mencionados. Se afirma que todas las compañías delGrupo ACITURRI poseen el certificado ISO 9000. El grupo ha decidido implantar un Sistema deGestión de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) y se mencionan algunos de losproyectos de I+D+I más relevantes de los realizados hasta el momento.INICIO24

La certificación de un sistema de gestión de I+D+I para un centro tecnológico: CARTIF - UNE -no.191 - (ene. 2005) - p.23 - España (esp.)El Centro de Automatización Robótica y Tecnologías de la Información y de la Fabricación(CARTIF) es una asociación de investigación aplicada e innovación tecnológica integrada en lared de Centros Tecnológicos de Castilla y León.Además, pertenece a la red de Centros de Innovación y Tecnología (CIT) y a la Red de Oficinasde Transferencia de Tecnología (OTRI). Se explica que la actividad principal del CATRIF es eldesarrollo de proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) en áreas científicascomo son la automatización, mecánica, robótica, medioambiente, entre otras. Se detallan otrasactividades de interés, desplegadas por este centro, y los puntos sobre los que haconsolidado su sistema de gestión de I+D+I.La certificación de proyectos I+D+I en el grupo empresarial ENCE, S.A. - UNE - no.191 - (ene.2005) - p. 27 - España (esp.)El Grupo Empresarial ENCE, S.A., se define como una empresa forestal ibérica y americana,transformadora integral de madera. El autor del artículo relata los pormenores de la creaciónde este grupo y hace referencia a los proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación(II+D+I) que desarrolla actualmente y que engloban, cada uno de ellos, tareas encaminadas a laobtención de nuevos conocimientos científicos para la obtención de nuevos productos oprocesos nuevos que impliquen una mejora sustancial en la calidad del producto final. Sedetallan las dificultades confrontadas para obtener la certificación de esos proyectos I+D+I,que concede la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).General Motors España obtiene el certificado del sistema de gestión de I+D+I - UNE - no.191 -(ene. 2005) - p.29 - España (esp.)Se expresa en el artículo que desde el establecimiento de General Motors España enFigueruelas (Zaragoza) en l98l, la empresa ha realizado una decidida política de innovación ymejora continua para asegurar la productividad y calidad, así como una óptima utilización desus recursos humanos y productivos en un entorno seguro y con un profundo respeto almedio ambiente. Se profundiza en la gestión de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I),la cual se califica de un éxito, y para la cual la General Motors España ha desarrolladomanuales y procedimientos para obtener el certificado del Sistema de Gestión I+D+I deacuerdo con la Norma UNE 166002. Se enumeran los hitos más importantes en esta actividad.INGEMAS: Primera ingeniería española en certificar su sistema de gestión de I+D+I - UNE -no.191 - (ene. 2005) - p. 31 - España (esp.)Se centra el artículo en informar sobre la Ingeniería de Manutención Asturiana, S.A.(INGEMAS), que es una sociedad de ingeniería y gestión de proyectos que ofrece a la industriaun servicio técnico integral que comprende desde la actividad de consultoría y diseño hasta laconstrucción y puesta en marcha de plantas industriales. Desde su creación, según apareceen el artículo, INGEMAS ha ido evolucionando para poder desarrollar soluciones en variossectores, como son: medio ambiente, energía, siderurgia, cemento, minería, manutención ytodo tipo de plantas industriales. Se detallan las ventajas de la implantación de un sistema degestión de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) y los beneficios que reporta estaimplantación. INGEMAS ha optado por desarrollar un Sistema de Gestión de I+D+I integradocon el Sistema de Gestión de Calidad y de Medio Ambiente que ya tenía implantado ycertificado con anterioridad.INICIO25

Obras Civiles del Atlántico: calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral - UNE - no.191- (ene. 2005) - p. 33 - España (esp.)Se ofrecen detalles de la empresa española Obras Civiles del Atlántico, S.L.U. (conocida porOCA), especializada en la ejecución de infraestructuras de obra civil en sectores diversos de laeconomía española, que incluye las zonas insulares y Portugal.Se detallan el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de OCA y su Sistema Integrado deGestión (SIG). También se integran el Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) y el Sistemade Seguridad y Salud Laboral (SSL), implantado estos dos últimos según la Norma UNE-ENISO 14001:1996 y la especificación OHSAS 18001:1999, respectivamente. OCA obtuvo la triplecertificación de su SIG, siendo la primera empresa gallega del Sector de la Construcción quecuenta con esta condición en los sistemas de gestión de la calidad, medioambiental y SSL,emitida por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).Las áreas de juego infantil y la normalización - UNE - no.192 - (feb. 2005) - p. 8 - España (esp.)La autora del artículo enfoca el tema de la seguridad de los más pequeños y la responsabilidadque representa para la sociedad el cuidado y la protección de los más vulnerables, cuyosderechos hay que asegurar. Se hace referencia al Comité Técnico de Normalización AEN/CTN172 Infancia, de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), quenormaliza los productos y servicios en los que la población infantil es usuaria final de losmismos: artículos de puericultura, como pueden ser chupetes, biberones, etc., juguetes yparques infantiles. Se muestra un cuadro de Relación de Normas UNE, Responsabilidad delAEN/CTN 172/SC 3 Parques Infantiles.Siglas y acrónimos en el trabajo de normalización - UNE - no.192 - (feb. 2005) - p. 8 - España(esp.)El artículo trata del significado de siglas y acrónimos que figuran en los proyectos y en lasnormas editadas que constituyen el trabajo habitual de normalización que se desarrolla en laAsociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). Se explica la necesidad dedifundir el significado de cada letra que acompaña a un número en el código de un documentonormativo y el objetivo que se persigue. Aparece el cuadro ilustrativo de este artículo "Lista deSiglas y Acrónimos de Normalización".Las normas de Nanotecnología ayudan a la investigación, a los mercados y a lareglamentación.- UNE - no.192 - (feb. 2005) - p. 14 - España (esp.)En el artículo se explica el término Nanotecnología y la necesidad en la normalización en elcampo de dicha Nanotecnología. Se desglosan las tareas que realiza el recientemente creadoGrupo de Trabajo 166 de Nanotecnología de la Comisión Europea de Normalización (CEN) y sehace referencia, entre otros aspectos, a cuál es el uso práctico de la normalización en laNanotecnología, cuándo serán estas normas aplicables a la industria, qué normas deberándesarrollarse en primer lugar, por qué debe existir la normalización en el campo de lasNanotecnologías y cómo se financia la normalización para la Nanotecnología. La mayoría delos expertos están de acuerdo en que tendrán que pasar cerca de 40 años antes de que lasNanotecnologías maduren, aunque con toda probabilidad muchas aplicaciones y grandesavances tendrán lugar antes de esa fecha.Nota: (Entrevista de Networking a Peter HATTO, Presidente del Grupo de Trabajo 166 Nanotecnologíasdel Consejo Técnico de la Comisión Europea de Normalización (CEN)INICIO26

OHSAS 18001:1999 - UNE - no.193 - ( mar. 2005) - p. 7 - España (esp.)El artículo explica las bases de la especificación Occupational Health and Safety AssessmentSeries (OHSAS), creada con la finalidad de armonizar las iniciativas que estaban surgiendopara dar respuesta a la demanda existente en el mercado de disponer de un documentonormativo, que permitiese a las organizaciones acceder a una certificaciójn de su sistema degestión de prevención de riesgos. La especificación OHSAS establece los requisitos de unsistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SST), que capacite a una organizaciónpara controlar sus riesgos de SST y mejorar su seguridad y salud laboral. Aparecen cuadrosilustrativos sobre el tema y otros detalles de interés, que permiten la comprensión y aplicaciónde esta especificación.Auditoría Reglamentaria del Sistema de Prevención de la Empresa - UNE - no.193 - ( mar. 2005)- p. 14 - España (esp.)El autor del artículo plantea la interrogante de: ¿qué es una auditoría del sistema deprevención? Expone que hace ya más de nueve años que entró en vigor el Reglamento de losServicios de Prevención donde se regula la auditoría del sistema de prevención de lasempresas en España. También se explica la auditoría reglamentaria como instrumento degestión, ámbito de aplicación, responsabilidad del empresario, beneficios y un cuadro quemuestra las empresas certificadas por el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral.Integración de los sistemas de gestión - UNE - no.193 - (mar. 2005) - p. 19 - España (esp.)Desde el punto de vista empresarial, las organizaciones pueden entenderse como un conjuntode procesos y subprocesos, organizados de tal manera, que generan un valor añadido que setraduce en dar respuesta a las necesidades de los clientes. Se hace referencia en el artículo alos sistemas que forman una organización, y que se interrelacionan entre sí: el tecnológico, elde gestión y el humano. Se determina que como cualquier actividad humana, la empresarialpresenta riesgos que deben ser controlados al objeto de mejorar los resultados globales de laorganización, y que los marcos de referencia en que se encuadra la actividad empresarial son:los clientes, el medio ambiente y los trabajadores. Aparece un cuadro con las ventajas delsistema integrado de gestión y se puntualiza la política y objetivos para esta integración, ypara la estructura documental. No se pretende cambiar la estructura organizativa de laempresa, sino adaptarla si fuera necesario a las nuevas necesidades de la gestión integrada.La caracterización poliédrica de la obligación de prevención de riesgos laborales delempresario - UNE - no.193 - (mar. 2005) - p. 26 - España (esp.)En la tradición jurídica laboral española, la Seguridad e Higiene era un conjunto obligado delempresario que surgía y surge del acto de voluntad de la formalización del contrato de trabajoy del proceso de ejecución continuada de éste, mediante la actividad laboral del trabajador. Enel artículo se hace referencia al Artículo 14 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, quefija la obligación preventiva del empresario y la integración de esa obligación en el proyectoempresarial (dimensión contractual de la obligación de prevención de riesgos laborales delempresario); se detalla el carácter extracontractual de la obligación preventiva; el caráctermixto de la obligación de prevención de riesgos laborales; el binomio obligación/responsabilidad de prevención de riesgos laborales y la obligación genérica de prevenciónde riesgos laborales y el deber de plena reparación.INICIO27

Normalización, calidad y seguridad industrial - UNE - no.193 - (mar. 2005) - p. 36 - España (esp.)Se puntualiza que la calidad y la seguridad industrial están unidas. La Ley 21/1992 de Industriadedica su título III a la seguridad y calidad industriales; se hace referencia a directivaseuropeas de nuevo enfoque y enfoque global, las cuales manejan un conjunto de herramientasinspiradas en una política de evaluación de la conformidad que crean un clima de confianzamutua en el ámbito de la Unión Europea que considera como parte fundamental a la calidad.Por otra parte, se afirma que los sistemas de gestión de la calidad y de seguridad industriales,junto con los de gestión medioambiental, tienden a unificarse en lo que se denominansistemas integrados, que comparten procedimientos e instrucciones comunes, lo que permiteuna mejora en el ahorro de recursos y la eficiencia del sistema resultante.Servicio de prevención de riesgos laborales en BBVA - UNE - no.193 - (mar. 2005) - p. 38 -España (esp.)Según aparece en el artículo, el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) ha configurado suorganización preventiva adecuándola a las necesidades de la empresa; es una empresa degran tamaño, caracterizada por una notable dispersión geográfica de centros de trabajo. En laDirección de Recursos Humanos y Servicios ha creado un área específica de Salud Laboral,que posee el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales. Se describen las funciones delServicio de Prevención, el Sistema Preventivo, la formación en prevención de riesgoslaborales y documentación y otros aspectos de interés.EL ONARC FIRMA EL ACUERDO DE RECONOCIMIENTOMULTILATERAL DE LA IAACEl ONARC es un organismo de acreditación cuya organización y procedimientos cumplecon los requisitos establecidos internacionalmente para la actividad. La acreditación delaboratorios representa el reconocimiento formal, por un tercero, de su competencia técnica y una formaindiscutible de declarar la confianza en sus resultados. No obstante se hace necesario, para su reconocimientoexterno, que un organismo regional o internacional de acreditación reconozca su desempeño en el ejercicio dedicha actividad, mediante evaluaciones establecidas , con el objetivo de que una vezaceptado proceda a su ingreso en el Acuerdo de Reconocimiento Multilateral, Cualquiercertificado emitido por un laboratorio acreditado por el ONARC, como signatario de dichoacuerdo, será aceptado en el marco del alcance de este Organismo .Antecedentes2001 - el ONARC recibe una pre-evaluación ILAC/ISO/ONUDI2003 - el ONARC recibe una "evaluación de pares "ILAC/IAAC2005 -el ONARC recibe una evaluación final de seguimiento ILAC/IAACDespués de haber rebasado satisfactoriamente todas las evaluaciones del equipo evaluador de pares de laIAAC, el día 14 de mayo del presente en la 10.a Asamblea General de la IAAC se aprobó la firma, por elONARC, del Acuerdo Multilateral de Reconocimiento con la IAAC, mediante este acuerdo todos loscertificados emitidos por laboratorios acreditados por el ONARC (que lleven impreso su logo) serán reconocidosy aceptados como confiables en todo el Continente Americano.Realmente es un gran logro de nuestro país si toma en cuenta que en el momento actual solo ostentan con estafirma cinco naciones en toda América (Estados Unidos, Canadá , Brasil , Argentina y Cuba). Este es elresultados del trabajo abnegado de todos los que de una forma u otra se han vinculado con la acreditación enestos últimos años y le han entregado su esfuerzo en nuestro país . Este es un compromiso que adquirimostodos y estamos seguros que no defraudaremos esa confianza depositada en nosotros por la IAAC .INICIO28

Normas aprobadas en el mes de mayoNC 102: 05NC 235: 05NC 259: 05NC 270: 05NC 414: 05NC EN 947: 05NC EN 950: 05NC EN 12208: 05NC EN 12210: 05NC IEC 60364-4-43: 05NC IEC 60364-7-740:05Edificaciones. Viviendas de mediano y alto estándar. Requisitos.Pastas de cemento. Determinación de la plasticidad y su variación en eltiempo por el método del minicono.Carreteras. Pavimentos de Hormigón Hidráulico. Losas. Código de BuenasPrácticas.Ventanas. Acristalamiento y métodos de montaje.Productos cerámicos de arcilla cocida- Ensayo de expansión por humedad.Puertas Batientes y Pivotantes. Determinación de la resistencia a la cargavertical.(EN 947:2000, IDT)Hojas de Puertas. Determinación de la resistencia al impacto de cuerpoduro. (EN 950:2000,IDT)Puertas y Ventanas. Estanqueidad al agua. Clasificación.(EN 12208:2000,IDT)Puertas y Ventanas. Resistencia al viento. Clasificación.(EN 12210:2000, IDT)ObligatoriaInstalaciones Eléctricas en Edificaciones. parte 4-43: Protección para laseguridad. Protección contra las sobrecorrientes. (IEC 60364-4-43:2001;IDT)ObligatoriaInstalaciones eléctricas en edificaciones. Pte. 7-740: Requisitos parainstalaciones. o ubicaciones especiales. Instalaciones eléctricas. deestructuras, medios y cabinas de entretenimiento en ferias, parques dediversiones y circos.INICIO29

Normas sustituidas y derogadas en el mes mayoNC 102: 01NC 52-15: 78SustituidaEdificaciones. Viviendas de mediano y alto estandar - requisitos de proyecto.Norma experimental.SustituidaHormigón hidráulico. Losas para pavimentos. Especificaciones constructivas.Estimado lector:USTED PUEDE SER PARTE DEL EQUIPO DE TRABAJODEL BOLETÍN PAGINAS SUELTASEnvíe su opinión, sugerencias o críticas sobre elpresente número y de la publicación en forma general.Para hacernos llegar sus criterios usted puedeescribirnos a:Instituto de Investigaciones en NormalizaciónDepartamento PublicacionesReina # 412 e/ Gervasio y Escobar.Telef. 863 3282Email: psueltas@inin.cuSU OPINION DECIDE!!!!!!!!!!!!!!INICIO30

CréditosDiseño y ComposiciónLic. Rosa Ma. Millán SolerCorrección y EdiciónLic. Ma. Cristina Drake DíazAnálisis y RedacciónLic. Ma. Cristina Drake DíazLic. Vladimir Lam ChiomgINICIO31