anexo i. ficha de buenas practicas en información juvenil - Infojove
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ANEXO I. FICHA DE BUENAS PRACTICASEN INFORMACIÓN JUVENIL1. Datos <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación:Modalidad: DINAMIZACIÓNTitulo <strong>de</strong> la Bu<strong>en</strong>a Práctica: SEXCONSULTA UNA EXPERIENCIA A COMPARTIRServicio <strong>de</strong> Información Juv<strong>en</strong>il: CENTRE D’INFORMACIÓ JOVE (CIJ)Entidad: AJUNTAMENT DE PALMAMunicipio: PALMAProvincia: BALEARSPersona <strong>de</strong> contacto:LLUCIA CALDÉS I ADROVERDirección: FERRERIA, 11-13Código postal: 07002 Tel: 971 72 55 01Fax: 971 42 58 03Correo-electrónico:cij@a-palma.essexconsulta@a-palma.es2. Contexto, punto <strong>de</strong> partidaEl C<strong>en</strong>tro d’Información Jov<strong>en</strong> <strong>de</strong>l Ayuntami<strong>en</strong>to <strong>de</strong> Palma (CIJ), gestionado por la asociación Intress,ha asesorado mediante el programa Sexconsulta, a c<strong>en</strong>t<strong>en</strong>ares <strong>de</strong> jóv<strong>en</strong>es con dudas sexuales <strong>de</strong>s<strong>de</strong>el año 1997.En una primera fase <strong>de</strong> su trayectoria se trabajó <strong>de</strong>s<strong>de</strong> un planteami<strong>en</strong>to informativo – prev<strong>en</strong>tivoimparti<strong>en</strong>do talleres <strong>de</strong> sexualidad a los c<strong>en</strong>tros educativos <strong>de</strong> <strong>en</strong>señanza media <strong>de</strong> Palma; con elobjetivo <strong>de</strong> dar a los jóv<strong>en</strong>es <strong>información</strong> sobre dudas que ti<strong>en</strong><strong>en</strong> sobre la sexualidad y ofrecerles laposibilidad <strong>de</strong> acudir a nuestro c<strong>en</strong>tro para realizar consultas a nivel personal.Comprobando que nuestros jóv<strong>en</strong>es cada vez se inician antes <strong>en</strong> su actividad sexual y que la<strong>información</strong> que ti<strong>en</strong><strong>en</strong> no es utilizada por ellos /ellas como sufici<strong>en</strong>te, se planteó la necesidad <strong>de</strong>s<strong>de</strong> elCij <strong>de</strong> <strong>en</strong>trar creando una nueva etapa <strong>de</strong>l Sexconsulta.En esta etapa el Cij pret<strong>en</strong><strong>de</strong> ofrecer a los jóv<strong>en</strong>es un espacio fijo <strong>de</strong>l Cij don<strong>de</strong> podían acudir <strong>de</strong> lunesa viernes y ser at<strong>en</strong>didos/as <strong>de</strong> forma personalizada, confi<strong>de</strong>ncial y gratuita por una profesional <strong>de</strong> lasexología para:- resolver dudas sexuales- ori<strong>en</strong>tación sexual- métodos anticonceptivos- afectividad- anatomía- respuesta sexual- trabajar mitos sexuales- <strong>información</strong> Sida/Vih y otras <strong>en</strong>fermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> transmisión sexual- primeras relaciones sexuales- prácticas <strong>de</strong> riesgo- embarazo- urg<strong>en</strong>cias- y un largo etcétera . . .1
Exist<strong>en</strong> tres modalida<strong>de</strong>s para que los/las jóv<strong>en</strong>es realic<strong>en</strong> sus sexconsultas:• Pres<strong>en</strong>cial: <strong>de</strong> lunes a viernes pue<strong>de</strong>n dirigirse a nuestro c<strong>en</strong>tro y pue<strong>de</strong>n ser at<strong>en</strong>didos/as <strong>en</strong>una sala específicam<strong>en</strong>te reservada para las consultas, con el fin <strong>de</strong> t<strong>en</strong>er mayor intimidad,dado que la sexualidad sigue si<strong>en</strong>do un tema difícil <strong>de</strong> trabajar y se trata <strong>de</strong> ofrecer un <strong>en</strong>tornolo más agradable y cálido posible para ayudar a que el/la jov<strong>en</strong> se si<strong>en</strong>ta a gusto.• Telefónica: si el/la usuario/a no pue<strong>de</strong> o no quiere llegar al c<strong>en</strong>tro pue<strong>de</strong> hacer su consulta porteléfono.• Correo electrónico: el Cij apuesta por las nuevas tecnologías y se adapta a les necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>los jóv<strong>en</strong>es a través <strong>de</strong> una <strong>de</strong> las herrami<strong>en</strong>tas <strong>de</strong> comunicación que más utilizan, que esinternet. A través <strong>de</strong>l correo electrónico hemos visto que los más jóv<strong>en</strong>es (<strong>de</strong> 15 a 19 años) qu<strong>en</strong>o se atrevían a contactar <strong>de</strong> forma directa con el servicio, usan el mail para hacer sussexconsultas. De mom<strong>en</strong>to es el sistema <strong>de</strong> asesoría más usado.3. Descripción <strong>de</strong> la Bu<strong>en</strong>a PrácticaDescripción:Fruto <strong>de</strong> esta herrami<strong>en</strong>ta <strong>de</strong> trabajo tan po<strong>de</strong>rosa como es el correo electrónico e internet se creó unared con webs juv<strong>en</strong>iles para canalizar las <strong>de</strong>mandas sexuales <strong>de</strong> nuestros/as jóv<strong>en</strong>es. Para ello el Cijdiseñó circuitos <strong>de</strong> ocio y tiempo libre <strong>de</strong> <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s tanto públicas para establecer una colaboración conel Sexconsulta a través <strong>de</strong> un formulario <strong>en</strong> las webs <strong>de</strong> estas <strong>en</strong>tida<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el que el/la jov<strong>en</strong>pue<strong>de</strong> lanzar su consulta sexual sin salir <strong>de</strong> dicha web y que será respondida por el Sexconsulta <strong>de</strong>inmediato.Esta inmediatez <strong>en</strong> la respuesta es una <strong>de</strong> las variables que más nos reconoc<strong>en</strong> como positiva losjóv<strong>en</strong>es a qui<strong>en</strong>es respon<strong>de</strong>mos; lo sabemos porque a veces nos hac<strong>en</strong> una <strong>de</strong>volución <strong>de</strong> cómo lesha parecido el servicio, y para nosotros es un criterio importante ofrecer la garantía <strong>de</strong> que laSexconsulta será respondida <strong>en</strong> un breve espacio <strong>de</strong> tiempo. El tiempo <strong>en</strong> según que consultas es unavariable muy importante y a veces <strong>de</strong>cisiva.Dispon<strong>en</strong> <strong>de</strong> un formulario para realizar su Sexconsulta las sigui<strong>en</strong>tes webs:- <strong>en</strong> la web propia <strong>de</strong>l CIJ C<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> Información Jov<strong>en</strong> www.a-palma.es/cij- discoteca Tito’s www.mesi<strong>en</strong>tocool.com- discoteca Nuevo Riu www.nuevoriu.com- discoteca Pachá www.pacha.net/portal/html/in<strong>de</strong>x- UIB Universitat Illes Balears www.alu.uib.es/ca/<strong>en</strong>llasosTi<strong>en</strong><strong>en</strong> el Sexconsulta <strong>en</strong> su web como a recurso:- Arcoiris Grupo <strong>de</strong> Lesbianas <strong>de</strong> Baleares www.arcoiris-lesbos.com- Ciberjove iniciativa <strong>de</strong> Proyecto Jov<strong>en</strong> www.ciberjove.com- <strong>Infojove</strong> unida<strong>de</strong>s informativas infojove.caib.es/salutunitats.htmLos resultados <strong>en</strong> cuanto a sexconsultas at<strong>en</strong>didas <strong>en</strong>tre las tres opciones: mail, telefónica ypres<strong>en</strong>cial, han sido <strong>de</strong>l todo positivas si<strong>en</strong>do 2.133 las sexconsultas realizadas <strong>de</strong>s <strong>de</strong>l 2000 hasta elpasado 2003. La valoración a corto y largo plazo <strong>de</strong> las alianzas establecidas han t<strong>en</strong>ido muy bu<strong>en</strong>aaceptación <strong>en</strong>tre los las jóv<strong>en</strong>es, la evi<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> dicho aum<strong>en</strong>to es la consolidación <strong>de</strong>l programa a lolargo <strong>de</strong> estos años.2
NÚMERO SEXCONSULTAS ATENDIDAS DESDETEMÁTICA DE LAS SEXCONSULTASNOVIEMBRE 2000 - DICIEMBRE 2003afectiva-sexual (especialm<strong>en</strong>te referidasa la primera vez, p<strong>en</strong>e) 433métodos anticonceptivos 354fisiologia/anatomía 214disfunciones sexuales 181respuesta sexual 164embarazo 151<strong>en</strong>fermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> transmisión sexual /Vih 119práctica riesgo 217ori<strong>en</strong>tación sexual 62<strong>de</strong>rivaciones a c<strong>en</strong>tros públicos <strong>de</strong>salud 41otras 36at<strong>en</strong>ción a profesionales 38interrupciones voluntarias <strong>de</strong> embarazo 3alim<strong>en</strong>tación 11drogas 22pres<strong>en</strong>tación servicio 22habilida<strong>de</strong>s sociales / autoestima * 65TOTAL 2133*como complem<strong>en</strong>to al Sexconsulta, el Cij ofrece cada mes a sus usuarios/as la posibilidad<strong>de</strong> participar <strong>en</strong> un taller gratuito <strong>de</strong> Autoestima y <strong>en</strong>tr<strong>en</strong>ami<strong>en</strong>to <strong>en</strong> Habilida<strong>de</strong>s Socialespara pot<strong>en</strong>ciar actitu<strong>de</strong>s asertivas y estrategias para resolver problemas. En el área sexualpo<strong>de</strong>mos <strong>en</strong>contrar algunos handicaps que pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>s<strong>en</strong>ca<strong>de</strong>nar a veces a que el/la jov<strong>en</strong> lleve acabo prácticas <strong>de</strong> riesgo tales como: no usar ni exigir métodos anticonceptivos <strong>en</strong> las relacionessexuales por lo que p<strong>en</strong>sarán <strong>de</strong> mí, no saber negociar el uso <strong>de</strong>l preservativo, acce<strong>de</strong>r arelaciones sexuales mediante la presión <strong>de</strong> la pareja sexual o amigos/as... sin s<strong>en</strong>tirse preparado/apara elloObjetivo(s):• Desmitificar i<strong>de</strong>as erróneas y tópicos relacionados <strong>de</strong> la sexualidad <strong>de</strong>l/la jov<strong>en</strong>, que pue<strong>de</strong>g<strong>en</strong>erar a corto y a largo plazo <strong>en</strong> prácticas <strong>de</strong> riesgo e insatisfacción• Resolver las dudas más usuales relacionadas con la sexualidad que nos hac<strong>en</strong> los/asadolesc<strong>en</strong>tes <strong>de</strong> la forma más rápida e inmediata posible• Dar a conocer el programa Sexconsulta como recurso gratuito que ti<strong>en</strong><strong>en</strong> los /as jóv<strong>en</strong>es a sudisposición mediante un plan <strong>de</strong> difusión activo, <strong>de</strong> manera que el/la adolesc<strong>en</strong>te no ti<strong>en</strong>eporque vivir su duda sexual <strong>en</strong> sil<strong>en</strong>cio; sino que ti<strong>en</strong>e la seguridad <strong>de</strong> que pue<strong>de</strong> contar con elSexconsulta para dar respuesta a sus dudas• S<strong>en</strong>sibilizar a los/as jóv<strong>en</strong>es <strong>en</strong> la percepción <strong>de</strong>l riesgo <strong>de</strong> embarazos no <strong>de</strong>seados,<strong>en</strong>fermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> transmisión sexual reforzando <strong>en</strong> el/la jov<strong>en</strong> una actitud responsable ysatisfactoria respecto a su sexualidad• Contribuir <strong>en</strong> la prev<strong>en</strong>ción <strong>de</strong> algunos nuevos casos <strong>de</strong> embarazos no <strong>de</strong>seados <strong>en</strong> chicas y<strong>en</strong>fermeda<strong>de</strong>s <strong>de</strong> transmisión sexual <strong>de</strong> los/as adolesc<strong>en</strong>tes a través <strong>de</strong> la interv<strong>en</strong>ción <strong>de</strong>lSexconsulta <strong>en</strong> el mom<strong>en</strong>to previo a la situación <strong>de</strong> riesgo• Ofrecer estrategias <strong>de</strong> afrontami<strong>en</strong>to a los jóv<strong>en</strong>es ante prácticas <strong>de</strong> riesgo3
Estrategia, <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l proyecto, metodología:Los objetivos anteriorm<strong>en</strong>te citados se trabajan <strong>en</strong> un conjunto <strong>de</strong> estrategias y pautas, utilizando <strong>en</strong>todo mom<strong>en</strong>to una metodología lo más empática posible con el/la jov<strong>en</strong>, <strong>de</strong> un forma dinámica, s<strong>en</strong>cillay lo más práctica y útil posible.- ASESORÍAS por mail, teléfono y pres<strong>en</strong>ciales- BIBLIOTECA especializada <strong>en</strong> temas <strong>de</strong> sexualidad, drogas, alim<strong>en</strong>tación, mujerautoestima y habilida<strong>de</strong>s sociales a disposición <strong>de</strong> usuarios/as que quierandocum<strong>en</strong>tarse, leer o realizar algún trabajo relacionado con temas <strong>de</strong> salud y paraprofesionales que quieran trabajar temas <strong>de</strong> salud.- AZ o carpetas informativas temáticas <strong>de</strong> salud a disposición <strong>de</strong> los/as usuarios/as<strong>de</strong>l Cij, don<strong>de</strong> pue<strong>de</strong>n <strong>en</strong>contrar <strong>información</strong> actual <strong>de</strong> artículos, noticias aparecidas <strong>en</strong>pr<strong>en</strong>sa que pue<strong>de</strong>n ofrecer una lectura interesante al/la jov<strong>en</strong>.- WEB <strong>de</strong>l Cij don<strong>de</strong> hay apartados específicos <strong>de</strong> sexualidad- PRESERVATIVOS GRATIS a disposición <strong>de</strong> los/as usuarios/as <strong>de</strong>l Cij suministradospor laboratorios colaboradores <strong>de</strong>l Sexconsulta para promocionar el sexo seguroTemporalización:El recurso Sexconsulta se contempla como perman<strong>en</strong>te a lo largo <strong>de</strong>l tiempo, por lo que nocontemplamos una finalidad sino más bi<strong>en</strong> <strong>de</strong>seamos su continuidad.Inicio: noviembre 2000Final: mi<strong>en</strong>tras dure la prestación <strong>de</strong>l servicioÁmbito Territorial:Municipio <strong>de</strong> Palma.4. Evaluación (herrami<strong>en</strong>tas e Indicadores)Resultados:MEMORIAS DEL SERVICIO QUE RECOGEN LA EVOLUCIÓNDEL PROGRAMA DESDE SU IMPLANTACIÓNAÑOSEXCONSULTAS ATENDIDASInicio nueva etapa Sexconsultanoviembre y diciembre 2000 202001 2682002 6582003 1.187TOTAL 2.133• AUMENTO DEL GRADO DE FIDELIZACIÓN DEL/LA USUARIO/A: hemos <strong>de</strong>tectado que muchos <strong>de</strong>nuestros usuarios repit<strong>en</strong> el sexconsulta (<strong>en</strong> la actual base <strong>de</strong> datos vamos a reflejar esta variable paracuantificarla, <strong>de</strong> mom<strong>en</strong>to no t<strong>en</strong>emos un tanto por ci<strong>en</strong>to aproximado)• AUMENTO Y MANTENIMIENTO DE LAS ALIANZAS <strong>de</strong>s<strong>de</strong> que iniciamos <strong>en</strong> 2002 las primerascolaboraciones con difer<strong>en</strong>tes webs se han ido mant<strong>en</strong>i<strong>en</strong>do incluso aum<strong>en</strong>tando, ya que se han animadoa establecer <strong>en</strong>laces <strong>de</strong>l sexconsulta más webs4
Valoración <strong>de</strong> la Bu<strong>en</strong>a Práctica5. Puntos fuertes (fortalezas y oportunida<strong>de</strong>s)1. INMEDIATEZ <strong>en</strong> las respuestas <strong>de</strong> las sexconsultas2. EMPATÍA Y CONFIDENCIALIDAD que hace s<strong>en</strong>tir cómodo /a al /la jov<strong>en</strong> compr<strong>en</strong>dido /a con la garantía <strong>de</strong> noser juzgados/ as ni emitir juicios <strong>de</strong> valores sino dar salida al problema, duda o <strong>información</strong> que solicita3 . SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS / AS por el feed back que recibimos <strong>de</strong> los/as jóv<strong>en</strong>es6. Puntos débiles (<strong>de</strong>bilida<strong>de</strong>s)1. FALTA DE RECURSOS poca dotación económica para po<strong>de</strong>r llevara cabo mejoras sustanciales quedarían la <strong>en</strong>vergadura <strong>de</strong>l Sexconsulta que consi<strong>de</strong>ramos merece2. ACTITUD SEXOFÓBICA ENTORNO LA SEXUALIDAD socialm<strong>en</strong>te la sexualidad sigue si<strong>en</strong>do unaasignatura p<strong>en</strong>di<strong>en</strong>te , g<strong>en</strong>erando a veces actitu<strong>de</strong>s negativas, <strong>de</strong> temor, miedos e insatisfacción3. UBICACIÓN <strong>de</strong>l CIJ <strong>en</strong> el c<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> Palma <strong>en</strong> una zona marginal que se está <strong>en</strong> obras y <strong>en</strong> vías <strong>de</strong>rehabilitación7. Perspectivas <strong>de</strong> futuro• Mant<strong>en</strong>er y mejorar lo implantado y conseguir recursos para llegar a más población jov<strong>en</strong>• Editar materiales propios <strong>de</strong>l Sexconsulta para la prev<strong>en</strong>ción y difusión <strong>de</strong>l programa <strong>en</strong>tre lapoblación• Participación <strong>en</strong> jornadas formativas fuera <strong>de</strong> la isla8. Financiación <strong>de</strong> la Bu<strong>en</strong>a PrácticaFu<strong>en</strong>te(s) <strong>de</strong> financiación:Las propias <strong>de</strong>l c<strong>en</strong>tro, las asesorías son totalm<strong>en</strong>te gratuitas.Recursos materiales, humanos:Medios materiales :Los propios <strong>de</strong>l c<strong>en</strong>tro:- material impreso- folletos- biblioteca- publicidad estática- muestras informativas <strong>de</strong> temas <strong>de</strong> salud proporcionadas por laboratorios y campañas <strong>de</strong>difer<strong>en</strong>tes ONGMedios humanos: La técnica <strong>de</strong> salud y como soporte la directora <strong>de</strong>l c<strong>en</strong>tro y el programa <strong>de</strong><strong>información</strong> <strong>de</strong>l Cij que suele ser quién establece el primer contacto si las sexconsultas son pres<strong>en</strong>cialesy/o telefónicas.Coste <strong>de</strong> la Bu<strong>en</strong>a Práctica:El servicio es totalm<strong>en</strong>te gratuito y está introducido <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l presupuesto ordinario.5
9.- Soportes que se adjuntan para su pres<strong>en</strong>taciónPres<strong>en</strong>tación servicio.6