17Servicios profesionales y consultoría - Cubren varios ámbitosde acción, desde la consultoría estratégica para alinear lasTI con las estrategias de negocio de los clientes hasta laproposición de mejoras específicas de procesos operativos oadministrativos o de un mejor uso de las TI. Abarcan, entreotros tópicos, scanning TI, bases de datos, sistemas operativos,seguridad de la información, arquitectura de la infraestructuraServicios BPO (servicios de administración de procesos denegocios) - Por medio de estos servicios SONDA se hacecargo de la provisión y administración de todo o parte de unproceso de negocios determinado, donde se requiere un usosustantivo de las TI.b) AplicacionesNuestros servicios de aplicaciones están orientados a apoyar losprocesos de negocios de nuestros clientes mediante solucionesde software propias o de terceros, sean de propósito general oespecífico para una industria o un cliente en particular. Incluyenla implementación, soporte técnico y funcional, mantenimientoy actualización de versiones, y la externalización de aplicacionesy/o servicios asociados bajo contrato, además del desarrollode software, en caso de requerirse.c) PlataformasComprende la provisión de los distintos componentes de lainfraestructura computacional: servidores, estaciones detrabajo, PCs, impresoras, equipos de almacenamiento y respaldo,equipos de comunicaciones y software de base (bases de datos,sistemas operativos y otros). SONDA cuenta con acuerdos conlos principales fabricantes de la industria y dispone de un equipode profesionales especializados para proveer las solucionesmás adecuadas a las necesidades de sus clientes. La ofertade Plataformas incluye, entre otros, soluciones de hardware,software, alta disponibilidad, virtualización y consolidación deservidores, almacenamiento y respaldo, desktops virtualizados,seguridad perimetral y de end user, soluciones de correo ycolaboración, y soluciones móviles.Cobertura regionalSONDA cuenta con una extensa red de servicios de 50 oficinasen 46 ciudades en 9 países, con una dotación de más de 10.000personas, atendiendo bajo contrato de servicios a más de 500mil equipos de TI y 300 mil usuarios de estaciones de trabajo,5,5 millones de llamadas recibidas anualmente, más de 5.000clientes, 1,5 millones de incidentes atendidos anualmente pornuestros técnicos e ingenieros de terreno. SONDA está entrelas 50 empresas más globalizadas de America Latina y cuentacon cobertura de servicios en más de 1.000 ciudades.3-BASES DE PRESENTACION DE LOS ESTADOSFINANCIEROS CONSOLIDADOS Y CRITERIOSCONTABLES APLICADOS3.1-<strong>Estados</strong> <strong>Financieros</strong>Los <strong>Estados</strong> financieros consolidados de SONDA S.A. yfiliales al 31 de diciembre de 2009 fueron presentados a laSuperintendencia de Valores y Seguros y aprobados en elDirectorio de fecha 25 de enero de 2010, fueron preparadosde acuerdo con los Principios de Contabilidad GeneralmenteAceptados en Chile, los cuales son considerados como losprincipios previos, tal como es definido en la NIIF 1, antes dela preparación del estado financiero de apertura NIIF y de los<strong>Estados</strong> <strong>Financieros</strong> al 31 de diciembre de 2009. Los Principiosde Contabilidad Generalmente Aceptados en Chile difieren enciertos aspectos de las NIIF.a) Período contableLos presentes <strong>Estados</strong> <strong>Financieros</strong> <strong>Consolidados</strong> cubren lossiguientes ejercicios:• <strong>Estados</strong> de Situación Financiera al 31 de diciembre de 2010y 2009, y al 1 de enero de 2009• <strong>Estados</strong> de Cambios en el Patrimonio por los años terminadosal 31 de diciembre de 2010 y 2009.• <strong>Estados</strong> de Resultados Integrales por los años terminadosal 31 de diciembre de 2010 y 2009.• <strong>Estados</strong> de Flujos de Efectivo Indirecto por los años terminadosal 31 de diciembre de 2010 y 2009.b) Bases de preparaciónLos <strong>Estados</strong> <strong>Financieros</strong> <strong>Consolidados</strong> de la Compañía hansido preparados de acuerdo a las Normas Internacional deInformación Financiera (NIIF), emitidas por el InternationalAccounting Standards Board (en adelante "IASB"), según losrequerimientos y opciones informadas por la Superintendenciade Valores y Seguros.Estos <strong>Estados</strong> <strong>Financieros</strong> <strong>Consolidados</strong> reflejan fielmentela situación financiera de SONDA S.A. al 31 de diciembre de2010, al 31 de diciembre de 2009 y al 1° de enero de 2009, ylos resultados de las operaciones, los cambios en el patrimonioneto y los flujos de efectivo por los años terminados al 31de diciembre de 2010 y 2009, respectivamente, y fueronaprobados por el Directorio en sesión celebrada con fecha24 de enero de 2011.Los presentes <strong>Estados</strong> <strong>Financieros</strong> <strong>Consolidados</strong> han sidopreparados a partir de los registros de contabilidad mantenidospor la Sociedad matriz y por las otras entidades que formanparte del grupo consolidado. Cada entidad prepara sus <strong>Estados</strong><strong>Financieros</strong> siguiendo los principios y criterios contables envigor en cada país, por lo que en el proceso de consolidaciónse han incorporado los ajustes y reclasificaciones necesariospara homogeneizar entre sí tales principios y criterios paraadecuarlos a las NIIF.c) Responsabilidad de la información y estimaciones realizadasEl Directorio de SONDA S.A. ha tomado conocimiento de lainformación contenida en estos <strong>Estados</strong> <strong>Financieros</strong> <strong>Consolidados</strong>,y se declara responsable respecto de la veracidad de lainformación incorporada en los mismos, y de la aplicación delos principios y criterios incluidos en las NIIF, normas emitidaspor el International Accounting Standards Board (IASB).En la preparación de los <strong>Estados</strong> <strong>Financieros</strong> <strong>Consolidados</strong>se han utilizado determinadas estimaciones realizadas por laAdministración de la Compañía, para cuantificar algunos de losactivos, pasivos, ingresos, gastos y compromisos que figuranregistrados en ellos, entre otros mencionamos los siguientes:• Vida útil de activos fijos e intangibles• Valoración de activos y plusvalía comprada (goodwill)• Pérdidas por deterioro de activos• Hipótesis empleadas en el cálculo actuarial de beneficios determinación de empleados• Hipótesis empleadas para el cálculo del valor justo de losinstrumentos financieros• Ingresos por servicios pendientes de facturación• Provisiones por compromisos adquiridos con terceros• Riesgos derivados de litigios vigentesLas principales estimaciones se refieren básicamente a:(i) Deterioro de activos: La compañía revisa el valor libro desus activos tangibles e intangibles para determinar si haycualquier indicio que el valor libro no puede ser recuperablede acuerdo a lo indicado en la NIC Nº 36. Si existe dichoindicio, el valor recuperable del activo se estima paradeterminar el alcance del deterioro. En la evaluación dedeterioro, los activos que no generan flujo de efectivoindependiente, son agrupados en una Unidad Generadorade Efectivo (“UGE”) a la cual pertenece el activo. El montorecuperable de estos activos o UGE, es medido como elmayor valor entre su valor justo menos los costos de venta,y su valor en uso.Con independencia de la existencia de cualquier indiciode deterioro del valor, la sociedad comprueba anualmenteel deterioro del valor de los “goodwill” adquiridos encombinaciones de negocios, de acuerdo a lo indicado enNIC 36.La administración necesariamente aplica su juicio en laagrupación de los activos que no generan flujos de efectivoindependientes y también en la estimación, la periodicidady los valores del flujo de efectivo subyacente en los valoresdel cálculo. Cambios posteriores en la agrupación de la UGEo la periodicidad de los flujos de efectivo podría impactarlos valores libros de los respectivos activos.En el caso de los activos financieros que tienen origencomercial, la Compañía tiene definida una política parael registro de provisiones por deterioro en función de laincobrabilidad del saldo vencido, la cual es determinada enbase a un análisis de la antigüedad y recaudación histórica.(ii) Intangibles: La Sociedad ha desarrollado aplicacionescomputacionales que estima estarán disponibles parasus clientes. Algunos de estos productos requieren deactualizaciones continuas para efectos de mantenerlostecnológicamente viables. En el desarrollo y actualizaciónde estos productos se incurre en costos de ingeniería, loscuales son capitalizados y amortizados en el plazo en quese estima que los beneficios asociados a estos costos sonrecuperados, considerando su obsolescencia tecnológica.(Ver Nota 3.2 e)(iii) Reconocimiento de ingresos: Los ingresos son reconocidos(incluido el desarrollo de software) de acuerdo al métododel grado de avance. Este método requiere que se estimeel avance del proyecto mediante una comparación de loscostos incurridos a una fecha determinada con el total decostos estimados. Los costos totales presupuestados sonacumulados usando supuestos relacionados con el periodode tiempo necesario para finalizar el proyecto, los preciosy disponibilidad de los materiales así como los sueldos ysalarios a ser incurridos. Circunstancias imprevistas deberíanextender la vida del proyecto o los costos a ser incurridos,las bases del cálculo del grado de avance podrían cambiarlo que afectaría la tasa o el periodo de tiempo sobre el cualse reconoce el ingreso del proyecto.MEMORIA ANUAL Y ESTADOS FINANCIEROS 201016
19(iv) La probabilidad de ocurrencia y el monto de los pasivosde monto incierto o contingente.Las estimaciones se han realizado considerando la informacióndisponible a la fecha de emisión de los presentes estadosfinancieros, sin embargo, los acontecimientos futurospodrían obligar a modificarlas en los próximos ejercicios(de forma prospectiva como un cambio de estimación).A pesar de que estas estimaciones se han realizado en funciónde la mejor información disponible en la fecha de emisión delos presentes estados financieros consolidados, es posible queacontecimientos que puedan tener lugar en el futuro obliguena modificarlas (al alza o a la baja) en próximos períodos, loque se haría de forma prospectiva, reconociendo los efectosdel cambio de estimación en las correspondientes estadosfinancieros consolidados futuros.d. ReclasificacionesDe acuerdo a instrucciones impartidas por la Superintendenciade Valores y Seguros (S.V.S.) en la Circular Nº 1975, la Sociedadha efectuado ciertas reclasificaciones al 1 de enero y 31 dediciembre de 2009, asociadas principalmente a la presentaciónde beneficios del personal y activos y pasivos financieros, todosdentro de los respectivos rubros corriente y no corriente segúncorresponda:PASIVOPASIVOS CORRIENTESPréstamos que devengan interesesPasivos de coberturaAcreedores Comerciales y Otras cuentas por pagarProvisionesPasivos acumulados (o devengados)Otros pasivosIngresos diferidosCuentas por pagar por impuestos corrientesPASIVOS NO CORRIENTES:Préstamos que devengan interesesAcreedores Comerciales y Otras Ctas por pagarProvisionesPASIVOPASIVOS CORRIENTESOtros pasivos financieros corrientesOtros pasivos financieros corrientesCuentas por pagar comerciales y otras cuentas por pagarOtras provisiones a corto plazoOtras provisiones a corto plazoOtros pasivos no financieros corrientesOtros pasivos no financieros corrientesPasivos por impuestos corrientesPASIVOS NO CORRIENTES:Otros pasivos financieros no corrientesPasivos no corrientesOtras provisiones a largo plazoProvisiones no corrientes por beneficios a los empleadosOtros pasivosOtros pasivos no financieros no corrientesIngresos diferidosOtros pasivos no financieros no corrientesRubros anterioresNuevos RubrosPATRIMONIO:PATRIMONIO:ACTIVOACTIVOReservas para dividendos propuestos (Otras reservas)Ganancias (pérdidas acumuladas)ACTIVOS CORRIENTES:Activos financieros a valor razonable con cambios en resultadosActivos de Cobertura, CorrientePagos anticipadosOtros activosACTIVOS CORRIENTES:Otros activos financieros corrientesOtros activos financieros corrientesOtros activos no financieros, CorrientesOtros activos no financieros, CorrientesESTADO DE RESULTADOSOtros ingresos de operaciónOtras pérdidasESTADO DE RESULTADOSOtros ingresos por funciónIngresos <strong>Financieros</strong>Otros gastos por funciónCuentas por cobrar por impuestos corrienteActivos por impuestos corrientesACTIVOS NO CORRIENTES:ACTIVOS NO CORRIENTES:3.2-PRINCIPIOS CONTABLESOtras Inver Contab por el Metodo de ParticipaciónOtros activos, No CorrienteDeudores comerciales y Otras Cuentas x CobrarActivos intangiblesOtros activos financieros no corrientesOtros activos no financieros no corrientesDerechos por cobrar no corrientesPlusvalíaActivos intangibles distintos de la plusvaliaa) Bases de consolidaciónLos <strong>Estados</strong> <strong>Financieros</strong> <strong>Consolidados</strong> incorporan los <strong>Estados</strong><strong>Financieros</strong> de la Compañía y las sociedades controladas por laCompañía (sus filiales). Se posee control cuando la Compañíatiene el poder para dirigir las políticas financieras y operativasde una sociedad de manera tal de obtener beneficios de susactividades. Incluyen activos y pasivos al 31 de diciembre de2010, al 31 de diciembre de 2009 y al 1 de enero de 2009;resultados y flujos de efectivo por los años terminados al 31de diciembre de 2010 y 2009.Los resultados de las filiales adquiridas o enajenadas, seincluyen en el Estado Consolidado de Resultados Integralesdesde la fecha efectiva de adquisición y hasta la fecha efectivade enajenación, según corresponda.El valor patrimonial de la participación de los accionistasminoritarios en el patrimonio y en los resultados de lassociedades filiales consolidadas se presenta, en los rubros“Patrimonio; participaciones no controladoras” en el EstadoConsolidado de Situación Financiera y “Ganancia atribuible aparticipaciones no controladoras” en el Estado Consolidadode Resultado Integral.Filiales: Una filial es una entidad sobre la cual la Sociedad tieneel control de regir las políticas operativas y financieras paraobtener beneficios a partir de sus actividades. Los estadosfinancieros consolidados incluyen todos los activos, pasivos,ingresos, gastos y flujos de efectivo de la Sociedad y sus filialesdespués de eliminar los saldos y transacciones intercompañía.MEMORIA ANUAL Y ESTADOS FINANCIEROS 201018Todos los saldos y transacciones entre entidades relacionadashan sido totalmente eliminados en proceso de consolidación.Se consideran sociedades de control conjunto aquellas en lasque el control se logra en base al acuerdo con otros accionistasy conjuntamente con ellos. No se ha identificado sociedadesbajo control conjunto.
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