Community Care Behavioral Health

COMMUNITY CAREUn Boletín para las PersonasAseguradas por Community Carey Sus FamiliasLa Voz de la RecuperaciónGary siente que el mayor logro de su vida es tener la fuerzade recuperarse de la depresión.Caminar todos los días es Medicina Personal para Gary –lo que hace para estar bien, en lugar de lo que toma.Caminar le da energía y le ayuda a enfocarse. Para Gary,trabajar como coordinador en el Beacon Light DecisionSupport Center (DSC) también es Medicina Personal. Leencanta su trabajo porque le da un desafío y lo inspira. Élsiente que el centro apoya a la gente con su recuperaciónmental, física, y espiritual. Tener un trabajo le ayuda a seguiradelante todos los días.Gary estuvo hospitalizado y le diagnosticaron con depresióndespués de perder a un familiar. Le dio esperanza enel hospital. Después de salir del hospital, él seguía contratamiento de terapia para pacientes que no estáninternados.Cuando Gary se siente bien él tiene mucha energía, y puedeconcentrarse y ser sociable. Cuando no se siente bien, pasamucho tiempo solo, no quiere comer, y duerme mucho. Él haaprendido que ésos son síntomas de su depresión. Cuandosuceden esas cosas, él se enfoca en su Medicina Personal yllama a su terapista y psiquiatra, si se necesita.Gary define la recuperación como “poder hacer lo quequiero hacer cuando lo quiero hacer, para que pueda serlo mejor que pueda”. A él le gusta pasar tiempo cocinandolas comidas, viendo películas, e ir a caminar con familia yamigos.~ Entrevista y Artículo por Sarah Goldstein,Consultora de la Recuperación, Community Care-1-noticiasLLAME A COMMUNITY CAREUn Representante de Servicios alCliente está disponible paraayudarlo las 24 horas del díalos 7 días de la semanaBradford 1-866-878-6046Cameron 1-866-878-6046Centre 1-866-878-6046Clarion 1-866-878-6046Clearfield 1-866-878-6046Columbia 1-866-878-6046Elk 1-866-878-6046Forest 1-866-878-6046Huntingdon 1-866-878-6046Jefferson 1-866-878-6046Juniata 1-866-878-6046McKean 1-866-878-6046Mifflin 1-866-878-6046Montour 1-866-878-6046Northumberland 1-866-878-6046Potter 1-866-878-6046Schuylkill 1-866-878-6046Snyder 1-866-878-6046Sullivan 1-866-878-6046Tioga 1-866-878-6046Union 1-866-878-6046Warren 1-866-878-6046Wayne 1-866-878-6046TTY 1-877-877-3580En Español 1-866-229-3187www.ccbh.comInvierno 2011/2012

Cosas que SaberSobre MedicinaLa medicina puede ser muy útil, pero haymucho que saber sobre la medicina. ACommunity Care le gustaría compartir unosconsejos sobre la medicina con usted. Algunascosas que saber antes de tomar medicina:• El nombre de la medicina.• Para qué es la medicina.• Cuánta medicina tomar.• Cuándo tomarla.• Cómo sabrá usted que la medicina estáfuncionando.• Los efectos secundarios posibles.Puede ser difícil recordar tomar medicina atiempo. Trate de poner un horario para tomarla medicina. Pregunte por cuánto tiempo debede tomar la medicina. Avísele al doctor decómo le va con la medicina.Algunas personas consultan con más deun doctor y toman más de una medicina.Cuando se toma más de una medicina, losefectos secundarios pueden aumentar. Esmuy importante que todos sus doctores sepantodas las medicinas que usted toma. Haga unalista de todas las medicinas que usted toma yllévela a sus citas.CONSEJO: Lleveuna lista delas medicinasque toma en sucartera o bolsaen caso deemergencia.Un Cambio del Límitede RecetasEmpezando el 3 de enero 2012, el Departamento deBienestar Público de Pennsylvania (DPW) limitaráel número de recetas que los consumidores deMedicaid de Pago-Por-Servicio (Fee-For-Service)estarán permitidos a surtir cada mes. Éstas sonlas personas que usan la tarjeta PA ACCESS paraconseguir las recetas. El nuevo límite es 6.Este cambio no aplica a los menores de 21 años deedad. Tampoco aplica a las mujeres embarazadas.No aplica a las personas que viven en una residenciade la tercera edad o un centro de cuidado intermediotampoco. Si usted recibe sus beneficios de asistenciamédica de la salud física de un plan de cuidadoadministrado, póngase en contacto con su plan parapreguntar si su plan tiene límite.En algunos casos, DPW puede aprobar más de seisrecetas al hacer una excepción al límite de beneficios.Se ha mandado una carta con más información a losconsumidores de asistencia médica para adultos.Programas Dirigidos aAyudar a Usted y Su HijoCommunity Care tiene dos programas de la SaludPreventiva: un programa de depresión para losadultos y un programa del Trastorno de Déficit deAtención e Hiperactividad (ADHD) para los padres/guardianes de niños hasta los 12 años de edad. Seles mandan a los participantes tres boletines (gratis)que tienen información sobre el trastorno y cosas quela gente puede hacer para ayudarse o ayudar a sushijos para sentirse mejor. Información está disponiblesobre la Depresión en la Vida Avanzada también. Porfavor llame a la línea telefónica confidencial de laSalud Preventiva sin cobrar, 1-866-639-2943, paramás información. Se encuentran los boletines en elsitio web de Community Care, www.ccbh.com.-2-

Tenga Mejor Salud¿Quiere dejar de fumar durante el añonuevo? ¡Usted puede hacerlo! Para apoyo:• Visite www.DeterminedToQuit.com. Para llegar a este sitio, vaya awww.ccbh.com y busque “SmokingCessation” bajo “Topics of Interest”.• Llame a la Línea Nacional para Dejar deFumar Gratis (1-800-784-8669).• Llame a Great Start (Buen Principio)Línea para Dejar de Fumarpara Fumadoras Embarazadas(1-866-667-8278).• Hable con su doctor.• Pregunte a Community Care sobreprogramas locales.Póngase en Forma¡Haga cosas familiares este invierno queson divertidas y para moverse, como iren trineo o hacer un muñeco de nieve!Asegúrese de comer comidas sanas ymeriendas que son bajas en azúcar.Incluso los cambios pequeños puedenayudarles a usted y sus hijos a bajar depeso y estar más sanos. Mantenerse enforma ayuda a los niños a sentirse mejorsobre sí mismos.Busque los DetallesSobre EventosEnfocados enRecuperaciónen su ÁreaCondados y agencias por todo Pennsylvaniaofrecen muchos eventos que se enfocanen recuperación de la salud mental para laspersonas aseguradas y sus familias. Parainformación sobre los próximos eventos desu área, visite el sitio web de CommunityCare, www.ccbh.com. Haga clic en la pestaña“About Us” y luego en “Events”. O llame asu oficina local de Community Care (vea lapágina 1 para el número de teléfono) y pidahablar con un Representante de RelacionesComunitarias sobre los próximos eventosenfocados en recuperación.Mejorando Seguridad delas Personas AseguradasCommunity Care toma pasos para mejorar la seguridad delas personas aseguradas. Por ejemplo, Community Care:• Revisa las quejas sobre seguridad de las personasaseguradas.• Revisa archivos de tratamiento.• Investiga eventos perjudiciales, tal como cuando unapersona asegurada se lastima mientras recibe cuidado.• Trabaja con los proveedores para asegurar que ellossigan los procedimientos de seguridad.-3-

Actualizaciones de los Proveedores de la Red para laRegión Norte Central (a partir de septiembre 2011)Se han añadido los siguientes profesionales/sitios a la red de proveedores de CommunityCare del Norte Central:Sheila Barber, PhD3420A Cherry Lane RoadEast Stroudsburg, PA 18301Genevieve Dailey, LPCPerspectives Counseling & Consulting, LLC114 Main StreetWyalysing PA 18853Perspectives Counseling & Consulting, LLC159 Horseshoe RoadDushore, PA 18614Kathy Furr, LCSW320 Rolling Ridge Drive, Suite 100State College, PA 16801Amanda Hummel, LCSW336 Main StreetCatawissa, PA 17820Mount Pocono Medical663 Mount Pocono BoulevardMount Pocono, PA 18360Miners Medical43 South Main StreetAshley, PA 18706Keith Ripley, LPCPoconos Center for Psychological Services1258 Purdytown TurnpikeLakeville, PA 18438Patricia Wertman, LCSWEmery Behavioral Health Services, Inc.235 Market Street, Suite 2Sunbury, PA 17801Emery Behavioral Health Services, Inc.32 Whisper Creek Drive, Suite 7Lewisburg, PA 17837Valerie Wonderling, LSWManno Therapeutic Services20231 Paint BoulevardShippenville, PA 16254Manno Therapeutic Services370 North Seneca StreetOil City, PA 16301Los siguientes profesionales/sitios ya no son parte denuestra red de proveedores.Mary Bishop, MSMelissa Daugherty, LCSWMohammad Janjua, MDRasik Lal, MDMarsha Snyder, MDMartha Turnberg, MDLinda Wagner, LCSW¡Deje que se Oiga su Voz!A Community Care le gustaría saber de usted. Queremossaber si usted está satisfecho con los servicios parala salud mental o para drogas y alcohol que recibe.Queremos escuchar sus ideas para mejorar los servicios.Llámenos y díganos sus opiniones o venga a unareunión del Comité Consultivo de Personas Aseguradas(MAC) o Comité Consultivo de Familias (FAC). Laspróximas reuniones MAC y FAC de la región NorteCentral están anotadas en la página 5.Llame al número de teléfono que aparece sin cobrar paraguardar un lugar o para más información. Para una listacompleta de las reuniones MAC y FAC para el 2012, porfavor visite www.ccbh.com o siga leyendo el boletín parapersonas aseguradas para más fechas y horas.***Programa de Rehabilitación PsiquiátricaSKILLS, 9 West Pine Street, Phillipsburg, PA 16866,Miércoles 7 de marzo 2012, 4:00 p.m.Reunión MAC conjunta para los Condados deCentre, Huntingdon, Mifflin, Juniata, Clarion,Jefferson, y Clearfield-4-

Reuniones del Comité Consultivo de PersonasAseguradas y FamiliasCondados de Centre, Huntingdon, Mifflin, and Juniata*** Favor de Responder: 1-866-483-3765Reuniones del Comité Consultivo de Personas Aseguradas (MAC)Reuniones del Comité Consultivo de Familias (FAC)Sunshine Connection518 South Juniata Street, Lewistown, PA 17044miércoles 14 de marzo de 2012, 1:00 p.m.Huntingdon County Drop-In Center512 Washington Street, Huntingdon, PA 16652miércoles 9 de mayo de 2012, 1:00 p.m.Mifflin County Library123 North Wayne Street, Lewistown, PA 17044jueves 1˚ de marzo de 2012, 11:00 a.m.Huntingdon County Drop-In Center512 Washington Street, Huntingdon, PA 16652miércoles 16 de mayo de 2012, 11:00 a.m.Condados de Clarion, Jefferson, and Clearfield*** Favor de Responder: 1-866-484-1558Reuniones del Comité Consultivo de Personas Aseguradas (MAC)Dream Team Center501 East Market Street, Clearfield, PA 16830martes 21 de febrero de 2012, 3:00 p.m.The COVE, 301 South Brady Street, DuBois, PA 15801viernes 13 de abril de 2012, 3:00 p.m.Reuniones del Comité Consultivo de Familias (FAC)Together We Stand133 West Main Street, Clarion, PA 16214martes 27 de marzo de 2012, 3:00 p.m.The COVE, 301 South Brady Street, DuBois, PA 15801martes 15 de mayo de 2012, 3:00 p.m.Condados de Warren, McKean, Potter, Forest, Elk, and Cameron Favor de Responder: 1-866-484-1558Reuniones del Comité Consultivo de Personas Aseguradas (MAC)Friendship House27 Hospital Drive, Building 11, Warren, PA 16365miércoles 8 de febrero de 2012, 11:30 a.m.Dickinson, Inc.324 Allenhurst Avenue, Ridgway, PA 15853miércoles 9 de mayo 2012, 3:00 p.m.Reuniones del Comité Consultivo de Familias (FAC)Friendship House27 Hospital Drive, Building 11, Warren, PA 16365miércoles 21 de marzo de 2012, 1:30 p.m.Dickinson, Inc.324martes 23 de mayo de 2012, 3:00 p.m.Condados de Columbia, Montour, Snyder, Union, Northumberland, and Schuylkill Favor de Responder: 1-877-241-1459Reuniones del Comité Consultivo de Personas Aseguradas (MAC)Outlook Drop-In Center609 Market Street, Bloomsburg, PA 17815miércoles 15 de febrero de 2012, 11:00 a.m.Hidden River Clubhouse1935 W. Market Street, Pottsville, PA 17901miércoles 9 de mayo 2012, 2:00 p.m.Reuniones del Comité Consultivo de Familias (FAC)NORCO Drop-In Center548-C North Market Street, Shamokin, PA 17872jueves 23 de febrero de 2012, 4:30 p.m.Recovery Central675 Locust Street, Bloomsburg, PA 17815miércoles 23 de mayo de 2012, 11:00 a.m.Condados de Tioga, Bradford, Sullivan, and Wayne Favor de Responder: 1-877-241-1459Reuniones del Comité Consultivo de Personas Aseguradas (MAC)The Main Link, 17 Pine Street, Towanda, PA 18848miércoles 7 de marzo de 2012, 10:30 a.m.Above and Beyond Drop-In/Resource Center206 B. St. James Place, Mansfield, PA 16933miércoles 13 de junio de 2012, 11:00 a.m.Reuniones del Comité Consultivo de Familias (FAC)New Horizons, 1100 Church Street, Honesdale, PA 18431miércoles 21 de marzo de 2012, 1:00 p.m.Tokishi Building1873 Shumway Hill, Wellsboro, PA 16901jueves 28 de junio de 2012, 1:00 p.m.-5-

Síndrome del niño maltratado~ Departamento de Bienestar Público de PA (DPW)El síndrome del niño maltratado, también conocidocomo síndrome del bebé sacudido (por sus siglasen inglés, SBS), es el resultado de un traumatismocerebral y la cabeza. El SBS ocurre cuando un bebé:• es sacudido• se deja caer• es arrojado o tirado• recibió lesiones en la cabeza por otra razónEl SBS es la principal causa de muerte por maltratofísico infantil en los Estados Unidos. El SBS ocurrecon mayor frecuencia en bebés de entre 3 y 8 mesesde edad. El riesgo de ser sacudidos es mayor paralos bebés hasta los 4 meses de edad. El SBS puedeocurrir en niños de hasta cinco años de edad.Los músculos del cuello de un bebé no puedensoportar las sacudidas o golpes en la cabeza. Estopuede causar inflamación, hematomas y sangradodentro del cerebro del bebé. El resultado es el SBS.Los padres o cuidadores de un bebé pueden llegara sacudir o golpear a un bebé porque se sientenfrustrados o están agotados. Es posible que nosepan qué hacer cuando un bebé no para de llorar.Quizás no sepan cómo consolar a un bebé o noentiendan sobre el desarrollo infantil. A lo mejoraprendieron ese comportamiento de otra persona.El SBS puede afectara los niños de muchasmaneras. Es posibleque los bebés con SBSsean irritables o que nopuedan comer mucho.Algunos de ellos nopararán de llorar. ElSBS también puedecausar demoras en elaprendizaje, ceguera,problemas auditivos o lamuerte.Otros síntomas del SBS pueden incluir:• Cambios en los patrones de sueño• Dificultad para despertarse• Convulsiones• Problemas motrices• Espasmos o contracciones musculares• Parálisis cerebralLos padres o cuidadores que no sepan qué hacercon un bebé molesto o alterado pueden llamara algún amigo o pariente para pedir ayuda osimplemente para desahogarse.Los padres o cuidadores también pueden llamar a:• La línea directa bebé que llora (Crying BabyHotline) al 1-866-243-2229• La línea de ayuda para lesiones cerebrales (BrainInjury Helpline) al 1-866-412-4755Para hablar con alguien sobre el abuso doméstico,llame a la línea directanacional para violencia doméstica(National Domestic Violence Hotline)1-800-799-7233 (SAFE)1-800-787-3224 (TTY para sordos)O visite: www.ndvh.orgSABÍA USTED… Community Care requiere quelos proveedores le dan una cita:• Inmediatamente si tiene una emergencia queamenaza la vida.• Dentro de una hora para una emergencia queno amenaza la vida.• Dentro de 24 horas para necesidades urgentes.• Dentro de 7 días naturales para necesidadesrutinarias.Información importante para las personasaseguradas está en la Guía para PersonasAseguradas (por internet al www.ccbh.com).Llame a los Servicios al Cliente para pedir que lemande una guía. (Vea la página 1)-6-

¿Está usted satisfecho con susservicios de la salud mental?Cada condado que Community Care sirve tiene un equipo depersonas que trabajan para asegurar que los consumidores y susfamiliares estén satisfechos con los servicios de la salud mental opara drogas y alcohol que reciben. El equipo de satisfacción en elcondado de Allegheny se llama Equipo de la Respuesta a la Accióndel Consumidor (CART). Los equipos en los otros condados sellaman Equipos de Satisfacción de Consumidores/Familias (C/FST).Las personas de los equipos de satisfacción están en recuperacióno tienen a un familiar que está en recuperación. Los equiposde satisfacción ayudan a los consumidores y a sus familiarescon preocupaciones y quejas sobre los servicios que reciben.Los participantes del equipo preguntan a los consumidores ysus familias si están satisfechos con su tratamiento y les pidenideas sobre cómo se puede mejorar los servicios. Les dicen a losproveedores las ideas para mejorar. No les dicen el nombre de lapersona que sugiere algo para mejorar, solamente la sugerencia.Para hablar con un participante del equipo de satisfacción, llameal número de teléfono para su condado que está en el cuadro a laderecha sin cobrar.Hay otras maneras de decirnos si usted está satisfecho con susservicios de la salud mental o para drogas y alcohol. Usted puedeparticipar en las reuniones del comité consultivo de CommunityCare para personas aseguradas y familias (MAC y FAC), anotadasen las página 5. Usted puede presentar una queja o avisarle a suadministrador de cuidado o representante de servicio al clienteque usted tiene algo que compartir. Community Care tambiéntrabaja con una compañía que se llama el Grupo Myers para llevara cabo una encuesta de satisfacción cada año. Algunas personasaseguradas reciben una encuesta de satisfacción por correo o unallamada por teléfono preguntando sobre su experiencia. Mientrasla encuesta es voluntaria y anónima, le animamos a compartirsus pensamientos para ayudarnos a mejorar su experiencia comopersona asegurada por Community Care.Si usted tiene una queja sobre un servicio que recibe enel programa de HealthChoices, usted tiene el derecho depresentar una queja o que un familiar presente una quejapor usted. Para más información, vea su Guía para PersonasAseguradas o llame a Community Care.EQUIPOS DE SATISFACCIÓN DECONSUMIDORES/FAMILIASBradford 1-570-265-0620Cameron 1-866-773-0302Centre 1-877-270-1642Clarion 1-866-773-0302Clearfield 1-866-773-0302Columbia 1-570-416-0718Elk 1-866-773-0302Forest 1-866-773-0302Huntingdon 1-877-270-1642Jefferson 1-866-773-0302Juniata 1-877-270-1642McKean 1-866-773-0302Mifflin 1-877-270-1642Montour 1-570-416-0718Northumberland 1-570-648-8545Potter 1-866-773-0302Schuylkill 1-570-628-0155Snyder 1-570-416-0718Sullivan 1-570-265-0620Tioga 1-877-315-6855Union 1-570-416-0718Warren 1-866-773-0302Wayne 1-877-315-6855-7-

COMMUNITY CAREOne Chatham Center, Suite 700112 Washington PlacePittsburgh, PA 15219NON PROFIT ORG.US POSTAGEPAIDPITTSBURGH PAPERMIT NO 293Información Importante Adentro!© 2012 Community Care Behavioral Health OrganizationCC HC MNLNNC C201201 (MA)