Untitled - Ajuntament de Sabadell

EIX 3. INCLUSIÓ I PARTICIPACIÓ3.3. Mediació comunitària88Nom Programa / AccióDestinatarisObjectius principalsDescripció del contingutÀrea / servei responsableAltres àrees / serveis ientitats participantsRecursos humansResultats esperats(Indicadors)Mediació comunitàriaPoblació en general.- Afavorir la convivència ciutadana.- Fomentar i difondre la mediació i la resolució alternativa de conflictes, com a viaòptima per a la gestió de les problemàtiques que s’originen en l’àmbit comunitari-veïnal.- Afavorir la participació i responsabilització de la ciutadania en la resolució dels propisconflictes.- Promoure els valors que fonamenten la cultura del diàleg.- Donar suport a qualsevol servei municipal i institució que pugui requerir la mediacióen temes de convivència veïnal: Mossos d’Esquadra, Síndic de Greuges, Urbanisme,Oficina de Nova Ciutadania, Policia, etc.S’estructura a través de dues línies d’actuació: la preventiva i la de gestió pacífica delsconflictes.La línia preventiva es fonamenta en els aspectes educatius que conté en si mateix lamediació, com a procés capacitador d’habilitats i estratègies personals fonamentades enel diàleg.La línia de la gestió té per objecte la intervenció en conflictes ja explicitats, mitjançantprocessos de mediació formal o d’altres tècniques i instruments de la Resolució Alternativade Conflictes.La tipologia de les problemàtiques:Veïnals: totes aquelles que s’originen en el marc de la convivència veïnal, com a resultatde les relacions d’interdependència que es donen entre les persones, per la seva mateixacondició i relacions de veïnatge: conflictes per sorolls, obres, salut i higiene, tinençad’animals, usos de l’espai, activitats econòmiques, interculturals, insults i baralles, etc.Familiars: totes aquelles que s’originen en el marc de la convivència familiar.Àrea de Relacions Ciutadanes i Espai Públic (Programa de Coordinació de Districtes).• Tots els serveis municipals derivadors.• Institucions que ho requereixin: Mossos d’Esquadra, Síndic de Greuges, altres.• 2 tècnics en resolució de conflictes.Millora de les relacions de veïnatge.Coneixement de les bones pràctiques de convivència veïnal.Resolució de conflictes:Per casos arribats: Nombre de casos, Font de derivació, Tipus de conflicte, Personesateses, Tipus d’intervenció.Per casos mediats: Nombre de casos, Font de derivació, Tipus de conflicte, Personesateses, Tipus d’intervenció.Per resultat de la mediació: Mediació sense acord, Mediació amb acord.Seguiment dels acords: Compliment dels acords a 6 mesos i a 12 mesos.Període d’execució 2008 2009 2010 2011X X X XDretsDret a la convivència i a l’ús lliuredels espais públicsDeuresDeure de respecte a les normes bàsiquesde la convivència i el civisme