Untitled - Ajuntament de Sabadell

1.1. Informació bàsica a les persones immigradesEIX 1. RECEPCIÓ I ACOLLIDA32Nom Programa / AccióDestinatarisObjectius principalsDescripció del contingutÀrea / servei responsableAltres àrees / serveis ientitats participantsRecursos humansResultats esperats(Indicadors)Informació bàsica a les persones immigradesEl servei està adreçat a tota la ciutadania.- Proveir d’informació àgil respecte a l’Ajuntament i la ciutat.- Informar, assessorar i derivar les persones immigrades.La informació bàsica es proveeix a través del SAC (Sabadell Atenció Ciutadana). Esproveeix d’informació en general de la ciutat, serveis municipals, tramitació de documents,empadronament, expedients, tràmits i gestions, recaptació tributària, etc.Es dóna atenció presencial (en cinc punts de la ciutat), telefònica (010) i telemàtica.Respecte a l’atenció a persones immigrades, se les informa en les tramitacions i,especialment, en les necessitats que es deriven en el moment d’acollida: empadronament,targeta sanitària, orientació fiscal i taxes, renovacions de residència, etc. A la vegadase’ls informa de les sessions d’acollida i de serveis més especialitzats com l’SCAI, perexemple, per a processos de reagrupament familiar.Al SAC poden atendre en francès i en anglès, i poden comptar amb suport per a àrab illengües subsaharianes.El SAC compta amb guies d’acollida en diferents idiomes.A les dependències de la Policia Municipal es disposa de documentació en diferentsidiomes per facilitar els tràmits als nouvinguts (per exemple, per posar una denúncia).SAC (Sabadell Atenció Ciutadana).• Urbanisme, Oficina de Nova Ciutadania, Padró d’Habitants, Policia Municipal i ServeisSocials.• SCAI. Policia Nacional.• 32 persones informadores al SAC.• Tendir a aglutinar el màxim d’informació en el moment d’arribada de les personesimmigrades.• Ampliar algunes franges horàries d’atenció.• Incorporar algun nou punt d’informació en el territori (Can Llong, Can Gambús oaltres)Període d’execució 2008 2009 2010 2011X X X XDretsDret a la informacióDeuresDeure d’informar-te