SIP exige detener violencia que agobia a Prensa - Prensa Libre

8 Actualidad : NacionalP RENSA LIBRE : Guatemala, sábado 17 de julio de 2010Hundimiento Vecinos están molestos con la MunicipalidadExigen restringirpaso de camionesHabitantes piden traslado de escuelaVarios inmuebles aledañosal río Villalobos, enAmatitlán, incluyendouna escuela, corren riesgopor el socavamiento quecausa ese afluente, por loque los habitantes demandanel traslado, al menos,del establecimiento educativo.El río aumentó su caudalPOR SANDRA VALDEZVecinos de Ciudad Nueva, zona 2, se quejan de que la municipalidadcapitalina ha incumplido con restringir el pasode transporte pesado cerca del hundimiento que se formóen esa área.Residentes de la referida coloniaaseguran que la comuna novela por los afectados, sino solove su conveniencia.Augusto López Rincón, presidentedel Comité de Vecinos dela zona 2, dijo que se sientenabandonados.Explicó que, pese aque el lunesúltimo la comuna se comprometióa restringir el paso vehicular cercadel agujero, los camiones municipalessiguen pasando por el lugar.Vecinos relataron que el pasode automotores pesados causafuertes vibraciones que impactanlas viviendas y los colectores,lo que puede generar más daños.“Estamos desilusionados,porque Emetra no ha cumplido,pues sigue entrando el transportepesado”, expresó López.Agregó que en la 12 avenida,entre 11 y 8a. calles, pasan camionesde todo tipo. “Hay un policía,pero lo ponen de acuerdo con laconveniencia de la Municipalidad”,lamentó.La comuna mantiene la posturade que no es la responsable de quese haya formado el hundimiento.Diputada evalúa agujerotras el paso de la tormentaÁgatha, lo cual, sumado a laarena de compañías que operanen el lugar, afectó un área cercanaa Amatitlán.El diputado Juan Carlos Rivera,de la Bancada Guatemala,citó a funcionarios de los ministeriosde Energía yMinas, Educacióny Comunicaciones, entreotros,para que expliquen losucedido en esa región.Norma Matul, de la escuelaAl no ser escuchados, los vecinoshan buscado apoyo enel Congreso, y una de las primerasen responder fue la diputadaNineth Montenegro,quien ayer llegó ala zona 2,para evaluar el hundimiento.La legisladora verificóque el transporte pesado siguepasando por el lugar, peseaque los vecinos se hanopuesto a ello desde hacecinco años.Constató la falta de seguridad,pues aunque en el lugarse mantiene un autopatrulla,varias viviendas han sido saqueadas.Dijo que es evidentela falta de mantenimiento departe de la comuna.Anunció que instará a lasautoridades municipales aque trabajen en el lugar, ademásde analizar qué accioneslegales podría emprender.Foto Prensa Libre: ÓSCAR ESTRADALa diputada Nineth Montenegro —segunda, a la izquierda— visita el área donde se formó elagujero, en Ciudad Nueva, zona 2, para verificar la situación en que se encuentran los vecinos.Catalina Sandoval de Méndez,Villas del Frutal II, indicó que enel 2008 solicitaron ala CoordinadoraNacional para la Reducciónde Desastres que hicieraunestudio alos suelos, para construirallí el establecimiento, peronunca llegó.“Ahora que construimos la escueladicen que no podemos estarallí, por lo que pedimos seubique alos estudiantes en unlugar más adecuado”, afirmó.Foto Prensa Libre: HUGO NAVARROUn encargado de atención al cliente, de Empagua, escuchael reclamo de una usuaria.Empagua agilizasistema de cobroPOR ALBERTO RAMÍREZPor medio de un sistemadigitalizado, con datos entiempo real de lectura decontadores, la EmpresaMunicipal de Agua (Empagua)espera mejorar laatención a los usuariosque presentan quejas porcobros excesivos o malservicio.Nery Llamas, subgerentedeServicio al Cliente deEmpagua,informó que el sistema defacturación es altamente técnicoporque cuando pasa el lectorregistra en su equipo portátilel número del contador y elconsumo, e inmediatamenteemite la factura.Además, la persona que tomala lectura fotografía el contadory la casa, así cuando llegauna queja se registraen la basede datos si el medidor está alterado;“si es error de Empagua,se acredita lo cobradoalasiguiente factura”, agregó.Llamas destacó que nuncaes el mismo lector el que revisalos contadores, para evitar corrupción;además, cada técnicoes seguido desde una basecentral, por medio del Sistemade Posicionamiento Global.“Tratamos de que cuandoviene un usuario a presentaruna queja, quede tranquilo deque se le cobrala correcto”, resaltóel subgerente.Patricia Batres, jefa deAtención al Cliente de Empagua,dijo que a diario reciben250 quejas.En muchos casos se compruebaque sí hubo exceso deconsumo; entonces se les recomiendaa las personas que revisensus tuberías, porque puedenser muy antiguas. Esoocurreen la zona 1yen las primerascolonias de la ciudad.PROBLEMÁTICACosto y servicioQuejas más comunes de losusuarios y respuesta deEmpagua:= Cobro cuando la casa estádeshabitada: se sugiere reportara la comuna antes dedesocupar la vivienda y pedirsuspensión temporal delservicio.= Cobro por excesos en elconsumo: las autoridades pidenverificar si no hay fugasinternas.Empagua asegura que muchoscontadores son alteradosa propósito.= Si se consume de uno a 20metros cúbicos, el costo esde Q1.53 por metro, más 20por ciento de alcantarillado yQ21 de cargo fijo, sin IVA.= Si consume más de 21 metroscúbicos, paga Q2.40 pormetro cúbico de agua.Fabiola Esteban, jefadeServicioal Consumidor de la Diaco,informó que de enero ajuniodel 2010 recibió 96denuncias; de esas, 65 fueronpor cobros indebidos, 28 pormal servicio oescasez de agua,dos por agua contaminada yuna por corte de servicio.DoraArgentina Macal contóque su casa estuvo deshabitadadurantetres años, y ahoraque trata de activarelserviciotiene una factura por Q3 mil 61.Aseguró que no consumióagua y que no tiene el dineropara pagar.María De León, vecina deCanalitos, dijo que usualmenteel recibo le llegaba por Q33,pero el último mes le facturaronQ260. Ambas esperan soluciónde las autoridades.