AGUILERA Hintelholher, Rina M. - Inap

Rina Marissa Aguilera Hintelholherdesempeño de los procesos de intercambio, así como el otorgamiento deservicios públicos de manera oportuna y eficaz.Tanto la interacción como la sinergia y la cooperación dan cuenta quela sociedad contemporánea no acepta que el Estado realice todo, sino quea partir de esquemas de colaboración es factible una acción administrativamás coordinadora del esfuerzo en conjunto, no tanto que imponga la hojade ruta que se ha de seguir para la atención y solución de los problemascolectivos. En la medida que la acción administrativa tenga valor público, lapropia Administración Pública tiene mejor comunicación con los actores dela sociedad y responde con mayor eficacia a las demandas que le exigen novolver a ser una institución omnipotente.El valor 166 público de la acción administrativa es imperativo en sociedadesque se caracterizan por un mayor pluralismo, lo cual implica que hay opcionesválidas que se pueden aprovechar para multiplicar los recursos escasos y,al mismo tiempo, la relación de las instituciones administrativas con losactores productivos y sociales, intensifica formas de cooperación que sonindispensables para conseguir resultados colectivos.De este modo una categoría correlativa a la acción administrativa es la acciónpública, entendida como un sistema de organización, gestión y coordinaciónque crea ambientes a favor de una mejor vida asociada. La acción públicadenota que en la vida de la sociedad intervienen actores gubernamentales yno gubernamentales y que desde una visión de las decisiones públicas, asícomo de los procesos de implementación de las políticas públicas, es posibleidentificar que en la atención y solución de los problemas compartidos esfactible la intervención directa en los mismos, tanto de instituciones estatalescomo de organizaciones de la sociedad civil.166“The ‘coin’ in which success or failure is measured according to theta-type values may be partlyrelated to ‘balance sheet’ items (insofar as dishonesty and abuse of office is often linked withpalpable waste of resources), but also involves less tangible stakes, notably public trust and confidenceand the ability to exercise citizenship effectively. Putting theta-type values at the centerof the stage has implications for organizational design which are different from an emphasis on‘sigma-type’ values. Where honesty and fairness is a primary goal, the design-focus is likelyto be on process controls rather than output controls. Goals, too, are less likely to be single innature”. Hood Christopher, ¿A public management for All Seasons? En: Public Administration,Vol. núm. 69, 1989. pp. 11-12.190