AGUILERA Hintelholher, Rina M. - Inap

Rina Marissa Aguilera HintelholherFinalmente, lo público en la Nueva Gestión Pública da lugar desde el puntode vista administrativo a la existencia del Estado entendido en la visión desupermercado, con lo cual se ratifica que el ciudadano cliente es valoradocomo un comprador de bienes y servicios que tiene como preocupaciónfundamental en la vida comunitaria, ser atendido con eficacia y oportunidadpara aceptar así, su adhesión a los valores que proclama.Con la influencia de los valores del mercado en la operación del Estado, hayun arriesgado vaciamiento 156 del mismo en la medida en que el gerencialismo,la búsqueda de resultados y la casi obsesión por los indicadores demedición provocan que el propio Estado sea entendido más en un criterio deeconomización y mercadización.En este sentido el Estado supermercado –orienta su comportamiento en razónde calidad, ofertas, precios, satisfacción– es una visión que se impulsa paradestacar que en la medida que la Administración Pública sea objeto de cambiosy mejoras de carácter gerencial, habrá mayor satisfacción y aceptación sobreel desempeño que consigan tener las instituciones responsables de alentarla vida productiva de la sociedad civil. El Estado supermercado 157 adoptapara fortalecer esta visión las políticas de contratación y subcontrataciónque tienen como meta responder con mejores capacidades de gestión alciudadano 158 cliente en el sentido de que al acudir al mercado para ahorrar156“[…] Los límites entre el sector privado y público están perdiendo definición […] el papel delgobierno central está menguado hasta cierto punto […] sin duda, hay un profundo ‘impacto’:el denominado ‘vaciamiento del Estado’. La autoridad y el poder central se han reducido alfragmentarse y dispensarse hacia arriba al nivel supranacional, hacia afuera, por la privatizacióny la mercadización, o hacia abajo, por la creación de quangos, agencias y la descentralización/devolución, la contracción.” Pan Suk Kim “Desafíos a la capacidad pública en la era de unaAdministración Pública en evolución y reforma del gobierno”. En Revista Gestión y PolíticaPúbica , Vol. XVI, Núm. 2, Centro de Investigación y Docencia Económicas, México, 2007.p. 517.157Parafraseando a Olsen, el “Estado supermercado” es un modelo alternativo de democracia ycontrol político-administrativo; este Estado es concebido como un proveedor de servicios, conénfasis en la eficiencia y de buena calidad, y al pueblo como consumidor, usuario o cliente. TomChristensen y Per Laegreid, “El estado fragmentado: Los retos de combinar eficiencia, normasinstitucionales y democracia”. En: Revista Gestión y Política Pública núm. 3, Volumen XIV, IIsemestre de 2001. p. 564.158“[…] La reducción del tamaño y alcance el gobierno, las nuevas formas de empleo público,tales como la contratación y la subcontratación, y la ampliación del servicio de confianza política,son sólo algunos de los postulados de esas nuevas tendencias” Yolanda Cordero Nieves. Op.Cit., p. 92.174