AGUILERA Hintelholher, Rina M. - Inap

Rina Marissa Aguilera HintelholherTambién conviene destacar en esta línea la postura de la Organizaciónpara la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) al sostener lasiguiente postura: “La administración al servicio del público”, es decir, “seha dicho que la Administración Pública ha de ser receptiva […] por lo quela capacidad de respuesta es la receptividad de la Administración Públicaque cuestiona con frecuencia. La administración está (o debería estar) alservicio del público. Los deseos de los clientes deberían poder influir en lasnormas de actuación administrativa”. 102 Sin embargo se trata de una posturade lo público gerencial similar a Barzelay, Osborne y Gaebler.En este sentido “Ideas como ‘reinventar el gobierno’, ‘paradigmapostburocrático’ y la administración al servicio del cliente, tienen la granventaja de ser rápidamente comprensibles, pues, eludiendo las cuestiones decomplejidad, invocan soluciones ‘racionales’ y de sentido común que todapersona pueda entender qué debe hacer el gobierno y la AdministraciónPública. Sus ideas son fáciles de implementar y los conceptos son atractivospara dotarlos a favor de la práctica administrativa. Sin embargo, es claro quemetodológicamente dejan mucho que desear, porque construyen listas de loselementos básicos de acción, sin considerar lo complicado de las relacionesintergubernamentales y de éstas con las diversas instituciones de la sociedadmoderna”. 103Cabe aclarar que lo público no se pierde en la filosofía política, liberal ydemocrática del pensamiento norteamericano. Es algo presente desde sufundación como nación. Desde el momento en que las instituciones políticasde un país son democráticas, es difícil que lo público se pierda tanto ensu proclama como en su análisis. “Dentro de este contexto, se tiende asoslayar la adquisición de conocimiento teórico, mientras que se apoya –casiincondicionalmente- el desarrollo de las destrezas interpersonales para lacomunicación, las relaciones públicas y la comprensión del comportamientohumano, las cuales han sido relegadas por mucho tiempo. Desde el punto devista de la enseñanza la consigna es orientar el currículo hacia la práctica ylas destrezas gerenciales […] Los propulsores de la Nueva Gerencia Pública102Informe de la OCDE, “La Administración al servicio del público”, Ministerio de AdministraciónPública (MAP), Madrid. 1991.103David Arellano, Gault., Op.Cit., p. 142.130