Estudio retrospectivo sobre las evaluaciones de la asistencia a los ...

ANEXO E: RESUMEN DE LAS ENTREVISTAS CON PERSONAL DEL BANCOAntecedentes y objetivosEste anexo se basa en una investigación independienteque fue encargada para evaluar la calidad y eficaciade las EvAP desde el punto de vista delpersonal del Banco que participa en el proceso depreparación de esas evaluaciones. El estudio seconcentró en las experiencias, percepciones y expectativasde los propios entrevistados, y no pretendepresentar una evaluación objetiva de lacalidad, presentación y entrega de las EvAP. La finalidades identificar actitudes clave que reflejan lareceptividad de los entrevistados (o ausencia deésta) con respecto a las constataciones y recomendacionesincluidas en las EvAP.Los principales objetivos de la investigaciónfueron los siguientes:• Conocer la opinión de los participantes acercade cuáles son las audiencias y los objetivos másapropiados de las EvAP, así como su valor institucional,y la medida en que estos documentoscumplen los propósitos para los que han sidodiseñados.• Detectar posibles obstáculos que impidan asegurarla calidad y eficacia general de las EvAPfrente a las audiencias más importantes.• Determinar el papel de las EvAP en relación conlos objetivos fundamentales (por ejemplo, extraerenseñanzas para el futuro, determinar elimpacto en el desarrollo que tienen las EAP yrendir cuentas)• Identificar de qué manera utilizan las EvAP en sutrabajo las distintas audiencias.• Evaluar las EvAP en relación con criterios específicos(solidez metodológica, minuciosidad, integridad,facilidad de uso, equidad, objetividad,etcétera)• Recomendar maneras específicas de mejorar lacalidad y eficacia de los documentos (por ejem-plo, plazos para la distribución, metodología,estilo y organización de los documentos, comentariosde las partes interesadas dentro delpaís y difusión a estos últimos, etcétera).MetodologíaPara lograr estos objetivos, el DEO encargó a unconsultor independiente la realización de entrevistasen profundidad con directores a cargo de lasoperaciones del Banco en los países (DP) y vicepresidentesde las oficinas regionales (VPR), asícomo entrevistas con grupos de discusión integradospor miembros de los equipos a cargo de los países(economistas, gerentes, coordinadores). Lainvestigación se realizó entre mediados de octubrey mediados de diciembre de 2003. Los participantesfueron seleccionados de una lista de funcionariosactuales o anteriores del Banco, proporcionadapor el DEO. La muestra para el estudio comprendiócuatro VPR actuales y anteriores y un vicepresidenteinterino; otros cinco funcionarios de las vicepresidencias;20 directores actuales o anterioresa cargo de las operaciones del Banco en los países,y otros 18 funcionarios de los equipos a cargo de lospaíses, cinco de los cuales concedieron entrevistasen profundidad.A todos los participantes se les prometió que suscomentarios se mantendrían en reserva, y por correoelectrónico se les enviaron anticipadamentepautas para la entrevista. Cada entrevista duró unos45 minutos.ConstatacionesEvaluación generalCon unas pocas excepciones, la administracióndel Banco en general tuvo opiniones negativasacerca de las EvAP. Solamente siete de los 20 DPentrevistados hicieron una evaluación positiva de lasEvAP y la utilidad de sus constataciones y recomenda-39