CONAMED - Comisión Nacional de Arbitraje Médico

Objetivos Institucionales y su vinculación con el Plan Nacional
de Desarrollo 2007 - 2012
Los objetivos estratégicos que rigen las actividades de la CONAMED se
encuentran alineados al Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, atendiendo a
los compromisos establecidos para el Eje de Política Pública número tres
“Igualdad de oportunidades” específicamente en el objetivo número cinco
“Brindar servicios de salud eficientes con calidad, calidez y seguridad para el
paciente” correspondiente al Plan Nacional de Desarrollo 2007 – 2012; así
como en el objetivo tres del Programa Sectorial de Salud (PROSESA) “Prestar
servicios de salud con calidad y seguridad”, en el cual se determinan los
objetivos, las metas y las estrategias que rigen la acción del gobierno federal
para este sector. Con estos elementos se forjan las bases para la generación
de la estrategia de la CONAMED.
Plan
Nacional
de
Desarrollo
Programa
Sectorial de
Salud (PROSESA)
CONAMED
Eje de Política Pública
Número 3: Igualdad de
Oportunidades
3.2 Salud
Objetivo Número 5
Estrategias:
5.1
5.2
5.3
Objetivo Número 3: Prestar
servicios de salud con calidad
y seguridad
Estrategia Número 3
Línea de acción Número 3.5
3 Objetivos Estratégicos
5 Indicadores Estratégicos
11 Programas Operativos
La estrategia define la situación planeada, determinada con base en los
objetivos estratégicos, que son medidos a través de indicadores estratégicos.
Así mismo, la estrategia institucional se encuentra conformada por once
Programas Operativos que establecen y soportan la forma de alcanzar los
objetivos estratégicos, estableciendo entre ellos una relación de causalidad.

Comisión Nacional de Arbitraje Médico
Vinculación Objetivos Estratégicos con Indicadores y Programas Operativos
Plan Nacional de
Desarrollo
Programa
Sectorial de Salud
Comisión Nacional de Arbitraje Médico
PND
PROSESA Objetivos Estratégicos
Indicadores
Estratégicos
Programas Operativos
Eje de Política
Pública 3: Igualdad
de Oportunidades
3.2 Salud
Objetivo 5: Brindar
servicios de salud
eficientes, con calidad,
calidez y seguridad
para el paciente
Estrategia 5.1: Implantar
un sistema integral y
sectorial de calidad de la
atención médica con
énfasis en el abasto
oportuno de
medicamentos.
Estrategia 5.2: Mejorar la
planeación, la
organización, el desarrollo
y los mecanismos de
rendición de cuentas de
los servicios de salud
para un mejor desempeño
del Sistema Nacional de
Salud como un todo.
Estrategia 5.3: Asegurar
recursos
equipamiento,
humanos,
infraestructura y
tecnologías de la salud
suficientes, oportunas y
acordes con las
necesidades de salud de
la población.
OBJETIVO 3:
Prestar servicios
de salud con
calidad y
seguridad
ESTRATEGIA 3.
Situar la calidad
en la agenda
permanente
del Sistema
Nacional de
Salud
Línea de acción
3.5
Proteger los
derechos de los
pacientes
mediante el
arbitraje y la
conciliación.
I
Contribuir a salvaguardar
el derecho a la protección
de la salud de la población,
ofreciendo medios alternos
para la solución de
controversias entre
usuarios y prestadores de
los servicios médicos
II
Retroalimentar al Sistema
Nacional de Salud con los
resultados de la
investigación y el análisis
de la queja, para contribuir
a mejorar la calidad de la
atención médica
III
Generar políticas y
lineamientos relacionadas
con la solución de
controversias entre
usuarios y prestadores de
servicios médicos y servir
de centro de referencia en
el ámbito nacional e
internacional
1
Eficacia conciliatoria y
arbitral
2
Satisfacción del usuario
con el servicio otorgado
3
Porcentaje de
investigaciones
realizadas
4
Eventos académicos
realizados para la
formación de
profesionales de la
salud
5
Comisiones estatales
con modelo de atención
homologado
1
Mejora a la atención inicial
de inconformidades, la
conciliación y el arbitraje
2
Mejora continua del Sistema
de Gestión de Calidad
3
Participación Ciudadana
4
Investigación
5
Formación de recursos
humanos en salud
6
Difusión
7
Sistema de Registro
Automatizado de Incidentes
en Salud (SIRAIS)
8
Sistema Nacional de Registro
de Información de la Queja
Médica (SINAREQ)
9
Vinculación Interinstitucional
10
Centro Colaborador
OMS/OPS
11
Ampliación de Cobertura

Vinculación de los Programas Operativos de la CONAMED con el Plan Nacional de
Desarrollo 2007- 2012
A continuación se presentan la Vinculación del Plan nacional de Desarrollo 2007 – 2012,
del Programa Sectorial de Salud (PROSESA) con la actividad institucional, el Programa
Presupuestario, los Objetivos estratégicos de la CONAMED con cada uno de los
Programas Operativos.