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principales atractivos naturales y culturales e información de la ubicación ycontactos de la empresa. Toda información entregada al pasajero por medio de material promocionaldeberá ser veraz mostrando la realidad del lugar donde se desarrolla laoperación.Llegada de Turistas Toda operación deberá tener un área destinada a la recepción de losvisitantes que deberá por lo menos de proveer asientos para el descanso delos mismos. Manejar grupos pequeños de visitantes en comunidades. Los turistas mantendrán siempre un comportamiento de respeto a lascostumbres de la comunidad. No se permitirá el uso de drogas o alcohol durante la visita.536
Evaluación de los servicios ofertados: educación y motivación de la comunidad Desarrollar un programa de capacitación donde se identifiquen temasambientales que ayuden a mejorar la operación y motiven a los miembrosde la comunidad a desempeñar un buen trabajo en equipo. Brindar al personal de trabajo un ambiente agradable donde se cumplanreglas de conducta que contribuyan al crecimiento de la empresa. Se dictarán cursos de primeros auxilios, servicio y atención al cliente,relaciones humanas y normas de compañerismo y de seguridad con elvisitante. ∗∗ Norma Técnica de Ecoturismo y Manual de Calidad para la Gestión del Turismo Comunitario del Ecuador FEPTCE537
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Evaluación de los servicios ofertados: educación y motivación de la comunidad Desarrollar un programa de capacitación donde se identifiquen temasambientales que ayuden a mejorar la operación y motiven a los miembrosde la comunidad a desempeñar un buen trabajo en equipo. Brindar al personal de trabajo un ambiente agradable donde se cumplanreglas de conducta que contribuyan al crecimiento de la empresa. Se dictarán cursos de primeros auxilios, servicio y atención al cliente,relaciones humanas y normas de compañerismo y de seguridad con elvisitante. ∗∗ Norma Técnica de Ecoturismo y Manual de Calidad para la Gestión del Turismo Comunitario del Ecuador FEPTCE537