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f) Formar parte de una de las brigadas de emergencia.Asegurar la satisfacción del cliente:a) Anticiparse a las necesidades del cliente.b) Aproximarse al cliente sin necesidad de ser llamado.c) Solicitar opiniones sobre productos y servicios.Cuidar de la apariencia personal:apariencia.a) Cuidar de la higiene personal, uniforme y accesorios que influyen en laMantener relación con otros departamentos:a) Coordinar tareas con otros departamentos para la gestión y la entrega deservicios solicitados por los huéspedes.b) Apoyar en la entrega de información sobre eventos o situaciones que seestén desarrollando en los diferentes ambientes del establecimiento.c) Dar soluciones efectivas a conflictos presentados.450
Competencia<strong>El</strong> recepcionista, para alcanzar los resultados esperados debe ser competente conbase en los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes.Conocimientos: Dominio del sistema tarifario. Procesos de ingreso (check in) y salida (check out) del huésped. Procedimientos de seguridad relacionados con el control de acceso a lashabitaciones y demás áreas de circulación social. Servicios de hotelería, funciones generales de cada departamento de unestablecimiento de alojamiento. Procedimientos básicos de telefonía, incluyendo manejo de códigos parallamada de larga distancia nacional e internacional, tarifas a cobrar, horarioscon descuento, posibilidades de uso celular no local, números de teléfonoútiles en caso de emergencia y uso de la guía telefónica. Términos técnicos de hotelería relativos a la recepción. Medios de acceso a información de servicio de atractivos turísticos, lugarespara comprar, sus condiciones de seguridad, costos, horarios y reservas. Requisitos de higiene personal. Reglas de etiqueta y protocolo.451
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UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADESTURÍS
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En cuanto a servicios turísticos,
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Una vez identificado el producto se
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GeneralidadesEn el centro norte de
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CANTÓN MEJÍAEstá situado al sur
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CANTÓN PEDRO VICENTE MALDONADOEs u
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Limita al norte, este y oeste con e
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CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOSGr
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El nombre de este cantón surge en
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Red Vial: Los poblados existentes s
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En Paisaje del Río Blanco se desta
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ATRACTIVOS TURÍSTICOSRIO BLANCOFot
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COMUNIDAD DE SAN JOSÉ DE SALOYAGr
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Norte: Río PachijalSur: Río Blanc
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Nanegalito y Quito; también existe
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- Elaborar el análisis FODA establ
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OFERTA TURÍSTICALa oferta turísti
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Se encuentra ubicado a solo 200 met
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osque nublado, durante el trayecto
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Foto 7: Acceso a la Cascada del Mir
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después de una larga, pero interes
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Sus factores de biodiversidad son e
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BOSQUE DEL RÍO PACHIJALEl bosque n
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Precisamente en la comunidad existe
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- DIOS TE DE o TUCAN (Ramphastos sw
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Comparación RegionalLa situación
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Tsáchilas, Napo y Baños, donde lo
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En la comunidad no se tiene ninguna
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Esta fábrica fue creada hace 5 añ
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CRIANZA DE TRUCHA Y TILAPIAFoto 24:
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CULTIVOS DE NARANJILLAFoto 26: Cult
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Mientras que en la región litoral
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De los platos típicos más tradici
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MOTE PILLOFoto 27: Mote PilloAutore
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Este es el plato tradicional más c
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Preparación:Hacer un refrito con e
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El naranjillado es la bebida típic
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combinarlos de diferentes formas, d
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1.4 COMPONENTE FESTIVIDADES Y EVENT
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Seguido con el programa de fiestas,
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en Guaranda y Ambato, La Semana San
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PESCA DEPORTIVAAunque la práctica
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de la tarabita desafortunadamente h
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Bus Kennedy $ 2.50 8:15 40 Personas
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1.7 COMPONENTE SEGURIDAD, SALUD,SER
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Diagnóstico del Componente Consumi
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El objetivo de un plan estratégico
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El objetivo a largo plazo del micro
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noroccidente sea uno de los ejes pr
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pues no se debe dejar de lado que l
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CCON002 ESTUDIO DE MERCADO (Perfil
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los visitantes deben tener al llega
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Gráfico 4 Estudiantes de Escuelas
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como alojamiento, alimentación, tr
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Cuadro 4-B: Identificación de Clie
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Actualmente en la comunidad San Jos
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A continuación se identificaran al
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COMPETENCIA A NIVEL NACIONALSALINAS
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COMPETENCIA A NIVEL INTERNACIONALFI
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4.2 Producto TurísticoEl producto
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Estos factores son claves en la pro
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Descripción de las Facilidades o P
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Área de Recepción-Administración
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Ficha de Registro de VisitantesNomb
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- Pasajero y empresa deberán estar
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Finca Comunitaria Don MarianoUbicac
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OPCIONES DE BOX LUNCH PARA LA CAMIN
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ESPARCIMIENTODentro del Circuito Tu
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10 pasajeros, aquí es importante m
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Generales- Solicitud escrita dirigi
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Para la señalización del Circuito
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Señalización de los senderos y á
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Cada área de picnic necesitará un
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Cada finca e instalación involucra
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azón por la cual los miembros de l
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ordeño de las vacas, la alimentaci
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Gráfico 13 Cuadro Sinóptico Ciclo
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Cuadro 7 Donde ubicaré las instala
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Para muchos turistas que frecuentan
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La selección del nombre de un prod
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Casa: son las fincas de la comunida
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DISTORSIONES PROHIBIDAS DEL LOGOTIP
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Adquisición de materiales Emplear
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Cuadro 14 Fuentes de Financiamiento
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Cuadro 15 B Plan de Ventas del Circ
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Cuadro 19 Evaluación del Plan de N
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Cuadro 21 Impactos del Circuito Tur
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ANEXO 2 ITINERARIOS OPERATIVOS CIRC
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ANEXO 5 DETALLES COSTRUCTIVOS Y FUN
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Cotización Paquete # 2 “Fincas y
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Carta Gerencia de Marketing Columbu
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Carta Escuela de Español Simón Bo
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Reciba un cordial saludo de parte d
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ANEXO 9 SOLICITUDES AL MINISTERIO D
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