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g) Agilitar el proceso de facturación y salida de los huéspedes en grupo(check auto).h) Coordinar el servicio de traslado de pasajeros a su destino (transfer auto)u otro servicio de transporte requerido.Coordinar el trabajo con el equipo humano de recepción:a) Orientar al botones.b) Prever junto con el personal de caja posibles conflictos en la salida dehuéspedes (check auto) o de grupos.c) Avisar a los departamentos involucrados sobre los procedimientos dellegada para los clientes importantes (VIP) o con necesidades especiales.d) Preparar el sector de apoyo para la atención del servicio a los clientesimportantes (VIP) o con necesidades especiales.e) Coordinar y controlar el inventario de materiales del área de trabajo.Operar equipos de recepción:a) Operar computador, impresora, teléfono, central telefónica, identifcadorde llamadas, fax, calculadora, máquina de tarjeta de crédito, alarma, equipo deemergencia e incendio.448
Actualizar los sistemas administrativos:a) Ayudar en el cierre de caja y controlar la caja chica.b) Mantener controlado el status de las habitaciones.c) Proponer soluciones para los problemas frecuentes.Actuar como nexo entre los huéspedes y los otros departamentos del establecimiento:a) Recibir pedidos de los huéspedes y trasmitirlos a los responsables delservicio en el establecimiento en el menor tiempo requerido.b) Dejar constancia escrita de los pedidos realizados a otros departamentos.c) Monitorear el estado de los pedidos y tomar las previsiones para resolverlos posibles problemas.d) Anotar y entregar mensajes y encomiendas destinadas a los huéspedes.Velar por la seguridad y privacidad del huésped y del establecimiento:a) Garantizar la privacidad en la entrega de información.b) Controlar el acceso de los huéspedes.c) Observar anomalías que produzcan posibles problemas.d) Operar sistemas de alarma, radio transistor o intercomunicador.e) Solicitar referencias a personas sospechosas.449
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