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Equilibrado emocionalmente: no transparenta emociones, reservado en sussentimientos, controla explosiones temperamentales. Persuasivo: buen vendedor de ideas a los demás, cambia las opiniones deotros, negociador.RECEPCIONISTA<strong>El</strong> recepcionista debe:Registrar el ingreso del huésped (check in):a) Verificar los datos de reserva, llenar la ficha de ingreso, libro o registro.b) Asistir al huésped en el llenado de la ficha del registro.c) Comprobar la veracidad de los datos recibidos.d) Acordar sobre la forma de pago.e) Entregar la llave al huésped.f) Cumplir con los procedimientos de seguridad del establecimiento.g) Informar sobre los servicios y horarios del establecimiento.h) Recibir a los clientes importantes (VIP), a los clientes con necesidadesespeciales.446
Controlar el acceso a las habitaciones:a) Entregar, recoger y controlar la llave de la habitación.b) Registrar el acceso de visitantes.Apoyar al huésped:a) Entregar información sobre la ciudad, el establecimiento y sus servicios.b) Aclarar dudas al huésped sobre cambios de moneda extranjera.c) Informar al huésped sobre condiciones de seguridad, precios, tarifas yhorarios.d) Brindar la información sobre transporte y servicio de emergencia médica.Efectuar los procesos de salida del huésped (check out)a) Presentar la cuenta del huésped con el detalle de los gastos efectuados.b) Recibir el pago de acuerdo a las condiciones de reserva efectuada.c) Verificar la firma autorizada.d) Confirmar los datos para efecto de la correspondencia.e) Averiguar la satisfacción del huésped durante su estadía.f) Despedir al huésped de modo que se comprometa su fidelidad hacia elestablecimiento.447
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UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADESTURÍS
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PLAN DE NEGOCIOS TURÍSTICOS ......
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En cuanto a servicios turísticos,
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Una vez identificado el producto se
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del paquete turístico, aunque se p
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GeneralidadesEn el centro norte de
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Población Económicamente ActivaLa
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División Política y Administrativ
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CANTÓN MEJÍAEstá situado al sur
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CANTÓN PEDRO VICENTE MALDONADOEs u
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Limita al norte, este y oeste con e
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Gráfico 3: Zonas distritales Cant
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CANTÓN SAN MIGUEL DE LOS BANCOSGr
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El nombre de este cantón surge en
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Red Vial: Los poblados existentes s
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En Paisaje del Río Blanco se desta
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ATRACTIVOS TURÍSTICOSRIO BLANCOFot
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COMUNIDAD DE SAN JOSÉ DE SALOYAGr
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Norte: Río PachijalSur: Río Blanc
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Nanegalito y Quito; también existe
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- Elaborar el análisis FODA establ
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OFERTA TURÍSTICALa oferta turísti
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Se encuentra ubicado a solo 200 met
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osque nublado, durante el trayecto
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Foto 7: Acceso a la Cascada del Mir
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después de una larga, pero interes
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Sus factores de biodiversidad son e
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BOSQUE DEL RÍO PACHIJALEl bosque n
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Precisamente en la comunidad existe
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Tabla 3: Especies de Flora más rep
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- DIOS TE DE o TUCAN (Ramphastos sw
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Comparación RegionalLa situación
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Tsáchilas, Napo y Baños, donde lo
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En la comunidad no se tiene ninguna
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Esta fábrica fue creada hace 5 añ
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CRIANZA DE TRUCHA Y TILAPIAFoto 24:
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CULTIVOS DE NARANJILLAFoto 26: Cult
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Mientras que en la región litoral
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De los platos típicos más tradici
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MOTE PILLOFoto 27: Mote PilloAutore
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Este es el plato tradicional más c
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Preparación:Hacer un refrito con e
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El naranjillado es la bebida típic
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combinarlos de diferentes formas, d
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1.4 COMPONENTE FESTIVIDADES Y EVENT
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Seguido con el programa de fiestas,
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en Guaranda y Ambato, La Semana San
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Realizado fundamentalmente por los
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PESCA DEPORTIVAAunque la práctica
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de la tarabita desafortunadamente h
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1.6 COMPONENTE VÍAS DE ACCESOEn es
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Bus Kennedy $ 2.50 8:15 40 Personas
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1.7 COMPONENTE SEGURIDAD, SALUD,SER
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pacientes al Hospital de Pedro Vice
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Comparación NacionalEl Ecuador en
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Una vez analizado la oferta turíst
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Diagnóstico del Componente Consumi
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Comparación NacionalA nivel nacion
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PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOSESTRATÉG
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ACTIVIDADESRECREACIONALESCrear un p
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El objetivo de un plan estratégico
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Para viabilizar el análisis, a cad
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El objetivo a largo plazo del micro
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noroccidente sea uno de los ejes pr
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pues no se debe dejar de lado que l
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CST002 RESTAURANTE INTERPRETATIVO D
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CCON002 ESTUDIO DE MERCADO (Perfil
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los visitantes deben tener al llega
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CAPITULO IIIPLAN DE NEGOCIOS TURÍS
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Fábrica de textilesObservación de
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Unidad 3IDENTIFICANDO NUESTRO NICHO
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Puede producirse también por un au
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• Elige el lugar basándose en lo
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Tabla 5 Ingreso y Salida de extranj
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Tabla 7 Entrada de extranjeros mese
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MOTIVACIONESLos turistas en los úl
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andinos Ecuador, Perú y Bolivia at
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Gráfico 4 Estudiantes de Escuelas
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Tabla 10 Registro escuelas de espa
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En la ciudad de Quito se encuentran
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como alojamiento, alimentación, tr
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Cuadro 4-B: Identificación de Clie
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Actualmente en la comunidad San Jos
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A continuación se identificaran al
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la comunidad, el viajero podrá vis
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COMPETENCIA A NIVEL NACIONALSALINAS
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COMPETENCIA A NIVEL INTERNACIONALFI
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Cuadro 5 Perfil de los Competidores
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4.2 Producto TurísticoEl producto
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Estos factores son claves en la pro
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Día 2: SAN JOSÉ DE SALOYA (Ordeñ
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Circuito Turístico de Fincas Comun
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Paquete incluye: Traslado interno S
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Paquete incluye: Traslado interno S
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Descripción de las Facilidades o P
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Área de Recepción-Administración
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Ficha de Registro de VisitantesNomb
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- Pasajero y empresa deberán estar
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Foto 61: Área de alimentación-Fin
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Alimentación: la finca posee un á
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Finca Comunitaria Don MarianoUbicac
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Cerca del área de picnic estarán
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colocará medios troncos de madera,
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Cerca del área de picnic estarán
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MENÚ 3:• Entrada: habas con ques
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OPCIONES DE BOX LUNCH PARA LA CAMIN
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ESPARCIMIENTODentro del Circuito Tu
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10 pasajeros, aquí es importante m
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Generales- Solicitud escrita dirigi
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Para la señalización del Circuito
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Señalización de los senderos y á
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Cada área de picnic necesitará un
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Cada finca e instalación involucra
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azón por la cual los miembros de l
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ordeño de las vacas, la alimentaci
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Gráfico 13 Cuadro Sinóptico Ciclo
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Cuadro 7 Donde ubicaré las instala
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UNIDAD 6PRECIOS, COSTOS Y PUNTO DE
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Para muchos turistas que frecuentan
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‣ No existirán cargos si la canc
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Cuadro 8 Fijación de PreciosC-8 FI
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La selección del nombre de un prod
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Casa: son las fincas de la comunida
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DISTORSIONES PROHIBIDAS DEL LOGOTIP
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10. 3 Fuente de financiamiento para
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Realizar actividades de mercadeo (m
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→ Desarrollar acciones motivadora
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Además la dirección delegará res
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Senderos Los senderos deberán ser
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Adquisición de materiales Emplear
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Mantenimiento de Infraestructura De
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Cuadro 19 Evaluación del Plan de N
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Cuadro 21 Impactos del Circuito Tur
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ANEXO 2 ITINERARIOS OPERATIVOS CIRC
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Cotización Paquete # 2 “Fincas y
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ANEXO 7 CARTAS APOYO PROMOCIONAL Y
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Carta Gerencia de Marketing Columbu
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Carta Escuela de Español Simón Bo
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Reciba un cordial saludo de parte d
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ANEXO 9 SOLICITUDES AL MINISTERIO D
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