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Demostrar y vender:a) Resaltar puntos importantes del producto turístico.b) Motivar la decisión de compra.c) Utilizar diversos estilos de negociación.d) Manejar objeciones.e) Cerrar la venta.Receptar pagoa) Conceder descuento.b) Recibir pago.c) Hacer consulta sobre crédito y autorización.d) Emitir documento de venta.e) Registrar la venta del producto turístico.Cuidar del punto de venta:a) Montar material publicitario.b) Agrupar folletos promocionales por tipo, tamaño o preferencia delturista.438
Asegurar la satisfacción del turista:a) Atender pedidos especiales.b) Atender cambios requeridos por el turista.c) Indicar otros puntos de compra, agencia bancaria, terminal terrestre yaeropuerto.d) Informar sobre servicios y atractivos turísticos.Cuidar de la presencia personal y postura profesional:a) Cuidar de la higiene y apariencia personal.b) Manejar situaciones incómodas.c) Usar lenguaje y trato apropiados.Apoyar al equipo:a) Cooperar con el equipo de trabajo, para asegurar la toma de decisionessobre viajes adecuados con los deseos del turista.b) Ayudar en las diferentes actividades.CompetenciaEl agente de ventas, para alcanzar los resultados esperados debe ser competentecon base en los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes.439
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