Proyecto Final Circuito Turistico El Naranjillado.pdf - Repositorio ...

actividades cotidianas es muy importante recordar que el personal para laoperación del circuito será de la misma comunidad, a quienes se debe reconocer eldeseo, motivación y calidad humana que tienen para el trato con el visitante, lo quese complementará con cursos de capacitación en procura de brindarles lasherramientas técnicas para desarrollar su trabajo adquiriendo de esta maneraexperiencia y lo fundamental brindando al 100% un buen trato al cliente.9.2 Planificación de recursos humanosSi bien es cierto, la calidad de los recursos humanos marca la diferencia deltrato al cliente se requieren de otras condiciones necesarias en la empresa, paraesto es responsabilidad de la dirección asegurarse de que todos los trabajadoressepan cuáles son sus funciones individuales y en equipo, para esto es importante:→ Saber que hacer: estableciendo una buena comunicación entre todos losmiembros de la empresa para que todos sepan cuáles son los objetivos quese persiguen.→ Saber cómo hacer: definición de las características del puesto de trabajo y losmodos operativos.430