Proyecto Final Circuito Turistico El Naranjillado.pdf - Repositorio ...

Unidad 9PLAN DE RECURSOS HUMANOSUno de los factores claves para el éxito de una empresa es el personal quelabora en ella, un trabajador puede ser de origen familiar, comunitario,cooperativos, contratados en el mercado o tener la categoría de socios del negocio,cualquiera que fuera su origen, cada miembro del personal influye directamente enel funcionamiento y los resultados del negocio por tal razón es de vital importanciatomar en cuenta aspectos como selección de personal, su calificación, las tareas quese le asignen y le evaluación de su rendimiento.9.1 Recursos humanos y calidad de los serviciosLa actividad turística basada en la prestación de servicios requiere de dosfactores importantes: los recursos humanos y las tecnologías aplicadas a losprocesos de producción y de gestión. A diferencia de la producción de bienes, laprestación de servicios exige el contacto directo entre el prestador y el consumidor.428